Här gäller det
att engagera sig –
både i andra och sig själv.
Rädda dagen för någon och upptäck att det faktiskt förgyller din egen.
Det är en Apple Support Advisor som svarar när kunderna kontaktar oss för att få hjälp. Du är vänlig, eftertänksam och genuin och står för den personliga kontakten med Apple. Du svarar på frågor om våra produkter och tjänster och berikar våra kunder genom att hjälpa dem med allt som gör Apple så speciellt för dem. Vi räknar med att du svarar upp till deras förväntningar på ditt eget personliga sätt. Du är inte låst vid ett manus, men du får den utbildning du behöver. I alla dina kundkontakter lyser det igenom att du inte bara erbjuder teknisk support – du erbjuder personlig support.
Shaunte är Apple Support Advisor och blivande mentor.
Titta på filmen
Väx in i din roll – och väx sedan ur den.
Apple har alltid varit en plats för lärande och här syns, hörs och värdesätts alla – idag mer än någonsin tidigare. Du blir en del av en kultur som präglas av en öppen dialog och uppmuntrande feedback, där cheferna tar aktiv del i din yrkesmässiga utveckling. Du får regelbunden coachning och handledning så att du kan vässa dina kunskaper och du får tillgång till resurser som hjälper dig framåt i karriären. Det gäller oavsett om du vill prova på en annan roll inom Apple-supporten eller gå vidare och bli chef. Du får värdefulla erfarenheter längs vägen som kan vara till stor hjälp i de allra flesta jobb. Det är användbart, särskilt med tanke på att de jobb som du kommer att ha i framtiden på Apple kanske inte ens existerar än.
Vi har precis samma förväntningar på en Advisor som våra kunder har.
I åratal har vi ansetts vara ledande inom kundsupport – och det finns tusentals anledningar till detta: alla våra supportmedarbetare. Vissa av dem är duktiga på det tekniska eftersom de själva brinner för att använda tekniken till allt de gillar att göra. Andra har ett mer djupgående intresse och är nyfikna på allt det där på insidan som gör att enheterna fungerar. Vi uppskattar båda sorterna – och alla däremellan – så länge de är nyfikna utforskare som gillar att lösa tekniska problem och är bra på att lyssna.
Vi lär dig det som krävs för att du ska bli bäst.Vi hjälper dig innan du hjälper våra kunder. Du får lära dig Apples teknik och vårt sätt att tala med kunderna.
Viviana ser till att medarbetarna har allt de behöver för att lyckas.
Titta på filmen
Här är chefer ledare.
Som Team Manager på Apple-supporten föregår du med gott exempel och du inspirerar snarare än instruerar. Du bygger upp mångfacetterade och sammansvetsade team genom öppen och ärlig feedback som utvecklar teammedlemmarnas kunskaper och färdigheter. Som mentor utmanar du medarbetarna så att de får ut så mycket som möjligt både av sitt arbete och av sig själva. Vi letar efter ledare som kan förverkliga våra värderingar, skapa en arbetsmiljö som ger näring åt framgång och bli en viktig del av Apples fortsatta väg framåt.
Dra nytta av alla fördelar det innebär att vara vår viktigaste tillgång.
Apples allra viktigaste tillgång, vår själ, är våra människor. Vi erbjuder våra medarbetare och deras familjer förmåner som verkligen gör livet lite lättare.*
- Sjukförsäkring och friskvård
- Rabatt på Apple-aktier
- Matchning av bidrag
- Ersättning för utbildning
- Personalrabatt på Apple-produkter
Jobba som Apple Support Advisor
Se vilken roll som passar din erfarenhet bäst
Apple Support Advisor
Du blir kundens första kontakt och därmed en representant för Apple som svarar på frågor om våra produkter och tjänster och erbjuder kundservice, felsökning och teknisk support i världsklass. Du står väl rustad för detta med vår grundliga utbildning i ryggen. Vi litar på att du lyssnar och använder dina tekniska kunskaper, din kreativitet och ditt engagemang för att lösa kundernas problem. På så sätt påminner du dem om att det döljer sig suveräna människor bakom våra fantastiska produkter.
Visa lediga Apple Support Advisor-jobb
Team Manager på Apple-supporten
Utveckla dina ledaregenskaper genom att leda ditt team och främja deras utveckling varje dag. Precis som dina medarbetare måste du vara kundfokuserad, motiverad, vänlig och brinna för att lösa kundernas problem på ett effektivt sätt. Du håller koll på supportmedarbetarnas resultat och utveckling genom regelbundna möten och handledningsträffar.
* Apples förmånsprogram varierar mellan olika länder och omfattas av särskilda krav.