Välkommen till en karriär som bygger på gemenskap.

Butikens ledning hade större inverkan på Clarissas utveckling än förväntat när hon påbörjade sin karriär på Apple som Specialist på deltid.

”Apple-butikens kultur främjar verkligen utveckling – människorna här hjälper dig att lyckas. Dels får vi alla ett rent allmänt stöd för att utveckla våra karriärer men ledarna tar även fasta på specifika intressen och talanger. Mina managers såg något i mig, såg att jag hade potential att utvecklas till ledare och de uppmuntrade den sidan hos mig. Det motiverade mig verkligen.”

Carissa tog vara på varje möjlighet att utveckla sina kunskaper och samla mer erfarenhet i olika roller. Hon hjälpte till att införa utbildnings­programmet för Apples första Apple Watch och fortsatte att utvecklas i nya karriär­erfarenheter i butiken för att slutligen befordras till en ledande roll.

Carissa är nu Senior Manager och bidrar med support och upp­muntran till sina medarbetare i deras egen utveckling på Apple. ”Nu är det mitt jobb att hjälpa dem att nå sina karriärmål här i butiken eller någon annanstans på Apple. Det handlar om vad varje medarbetare i mitt team vill få ut av sin tid på Apple.”

Med detta i åtanke ägnar sig Carissa åt att ordna karriär­möjligheter för fler personer än någonsin. Hon har varit aktiv i flera av Apples mångfalds­grupper och därigenom odlat kontakter med andra managers runt om i världen och använt det hon har lärt sig i sitt arbete. ”Jag är stolt över att vara Latinx-ledare på Apple eftersom vi anställer fler kvinnor i tekniska roller och dessutom skapar större mångfald i butikerna.”

Toms första erfarenhet av att jobba inom detaljhandel blev Creative-teamet efter en 30 år lång karriär inom videoproduktion. Alla bidrar med något särskilt på jobbet och Tom bidrar med kreativitet och teknisk erfarenhet. Han kunde lägga grunden för sin nya karriär genom att kombinera dessa kunskaper med den grund­läggande Apple Store-utbildning som alla får samt ytterligare Creative Pro-utbildning.

”Folk kommer in med otroliga idéer till sina projekt och de blir så nöjda när jag hjälper dem att förverkliga idéerna. Sanningen är att det blir jag också.”

Tom hjälper människor att upptäcka vilka oändliga möjligheter de har med sina Apple-produkter. Tack vare sin naturliga fallenhet för att lära ut har han med framgång lett Today at Apple-pass i butiken och även virtuella pass online. Han ser det också som en bonus att själv få lära sig nya saker samtidigt som han lär ut till andra.

”Jag har lärt mig otroligt mycket genom att utforska olika saker tillsammans med mina kunder. I butiken har vi en underbar strategi i kund­upplevelsen där vi tar reda på saker tillsammans. Jag gillar verkligen att varje samtal inleds med ett ömsesidigt intresse att lära något nytt.”

Toms entusiasm i kontakten med andra har gett honom en liten följarskara. ”Under åren har jag skapat fina relationer med många av våra åter­kommande kunder. Det är så roligt att gå till jobbet varje dag när människor kommer in och tackar mig för allt jag älskar att göra.”

Serena ville arbeta deltid under sin utbildning och Apple Store erbjöd henne det – och ännu mer. Det var nödvändigt med ett flexibelt schema som gick att kombinera med intensiva kursperioder och utbildningsförmånerna var en underbar bonus.

”Mitt arbete på Apple har verkligen fått mig att tänka om kring mina akademiska mål. Genom mina erfarenheter som Technical Specialist insåg jag hur mycket jag gillar att jobba med teknik så jag bytte huvudämne till datorteknik. Programmet för utbildningsstöd bidrog till den möjligheten.”

Serene anser att butikens ledning har bidragit väsentligt till hennes förmåga att föreställa sig en långsiktig karriär på Apple efter examen. ”Apple erbjuder verkligen allt man behöver för att lyckas – just nu och genom hela sin karriär här. Jag kan investera i min framtid genom att klara min examen och genom Apples övriga ekonomiska förmåner.”

Serene är helt inställd på att utveckla sina erfarenheter på Apple under hela sin utbildning. Nästa steg är att bli Technical Expert och hon ser fram emot att utöka sin kunskapsbas med nya certifieringar och utbildningsprogram.

”Tro det eller ej, men det var lite av en barndomsdröm att jobba på Apple Store. Och nu när jag delar mitt fokus mellan utbildning och karriär har jag nya Apple‑drömmar.”