ส่งต่อความช่วยเหลือ
ไม่ให้กำลังใจเหือดหาย
“เวลาที่เราช่วยเหลือคน
ผ่านการเชื่อมสายใย
คุณจะเห็นผล
และรู้สึกได้”
Cynthia ตำแหน่ง Sales Advisor คอร์ก ไอร์แลนด์
คุณเกิดและโตที่ฝรั่งเศส แล้วย้ายมาทำงานกับ Apple ที่ไอร์แลนด์ใช่ไหม
คำตอบใช่ค่ะ Apple มีทีมกระจายอยู่ทั่วยุโรป แต่ทีมของฉันประจำกันอยู่ที่คอร์กมานานหลายปีเลยค่ะ มีคนจากหลากหลายประเทศมาทำงานที่นี่ น่าจะราวๆ 90 สัญชาติได้นะคะ
คุณทำหน้าที่อะไรในทีม Advisor
คำตอบฉันจะคอยให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ส่วนใหญ่เป็นคนยุโรปค่ะ ยังงี้ก็ต้องพูดภาษาฝรั่งเศสได้น่ะสิ Parlez-vous français? Oui! ใช่ค่ะ แล้วก็พูดภาษาอังกฤษนอกเวลาทำงาน ก็พยายามอยู่ค่ะ นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ฉันเข้าร่วมงานอาสาสมัครของ Apple ค่ะ เพื่อฝึกภาษาอังกฤษเหรอ คือว่าตอนแรกก็ใช่นะคะ แต่พอทำไป ก็รู้สึกดีที่เราได้ทำอะไรตอบแทนสังคมบ้าง
“นี่เป็นโอกาสที่จะได้เชื่อมสายใยกับผู้คนจริงๆ แล้วทำให้รู้สึกว่าตัวเองเป็นที่ต้อนรับในประเทศนี้”
อาสาสมัครที่คอร์กช่วยงานอะไรบ้าง
คำตอบ เยอะแยะ หลายแบบเลยค่ะ งานหนึ่งที่ฉันชอบมากๆ ก็คือจดหมายแห่งความหวังที่เราส่งให้กับผู้ลี้ภัยที่นี่ ซึ่งจะมีข้อความให้กำลังใจ พร้อมกับวาดรูปแต่งแต้มไปด้วย เหมือนกับการ์ดอวยพรน่ะเหรอ ประมาณนั้นค่ะ แต่จะสื่อไปด้วยความห่วงใยอย่างจริงใจและปรารถนาดี แล้วก็เป็นโอกาสให้คนที่เพิ่งจากบ้านจากเมืองมาได้ฝึกภาษาอังกฤษด้วยค่ะ ฟังคุ้นๆ นะ ใช่เลยค่ะ ในงานอาสาสมัคร ต่างฝ่ายมักจะได้เรียนรู้อะไรซึ่งกันและกันเสมอค่ะ
“พวกเราชอบคุยกันถึงองค์กรการกุศลที่เราอยากสนับสนุน งานอาสาสมัครคือวัฒนธรรมของเรา”
อะไรคือแรงบันดาลใจให้เกิดโปรเจ็กต์จดหมายแห่งความหวังนี้
คำตอบจุดแรกเริ่มก็เพื่อฉลองวันแอฟริกาค่ะ เราร่วมมือกับองค์กรการกุศลท้องถิ่นผ่านชุมชน Black@Apple ในเมืองคอร์ก ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่ม DNA ของ Apple คุณเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งใช่ไหม ใช่ค่ะ ที่คอร์ก มีสมาชิก Black@Apple จากเมืองอื่นๆ มาช่วยเราก่อตั้งกลุ่ม Black@Apple ด้วย
“สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบมากๆ ในการทำงานที่นี่ คือกลุ่ม Diversity Network Associations หรือ DNA ค่ะ ซึ่งช่วยให้เราเชื่อมต่อกับวัฒนธรรมของเราได้”
ดูเหมือนคุณสามารถสละเวลาช่วยงานอาสาได้หลายทางนะ
คำตอบ และไม่ใช่แค่การบริจาคเวลานะคะ ทุกๆ ชั่วโมงที่เราร่วมงานอาสา Apple จะบริจาคสมทบ 25 ดอลลาร์สหรัฐฯ ด้วย เมื่อรวมกันหลายๆ คน ก็ช่วยได้มากจริงๆ ใช่ค่ะ มีอะไรให้เราช่วยได้ตามความชอบและถนัดเลย ไม่ว่าจะงานอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม หรือสวัสดิภาพสัตว์ ส่วนฉัน ฉันชอบที่จะได้พบปะกับผู้คน ฉันมาจากเมืองลียง ซึ่งใหญ่ว่าคอร์กมาก แต่ไม่เคยมีโอกาสช่วยใครด้วยมือตัวเองแบบนี้มาก่อน
“โครงการอาสาสมัครเหล่านี้ช่วยเปิดทัศนะให้ฉันจริงๆ ค่ะ ทำให้ได้รู้ได้เห็นว่ามีใครยังขาดอะไรบ้าง”
เมื่อเปิดตามอง หัวใจก็เปิดตาม
คำตอบ จริงค่ะ ตั้งแต่ปีแรกที่มาทำงานที่นี่ ฉันเข้าร่วมงานอาสาเกือบทุกอาทิตย์ เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยมะเร็ง คนแก่ คนไร้บ้าน และอีกหลายๆ กลุ่มค่ะ มิน่า Apple ถึงเลือกให้คุณเป็นแชมเปี้ยนอาสาสมัคร ตอนแรกฉันก็ประหม่าที่จะต้องรับหน้าที่ดูแลจัดการกิจกรรมต่างๆ แต่เพื่อนๆ อาสาสมัครบอกว่า "เธอต้องชอบแน่นอน งานแบบนี้เธอถนัดอยู่แล้ว"
ฟังแล้วนี่คือตัวคุณเลย
คำตอบ ฉันชอบฟังคนอื่นค่ะ ฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ และพยายามจะช่วย ทักษะพวกนี้เป็นทักษะที่ฉันเอามาใช้เวลาทำงานที่ Apple ด้วยค่ะ แล้วจะคอยพัฒนาให้ดียิ่งๆ ขึ้น ก็เลยรู้สึกสบายๆ ที่จะคุยตัวต่อตัวกันค่ะ ตอนที่เริ่มงานนี้ มีอาสาสมัครพี่เลี้ยงคนหนึ่งบอกว่า "เป็นตัวของตัวเองก็พอ ที่รัก" ที่ไอร์แลนด์ ส่วนใหญ่ชอบใช้คำเรียกขานว่าที่รักกันค่ะ
วาดบน iPad