Apple
Store
Mac
iPad
iPhone
Watch
Vision
AirPods
TV 與家居
娛樂
配件
支援服務
0
+
購物協助
區域導覽開啟選單
區域導覽關閉選單
付運與送遞
退貨及更換
付款及保安
在線商店獨家服務
你的帳號
檢視及更改訂單
iPhone
送禮
Apple 沖印產品
購物
政策
購物體驗
Apple 軟件
疑問與解答
我們會為你跟進最新情況
查看所有主題
我們將讓你隨時獲知最新狀況
選擇主題:
蘋果會如何通知我
有關訂單的最新情況?
我尚未收到訂貨通知或付運通知電郵
蘋果會如何通知我
有關訂單的最新情況?
訂單處理
成功發出訂單之後,你將會收到一封訂單通知電郵,以確認我們已經接收到你的訂單。如果你在使用信用卡/扣賬卡完成訂單的 24 小時內,或延期支付 (如適用時) 的五 (5) 個工作日內沒有收到該電郵,請聯絡
Apple Store 客戶服務
團隊。請注意,使用信用卡/扣賬卡完成訂單時,我們可能會在確認訂單前要求你提供更多的文件資料。
付運通知
你的訂單在接受與處理過後,你便會收到一封付運通知電郵,上面將列有預計交貨日期。該電郵同時會包含相關資訊指引你在網上追蹤你的訂單。請注意,並非所有速遞公司均提供追蹤資訊。
訂單付運
當您的產品已經出貨並在運送途中時,除了收到付運通知電郵外,您更會收到電話短訊更新。這個短訊會包括您的訂單編號,以及一個讓您追蹤資料的連結。視乎您的付運方法和速遞公司而定,我們還可以在運送當天或產品送達後以短訊通知您。短訊會於您的當地時間上午 6 點至晚上 10 點內發出。
如下列情況發生,我們需要透過電話或電郵與你聯絡:
我們需要你提供更多資訊來處理你的訂單
我們需要更改你的訂單 (如供貨日期、產品升級)
我們在付運時遇到問題
你使用我們的網上
自助服務
更改了你的訂單。
我尚未收到訂貨通知或付運通知電郵
請確定你在訂單中提供的電郵地址正確,而且通知郵件並未寄存在濫發郵件箱裡。
你的電郵地址可於
自助服務
網頁進行更改。