年末年始の返品条件
オンラインのApple Storeで購入し、2024年11月8日から2025年1月6日の間に受け取った対象製品の返品依頼は、2025年1月20日まで受け付けます。なお、そのような購入製品の返品依頼にも、Apple Storeでの販売条件に記載されているそのほかすべての規約が適用されますので、あらかじめご了承ください。ペイディあと払いプランApple専用または通信キャリアの分割払いを利用して購入された場合は対象外で、標準の返品ポリシーが適用されます。2025年1月6日より後に購入した製品は、標準の返品ポリシーの対象になります。
返送による返品条件
製品の受け取りから14日以内にオンラインで返品をご依頼いただくと、無料で返送することができます。依頼を行った後は、7日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、返品番号を使って返品ラベルを印刷し外装に貼り付けた後、発送してください。
Apple Storeでの返品条件
クレジットカードまたはApple Gift Cardを使用してapple.comで購入した製品は、受け取りから14日以内にApple Storeで返品することができます。製品と一緒に身分証明書とご注文番号をお持ちいただく必要があります。
一般的な返品条件
返品は、オンラインの「ご注文状況」から依頼できます。
返品にはAppleの販売および返金条件が適用されます。返品をご希望の場合、受け取りから14日以内であれば、ハードウェアを返品依頼できます。この期間内であれば、未開封の状態である場合に限り、ソフトウェアの返品も受け付けています。
オンラインのApple Storeで購入した通信キャリア契約付きのiPhoneには、標準の14日以内の返品ポリシーが適用されます。お近くのApple Storeで購入した通信キャリア契約付きのiPhoneには、8日以内の返品ポリシーが適用されます。
ご注文の製品、または一部の製品を返品したい場合は、オンラインの「ご注文状況」から返品依頼するか、Appleのコンタクトセンター（0120-993-993）にお問い合わせください。その際、必ず以下の情報をご用意ください。
お客様からの返品依頼を受け付け後、返品番号をお知らせします。7日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、返品番号を使って返品ラベルを印刷し外装に貼り付けた後、発送してください。
iPhoneおよびiPadの返品 — 携帯電話サービスの解約
サービス解約条件は、各通信会社によって異なります。iPhoneまたはiPadを返品しても、自動的に携帯電話のアカウントが解約またはリセットされることはありません。携帯電話サービス契約の解約はお客様の責任で行っていただき、携帯電話アカウントに関連する費用はすべてお客様のご負担になります。詳しい情報につきましては、お客様が契約されている通信会社にお問い合わせください。