解决他人的难题，收获自己的精彩。
顾客联系我们寻求帮助时，Apple 技术支持顾问负责接待并提供支持。你将成为 Apple 与顾客之间的纽带，通过人性化的交流互动，让他们感受到你的热情友好、体贴周到和真心实意。你将解答产品和服务方面的各种问题，帮助顾客体验 Apple 的种种精彩，让他们的生活更加丰富。在整个过程中，你需要发挥自己的个人魅力，为顾客营造出色的体验。没有照本宣科的现成话术，我们只会为你提供丰富实用的培训。每次与顾客沟通后，你就会更加明确：你不仅仅是在提供技术支持，更是在帮助他人。
Shaunte 是一位技术支持顾问，并即将能够为员工提供技术辅导。
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借工作历练成长，让经验助你飞跃。
Apple 一直是一个学习型社区，正因为如此，我们比以往任何时候都更加注重认可、倾听和重视每一位员工。在你的职业发展旅程中，领导团队也将发挥积极作用，营造畅所欲言的沟通氛围，相互分享建设性反馈。你将获得定期辅导和教练式引导，帮助你不断提高技能。无论你是想尝试其他 Apple 支持职位，还是希望升入管理团队，我们会为你提供各种资源，帮助你推动职业生涯发展。无论你将来担任何种职位，在这里获得的宝贵经验，都会拓展你的成功之路。你会因此受益匪浅，因为你未来在 Apple 从事的工作可能尚未诞生。
顾客对技术支持顾问的期望，就是我们对你的期望。
Apple 多年来一直是顾客支持服务领域公认的佼佼者，这完全归功于我们的千千万万名技术支持顾问。有些顾问精通技术，他们热衷于使用技术设备来追求自己的兴趣爱好。另一些顾问更乐于深入探索，喜欢彻底掌握技术设备的工作原理。无论你对技术怀着怎样的热情，处于这两者之间何种水平，只要你同时富于好奇心，擅长解决技术问题，并善于倾听，我们将真诚欢迎你的加入。
我们将通过培训让你做到最好。在你帮助顾客之前，我们会先帮助你。你将学习 Apple 技术，并熟悉我们的顾客沟通技巧。
Viviana 为团队创造所需的条件，帮助他们取得成功。
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经理不仅是管理者，更是领导者。
作为 Apple 支持团队经理，你需要以身作则，通过启发下属来管理团队，而不是发号施令。你将通过营造开放交流、诚实反馈的文化，构建精诚合作的多元化团队，帮助每一位团队成员发挥所长、不断成长。你将为团队提供辅导和指导，不断激发每位成员的潜能，让他们在工作中充分挖掘自己的潜力，加速职业和个人发展。我们希望管理团队能够践行我们的价值观，培养追求成功的文化，在续写 Apple 的伟大故事中发挥重要作用。
作为我们最重要的资源，你将享受到丰厚的福利。
在 Apple，员工是我们最重要的资源，也是我们的灵魂。Apple 为员工及其家人提供各种福利计划，为他们的身心健康保驾护航。*
- 健康保障
- Apple 股票折扣
- 慈善捐赠匹配
- 教育资助
- Apple 产品员工折扣
Apple 技术支持顾问工作机会
寻找与你的经验最匹配的职位。
Apple 技术支持顾问
作为顾客在需要帮助时首先联系到的人，你将代表 Apple，以热情友好的态度，解答顾客关于产品和服务的问题，为他们提供世界一流的服务、故障诊断以及技术支持。你将参加我们精心设计的面对面互动培训，为服务顾客做好准备。然后，你需要用心倾听顾客的真实想法，运用你精湛的技术知识、创造力和热情去满足顾客的需求，并让他们了解，在我们优秀的产品背后，是一群卓尔不凡的人才。
Apple 支持团队经理
通过开展日常管理工作，并促进 Apple 技术支持顾问的发展，来充分施展你的领导才能。与技术支持顾问一样，你也必须以顾客为中心，不断自我激励，并能够热情、友好、高效地解决顾客问题。你将通过定期面谈和教练式谈话，管理技术支持顾问的绩效与发展。
* Apple 福利计划因国家/地区而有所不同，并需要满足一定的资格条件。