Colabore com
os outros
e descubra o seu potencial.
Enquanto Conselheiro do Suporte Apple, poderá partilhar a sua paixão pela tecnologia com outras pessoas e isso é apenas o começo. Um novo começo. Mais do que um emprego fantástico, poderá encontrar uma carreira gratificante.
Locais: Estados Unidos, China, Irlanda, Singapura
Ajude os outros e sinta os efeitos positivos.
Quando as pessoas nos contactam, recebem a assistência de um Conselheiro do Suporte Apple. Enquanto Conselheiro, será o elo humano que as liga à Apple: amigável, prestável e real. Irá melhorar a vida dos clientes ao responder a questões sobre os produtos e serviços da Apple de que tanto gostam. Vamos contar consigo para gerir a experiência dos clientes dando o seu toque pessoal ao processo. Em vez de um guião, terá acesso a uma formação útil. Sempre que conversar com um cliente, verá que não está apenas a lidar com a tecnologia. Está a ajudar as pessoas.
O Shaunte é um Conselheiro que em breve será um mentor.
Veja o filme
Aprenda com a sua função. E continue a crescer.
A Apple sempre foi uma comunidade de aprendizagem e é por isso que, cada vez mais, todos os colaboradores são vistos, ouvidos e valorizados. Fará parte de uma cultura de diálogo e feedback construtivo onde os líderes assumem um papel ativo na sua formação profissional. Receberá aconselhamento regular para aperfeiçoar as suas capacidades e terá acesso a vários tipos de recurso para promover a sua carreira, quer pretenda explorar outra função de Suporte Apple ou uma função de liderança. Com o tempo, irá adquirir um nível de experiência inestimável que lhe permitirá ter sucesso em praticamente qualquer função. Esta possibilidade será muito útil, uma vez que as suas tarefas futuras na Apple podem estar ainda por inventar.
Esperamos dos Conselheiros o mesmo que os clientes esperam.
Há milhares de motivos para que a Apple seja reconhecida como líder no apoio ao cliente há tantos anos: os nossos conselheiros. Alguns são especialistas em tecnologia, porque adoram usá-la para fazer aquilo de que mais gostam. Outros querem descobrir como os dispositivos funcionam, por dentro e por fora. Todos são bem-vindos, desde que também sejam investigadores curiosos, peritos em resolver problemas técnicos e bons ouvintes.
Damos-lhe formação para dar o seu melhor. Antes de começar a ajudar os clientes, ajudamo-lo a si. Vai saber mais sobre as tecnologias da Apple e familiarizar-se com a nossa abordagem às conversas com os clientes.
A Viviana dá o que é necessário à equipa para ter sucesso.
Veja o filme
Os managers são líderes.
Enquanto Team Manager do Suporte Apple, irá dar o exemplo através da inspiração e não apenas de instruções. Irá construir equipas diversas e colaborativas utilizando feedback aberto e direto para desenvolver o talento e as competências de cada membro da equipa. Enquanto mentor, irá desafiar os colaboradores a explorarem o potencial das suas carreiras e competências. Procuramos líderes que demonstrem os nossos valores, promovam um ambiente de sucesso e sejam uma parte importante da história da Apple.
Aproveite os benefícios de ser o nosso recurso mais importante.
As pessoas são o recurso mais importante da Apple, são a essência do que somos. Os nossos benefícios contribuem ainda mais para o bem‑estar dos nossos funcionários e das suas famílias, de várias formas.*
- Cobertura para saúde e bem-estar
- Desconto em ações da Apple
- Compensação das contribuições para causas solidárias
- Reembolsos educacionais
- Preços especiais para funcionários em produtos da Apple
Oportunidades para Conselheiros do Suporte Apple
Descubra a função mais adequada à sua experiência.
Conselheiro do Suporte Apple
Por ser o primeiro ponto de contacto dos clientes, será a voz amigável da Apple, responsável por responder a questões sobre os nossos produtos e serviços e proporcionar um serviço de apoio ao cliente, resolução de problemas e assistência técnica de alta qualidade. Para se preparar, terá acesso a uma excelente formação interativa e presencial. Contamos consigo para ouvir os clientes e aplicar os seus conhecimentos técnicos, a sua criatividade e os seus interesses para satisfazer as suas necessidades e mostrar-lhes que por trás dos nossos produtos fantásticos há uma equipa de pessoas incríveis.
Consulte as funções disponíveis de Conselheiro do Suporte Apple
Team Manager do Suporte Apple
Aplique as suas capacidades de liderança fornecendo supervisão diária e promovendo a formação dos Conselheiros do Suporte Apple. Tal como os Conselheiros, deve saber lidar com os clientes e ser amigável, bem como ter motivação e interesse em resolver problemas de forma eficaz. Irá gerir o desempenho e a formação dos Conselheiros através de reuniões e sessões de aconselhamento regulares.
Veja as funções disponíveis de Team Manager do Suporte Apple
* Os programas de benefícios da Apple variam consoante o país e estão sujeitos a requisitos de elegibilidade.