Det handler om å
komme i kontakt med folk.
Inkludert deg selv.
Gjør dagen litt bedre for andre. Og gled deg over hva det gjør for din.
Når kunder kontakter oss for å få hjelp, får de svar fra en rådgiver i Apple Support. For dem blir du Apples stemme: vennlig, omtenksom og ekte. Du svarer på spørsmål om våre produkter og tjenester, og du gjør livet deres enklere ved å hjelpe dem med å få tilgang til det de liker så godt med Apple. Vi stoler på at du gir dem en god opplevelse gjennom hele prosessen, og at du setter ditt eget personlige preg på samtalen. Vi har ingen manus du trenger å følge, bare praktisk opplæring. I samtaler med kunder yter du ikke bare brukerstøtte. Du gir også moralsk støtte.
Rådgiveren Shaunte er på god vei til å bli mentor.
Se filmen
Voks i stillingen din. Og videre.
Apple har alltid vært et lærerikt miljø. Her blir alle sett, hørt og satt pris på – nå mer enn noensinne. Du blir del av en bedriftskultur med åpen dialog og positive tilbakemeldinger, der lederne spiller en aktiv rolle i din profesjonelle utvikling. Du får jevnlig opplæring og oppfølging for å finstemme ferdighetene dine, og du får tilgang til alle slags karrierefremmende ressurser, enten du ønsker å gå videre til en annen stilling i Apple Support eller sikter mot en lederrolle. Over tid tilegner du deg verdifull erfaring du kan få bruk for i nesten alle slags stillinger. Det er nyttig, for den typen arbeid du kommer til å gjøre for Apple i fremtiden, har kanskje ikke sett dagens lys ennå.
Vi forventer like mye av en rådgiver som det kundene våre gjør.
Apple har i årevis vært bransjeledende på kundesupport, og det er tusenvis av gode grunner til det: alle de kunnskapsrike rådgiverne våre. Noen er datakyndige rett og slett fordi de er lidenskapelig opptatt av teknologi. Andre går i dybden og liker å forstå hvordan enhetene fungerer helt ned til siste detalj. Vi ønsker begge typene velkommen – og alle midt i mellom – så lenge de også er kunnskapstørste, løsningsorienterte og gode lyttere.
Vi lærer deg opp til å bli best på det du driver med. Før du hjelper kundene, vil vi hjelpe deg. Du kommer til å bli godt kjent med Apples teknologier og vår tilnærming til kundebehandling.
Viviana gir teamet sitt det de trenger for å lykkes.
Se filmen
Her er teamledere også ledestjerner.
Som teamleder i Apple Support leder du ved å gå foran med et godt eksempel – ved å inspirere i stedet for bare å instruere. Du kommer til å sette sammen varierte, samarbeidsorienterte team og gi konstruktive tilbakemeldinger for å utvikle hvert enkelt teammedlems talent og ferdigheter. Som mentor kommer du til å utfordre og hjelpe andre til å få mest mulig ut av karrieren sin – og seg selv. Vi ser etter ledere som etterlever våre verdier, som kan skape et arbeidsmiljø som gir næring og fremgang, og som kan være med på å forme Apples fremtid.
Dra nytte av fordelene ved å være vår aller viktigste ressurs.
Apples viktigste ressurs – selve sjelen i selskapet – er menneskene som jobber hos oss. Vi tilbyr ansattegoder som begunstiger både de ansatte og familiene deres.*
- helseforsikring
- rabatt på Apple-aksjer
- matching av pengebidrag til veldedighet
- refundering av utgifter ved etterutdanning
- personalrabatter på Apple-produkter
Rådgiverstillinger i Apple Support
Se hvilken stilling som passer best med din erfaring.
Rådgiver i Apple Support
Du blir kundenes første kontaktpunkt og Apples imøtegående stemme, som svarer på spørsmål om produktene og tjenestene våre gjennom kundeservice, feilsøking og teknisk support i verdensklasse. Med grundig interaktiv opplæring i ryggen kommer du til å være godt forberedt. Vi stoler på at du lytter til kundene og bruker de tekniske kunnskapene dine, kreativiteten din og engasjement ditt til å løse problemene deres – rett og slett et levende eksempel på at det står enestående mennesker bak de fantastiske produktene våre.
Se ledige rådgiverstillinger i Apple Support
Teamleder i Apple Support
Utvikle lederegenskapene dine ved å holde daglig kontakt med supportrådgiverne og hjelpe dem med å utvikle seg. Akkurat som rådgiverne våre må du være kundeorientert, motivert og vennlig, med en lidenskap for å løse kundeproblemer raskt og effektivt. Du kommer til å holde tilsyn med rådgivernes arbeidsinnsats og utvikling gjennom jevnlige møter og opplæringsøkter.
*Apples fordelsprogrammer varierer fra land til land og har egne kvalifiseringskrav.