احصل على الدعم الفني والتكنولوجي الذي يحتاجه قسم تكنولوجيا المعلومات لديك، عند إعداد أنظمة macOS أو iOS أو iPadOS أو watchOS أو visionOS في مؤسستك، حيث توفر باقة AppleCare OS Support خدمة الدعم عبر الهاتف أو الإيميل للمساعدة في الدمج والترحيل.
سواء أكنت تريد الحصول على إجابات عن أسئلتك من حين لآخر أم كنت بحاجة إلى المساعدة بشكل منتظم، ستجد لدى Apple باقة تناسب احتياجاتك. وتقدم كل باقة من هذه الباقات تغطية لمدة عام كامل.
توفر باقات AppleCare OS Support دعماً للحالات على مستوى الشركات، والمقصود به دعم الدمج في البيئات التي تتعدد مصادر أجهزتها وبرامجها، بالإضافة إلى دعم مكونات النظام، وإعداد الشبكات وإدارتها، وتطبيقات البرامج الاحترافية، وتطبيقات الويب وخدماته، والمشاكل التقنية التي يتطلب حلها استخدام أدوات سطر الأوامر.1
تشتمل كل من باقات AppleCare OS Support على باقة AppleCare Help Desk Support، وهي باقة دعم تقني سنوية تغطي عدداً غير محدود من حالات الدعم التي تشمل تثبيت البرامج وتشغيلها واستخدامها، وفحص مشاكل الأجهزة والبرامج وحلها، وتحديد المشكلات المرتبطة بحلول Apple.
تشمل المنتجات التي تغطيها باقة AppleCare Help Desk Support:
في المخططات المبينة أعلاه، تشير علامة تحديد الاختيار باللون الأخضر إلى عدد غير محدود من حالات الدعم. يوفر الدعم من خلال باقة Select إجمالي 10 حالات على مستوى الشركات ويوفر الدعم من خلال باقة Preferred إجمالي 50 حالة على مستوى الشركات في المجالات الموضحة. قد يتطلب حل بعض المشاكل استخدام حالات دعم متعددة.