ไอเดียใหม่ แต่ใช้อะลูมิเนียมรีไซเคิล

ทีมของคุณเป็นคนที่ทำให้วิสัยทัศน์กลายเป็นผลิตภัณฑ์ขึ้นมาจริงๆ ใช่ไหม

คำตอบใช่แล้วค่ะ พวกเราฝ่าย Operations จะคิดหาไอเดียฮาร์ดแวร์ใหม่ๆ ร่วมกับดีไซน์เนอร์และวิศวกร แล้วเสาะหาวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมาจริงๆ

น่าจะมากกว่าชิ้นเดียวใช่มั้ย

คำตอบใช่ค่ะ ประมาณว่า “เอาล่ะ เราสร้างผลิตภัณฑ์ได้ชิ้นหนึ่งแล้ว คราวนี้มาสร้างอีกสักล้านชิ้นกันดีกว่า"

อะไรทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นนวัตกรรม

คำตอบมีเยอะเลยค่ะ เช่น ฉันเคยอยู่ในทีมที่พัฒนาตัวเครื่อง MacBook Air รุ่นแรกที่ทำจากอะลูมิเนียมรีไซเคิล 100%

ทำจากอะลูมิเนียมรีไซเคิลทั้งหมดเลยเหรอ

คำตอบใช่ค่ะ เป็นอะลูมิเนียมรีไซเคิล ซึ่งช่วยให้เราไม่ต้องไปขุดอะลูมิเนียมขึ้นมาจากโลกอีก

ฟังดูเป็นเรื่องเฉพาะทาง ไม่ได้เหมือนกับการรีไซเคิลกระป๋องน้ำอัดลมทั่วๆ ไป

คำตอบใช่ค่ะ ต่างกันมาก นี่เป็นโลหะผสมเกรดสูงที่ได้รับสิทธิบัตร ซึ่งต้องได้ตามมาตรฐานของเราด้านความบริสุทธิ์และประสิทธิภาพ เราต้องเปลี่ยนระบบซัพพลายเชนและกระบวนการจัดหาใหม่ทั้งหมด จากนั้นจึงตรวจสอบว่าโลหะผสมนี้แข็งแรง ใช้งานได้จริง และสวยงามตามที่ทุกคนคาดหวังจาก Apple เรียกได้ว่าเป็นงานที่ตั้งเป้าไว้สูงมากค่ะ

"ตั้งเป้าไว้สูง" แสดงว่า "ไม่ใช่เรื่องง่าย" เลยใช่ไหม

คำตอบแน่นอน แต่นั่นก็คือเหตุผลที่เรามาทำงานที่นี่ใช่ไหม การแก้ปัญหายากๆ เป็นแรงผลักดันอย่างดีเยี่ยม และเมื่อเราถูกบีบคั้นจากเงื่อนไขต่างๆ เช่น เป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม รวมถึงมาตรฐานด้านการใช้งานและความสวยงาม ก็เป็นแรงขับชั้นดีให้เกิดนวัตกรรมอันน่าทึ่งขึ้น

คุณหมายความว่า ถ้าเป้าหมายไม่ได้มีแค่ความสำเร็จทางเทคนิค ก็ยิ่งช่วยเพิ่มแรงผลักดันใช่ไหม

คำตอบคือว่า การทำงานที่นี่จะเป็นแบบนั้นเสมอค่ะ ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมหรือประสบการณ์ของผู้คน ในเรื่องผลิตภัณฑ์หรือสิ่งต่างๆ เวลาที่เราทำในสิ่งที่ถูกต้อง ก็ย่อมรู้สึกดีแน่นอนค่ะ และยังได้พลังจูงใจจากผู้คนใน Apple อีกด้วย

จากทีมของคุณ หรือว่าจากผู้นำ

คำตอบทั้งสองเลยค่ะ ฉันจำได้ช่วงที่เราคิดว่างานนี้หินเหลือเกิน แต่พอได้ประชุมกับ Lisa Jackson ความคิดที่ผุดขึ้นมาคือ “เธอน่าทึ่งมาก พวกเราต้องทำออกมาให้ได้”