자원봉사 활동을 통해
사람들이 포기하지 않도록 돕다.
“사람들을 도울 때는
사람 대 사람으로 다가가요.
그러면 그 영향력을
보고 느낄 수 있죠.”
Cynthia, 세일즈 어드바이저 아일랜드 코크
태어나고 자란 곳은 프랑스인데 아일랜드에서 Apple에 입사하셨네요?
답변:예. Apple 팀은 유럽 전역에 있지만, 저희 팀은 꽤 오래 전부터 코크에 기반을 두고 있거든요. Apple에서 일하기 위해 전 세계 방방곡곡 출신들이 이곳 코크로 모여든답니다. 아마 한 90개국 정도 될 거예요.
어드바이저 팀에서 어떤 일을 하고 계세요?
답변:전화로 고객을 지원해요. 주로 유럽인 고객이죠. 일할 때는 프랑스어를 쓰시나요? 네, 맞아요. 사석에서는 영어를 쓰시고요? 그러려고 노력 중이에요. Apple 봉사활동에 참여한 것도 영어를 연습하기 위해서였어요. 영어 때문에요? 처음에는 그랬는데, 점점 베푸는 일 자체가 행복하다는 걸 깨닫게 됐죠.
“사람들과 진심으로 소통할 기회예요. 이 나라에서 환영받고 있다는 기분을 느끼게 해주죠.”
코크에서는 어떤 봉사활동 프로젝트를 하나요?
답변: 이것저것이요. 제가 좋아하는 활동 중 하나는 이곳으로 오는 난민들에게 글과 그림을 담은 희망의 편지를 전달하는 일이에요. 핸드메이드 카드 같은 것 말인가요? 비슷해요. 진정성과 연민이 느껴지는 버전이랄까. 편지를 읽으면서 새로 온 난민들은 영어를 익힐 수도 있고요. 어디서 들었던 이야기 같은데요? 아, 그렇죠! 봉사활동을 하면 베풂을 주는 쪽과 받는 쪽 모두 배우는 점이 있어요.
“다들 자기 마음이 가는 자선 단체와 목적에 대해 얘기하길 즐겨요. 봉사활동이 사내 문화인 거죠.”
희망의 편지 프로젝트는 어떻게 시작되었나요?
답변:세계 아프리카의 날을 축하하기 위해 시작되었어요. Apple의 Diversity Network Associations 중 하나인 Black@Apple 코크 지부를 통해 지역 자선 단체와 협업했죠. 창립 멤버이신 거죠? 네, 코크에서는 그래요. 다른 지역 Black@Apple 구성원들이 많은 도움을 주었답니다.
“Apple 직원이어서 가장 좋은 점 중 하나를 꼽으라면 전 Diversity Network Associations를 말할 거예요. Apple은 서로 다른 문화의 연결을 적극 지원하거든요.”
다양한 방법으로 시간을 기부할 수 있다고요?
답변:시간 그 이상이죠. Apple은 직원들이 봉사활동을 하면 시간당 미화 25달러를 자선단체에 기부하거든요. 합치면 상당하겠는데요. 맞아요. 할 수 있는 활동도 무척 다양해서 누구나 자기에게 맞는 걸 찾을 수 있거든요. 야외에서 하는 환경 보존 활동이나 동물 복지 관련 봉사도 있고, 제 경우에는 사람을 직접 만나는 활동을 선호하죠. 전 코크보다 훨씬 큰 도시인 리옹 출신인데도 여기 오기 전까지는 이렇게 직접적으로 다른 사람을 돕는 활동을 한 적이 없었어요.
“솔직히 사람들이 무엇을 필요로 하는지 제가 눈을 뜨게 된 계기는 사내 봉사활동 프로그램이었어요.”
한번 눈을 뜨니까 마음도 따라가는 거군요.
답변:맞아요. 그동안 자원봉사를 통해 암 환자, 어르신, 노숙자 등 다양한 분들을 도와드렸어요. 입사 후 첫해부터 거의 매주 참여했었죠. Apple에서 자원봉사 챔피언으로 임명한 데에는 다 이유가 있었네요. 이벤트 관리를 해야 한다는 점이 걱정되었는데 다른 봉사자들이 힘을 주더라고요. “잘 맞으실 거예요. 잘하시잖아요!”라면서요.
타고 나신 것 같아요.
답변:다른 사람의 얘기를 듣고, 공감하고, 도움을 주는 게 제 성격에 잘 맞아요. Apple에서 제가 맡은 직무에서도 사용하는 스킬이죠. 제가 매일 성장하고 있는 부분이기도 하고요. 저는 사람들과 일대일로 대화하는 게 무척 익숙한 사람이거든요. 예전에 제가 봉사활동을 처음 나갔을 때 한 자원봉사 가이드가 그랬어요. “자기야, 그냥 하던 대로 자연스럽게 해.”라고요. 아일랜드에서는 ‘자기야’라는 말을 많이 쓰더라고요.
iPad로 그린 일러스트입니다.