W tej pracy
poznajesz ludzi.
I siebie także.
Jako Doradca w dziale Wsparcia Apple będziesz dzielić się z innymi swoim zamiłowaniem do technologii. Ale to dopiero początek. Początek drogi zawodowej, która może przynieść Ci mnóstwo satysfakcji.
Miejsca pracy: Stany Zjednoczone, Chiny, Irlandia, Singapur
Gdy komuś pomagasz, masz dobry dzień. Tutaj to codzienność.
Doradca w dziale Wsparcia Apple to osoba, która reaguje, gdy ktoś zwróci się do nas po pomoc. Jest dla klientów żywym łącznikiem z firmą Apple: kimś przyjaznym, rozsądnym i prawdziwie pomocnym. Odpowiada na pytania o nasze produkty i usługi, pomagając klientom korzystać ze wszystkich wspaniałych rzeczy, które oferuje Apple. Liczymy na to, że jako Doradca będziesz pomagać klientom, kierując się własną wrażliwością i wyczuciem. Choć zapewnimy Ci przydatne szkolenie, nie dostaniesz skryptu rozmowy. Ale każdy kontakt z klientem będzie Ci uświadamiał jedno: ta praca to nie tylko pomoc techniczna. To pomaganie ludziom.
Shaunte to Doradca, który staje się mentorem.
Obejrzyj film
Praca, która rozwija. I otwiera możliwości.
Apple jest społecznością, która nieustannie się uczy. Dlatego każdy tutaj zawsze był i jest dostrzegany, słyszany i doceniany. Pracując u nas, będziesz współtworzyć kulturę otwartego dialogu i wartościowej informacji zwrotnej, a liderzy będą aktywnie uczestniczyć w Twoim rozwoju zawodowym. Pomożemy Ci w doskonaleniu umiejętności poprzez regularny coaching i opiekę mentorów, a ponadto zapewnimy dostęp do bogatych zasobów przydatnych w rozwoju kariery – czy to w innej roli w dziale Wsparcia Apple, czy na stanowisku kierowniczym. Z czasem zdobędziesz cenne doświadczenie, które pomoże Ci odnosić sukcesy praktycznie w każdej pracy. A to ważne, bo przecież w przyszłości Apple będzie potrzebować specjalistów w zawodach, które jeszcze nawet nie istnieją.
Od naszych Doradców oczekujemy wszystkiego, czego oczekują od nich klienci.
Apple od lat cieszy się opinią lidera obsługi klienta. Powodów są tysiące, a każdy z naszych doradców jest jednym z nich. Niektórzy świetnie orientują się w kwestiach technologicznych, bo traktują technologię jako środek do realizacji życiowych pasji. Inni idą dalej: chcą szczegółowo zgłębić tajniki działania urządzeń. I jedno, i drugie podejście – a także każde pośrodku – jest u nas mile widziane, jeśli tylko towarzyszy mu ciekawość, talent do rozwiązywania problemów technicznych i umiejętność słuchania.
Dołącz do najlepszych. Pokażemy Ci, jak. Zanim zaczniesz pomagać klientom, my pomożemy Tobie. Poznasz technologie Apple i nasz styl dialogu z klientami.
Viviana dba o to, by jej zespół mógł skutecznie działać.
Obejrzyj film
Tutaj kierownik jest prawdziwym liderem.
Jako Kierownik zespołu Wsparcia Appple będziesz liderem, który świeci przykładem i zamiast instruować – inspiruje. Siłą Twoich zespołów stanie się różnorodność i współpraca, a poprzez otwartą, uczciwą informację zwrotną będziesz inspirować do rozwijania indywidualnych talentów i umiejętności. Jako mentor będziesz stawiać swoim ludziom ambitne wyzwania, by jak najlepiej wykorzystywali swój potencjał i dostępne możliwości rozwoju. Liczymy na to, że liderzy będą dawać wyraz naszym wartościom, dbać o środowisko sprzyjające zawodowym sukcesom i współtworzyć przyszłość Apple.
Przekonaj się, jak Cię docenimy.
Tym, co mamy najcenniejszego – duszą Apple – są nasi ludzie. Nasze świadczenia pracownicze w realny sposób podwyższają komfort życia zatrudnianych przez nas osób oraz ich bliskich*.
- Opieka zdrowotna i troska o samopoczucie
- Zniżki przy zakupie akcji Apple
- Datki dobroczynne 1:1 z datkami pracowników
- Zwrot kosztów edukacji
- Produkty Apple w specjalnych cenach dla pracowników
Oferty pracy: Doradcy w dziale Wsparcia Apple
Zobacz, które stanowisko najlepiej odpowiada Twojemu doświadczeniu.
Doradca w dziale Wsparcia Apple
Będziesz pierwszą osobą, z którą rozmawia klient kontaktujący się z Apple. To Twój przyjazny głos będzie mu się kojarzył z naszą marką. Twoją rolą będzie odpowiadanie na pytania o nasze produkty i usługi oraz obsługa klientów, rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne na najwyższym poziomie. Osobisty udział w wartościowych interaktywnych szkoleniach dobrze przygotuje Cię do tej pracy. My zaś będziemy oczekiwać, że uważnie wysłuchasz każdego klienta i odpowiesz na jego potrzeby, czerpiąc z własnej wiedzy technicznej, kreatywności i pasji. Dzięki Tobie klienci na nowo uświadomią sobie, że za wspaniałymi produktami stoją fantastyczni ludzie.
Zobacz oferty pracy na stanowisku Doradcy w dziale Wsparcia Apple
Kierownik zespołu Wsparcia Apple
Wykorzystaj w praktyce swój talent lidera – na co dzień nadzoruj pracę i dbaj o rozwój Doradców w dziale Wsparcia Apple. W centrum Twojej uwagi zawsze powinien znajdować się klient. Podobnie jak nasi Doradcy, musisz być osobą wewnętrznie zmotywowaną i przyjaźnie, skutecznie, z zaangażowaniem rozwiązywać problemy klientów. Poprzez regularne spotkania i coaching będziesz mieć wpływ na wyniki pracy i rozwój zawodowy Doradców.
Zobacz oferty pracy na stanowisku Kierownika zespołu Wsparcia Apple
*Programy świadczeń pracowniczych Apple w poszczególnych krajach różnią się od siebie, a warunkiem korzystania z nich jest spełnienie określonych wymagań.