我们重视全体员工，更重视其中每一个人。
“Apple 会顾及到每一个人的技能水平和需求，这一点我非常喜欢。”
Apple Store 零售店经理 Nafisah 美国圣莫尼卡
听说 Apple 是从洛杉矶道奇棒球队把你挖过来的，这是真的吗？
回答：哈哈，不是这样的，我更像是一个“自由球员”。我出于自己的意愿，离开了一支优秀的团队，然后加入了另一支优秀的团队。我在洛杉矶道奇棒球队担任的是礼宾总监，负责管理豪华套房和私人会所。
你一进 Apple 就担任经理，所以之前你有零售方面的经验吗？
回答：没有。
那你有技术方面的经验吗？
回答：完全没有！我当时也挺纳闷，不过他们说我有什么经验不重要，而对我是什么样的人更感兴趣。他们更看重的是热情和态度。
所以你是边做边学？
回答：是的，最初我有点担心，但我保持着非常谦虚的态度，乐于向每个人学习。我们所有人都互相帮助，为彼此付出。
“我们促进和支持彼此的发展，不管是以前，还是现在，一直如此。”
你的服务对象不再是豪华套房的贵宾，而是各种各样的顾客。
回答：对我来说，他们都是贵宾，不分经验、技能、语言和年龄，包括像我妈妈一样需要在 iPad 上放大所有内容才能看清楚的顾客。通过我们的员工或产品，人们总能找到自己的交流方式。我很喜欢这样的人际互动。我有两个儿子，六岁的那个有自闭症，他非常喜欢他的 iPad。
这对他来说是什么样的体验？
回答：那部 iPad 就像是他最好的朋友。他通过 iPad 学会了说话，之前用它学习数数、拼写和阅读，而现在库乐队是他的最爱。我看到他改变了许多。iPad 真的是他成长过程中很重要的一部分。
对于你儿子、你的团队和你自己来说，成长似乎是一个不断出现的主题。
回答：Apple 绝对拥有这样一种文化，它告诉我们每个人都很重要，都有自己的目标和与众不同的旅程。我发现，我在这里工作的原因正是这种文化。
“帮助其他人在自己的旅程中成长，是我一直渴望做的事。”
本页插图均使用 iPad 绘制。