William aan het werk in de Apple Store, met zijn iPhone in de hand en een geleidehond aan zijn zij.

Een vliegende start.

Dankzij de producten van Apple ben ik tot veel in staat. En door de Apple Store tot nog veel meer.
William, Apple Store Specialist
Shanghai (China)

Question: Je verscheen in een video over de Apple Watch, nog voor je bij Apple was begonnen? Answer: Klopt. Er zaten meerdere mensen in die video, die vertelden hoe zij hun Apple producten gebruikten. Ik zat daartussen omdat ik mijn horloge gebruik om te trainen en 5K’s en halve marathons te lopen. Toen iedereen dat zag, stroomden mijn sociale media over met felicitaties.

Question: Hoe ben je begonnen in de Apple Store? Answer: Een loopbuddy die daar werkte, stelde me voor. Naar de Store gaan was voor mij als klant altijd al een fijne ervaring; ik werd er nooit als een blinde behandeld. Question: Wat bedoel je daarmee? Answer: Ik werd verwelkomd en ze gaven antwoord op mijn vragen, maar niemand probeerde me te begeleiden en te waarschuwen voor allerlei obstakels. Question: Had je zelf al overwogen om daar te werken? Answer: Nee. Ik had er nooit bij stilgestaan dat dat een optie was. Nu ik hier werk, kan ik klanten helpen met alle producten. Maar mijn specialiteiten zijn de fitness-apps en toegankelijkheidsfuncties.

De loopschoenen van William, hangend aan de veters
Mijn collega’s weten me te vinden voor mijn kennis. En ik hen voor die van hun. Samen staan we sterk.
De Apple Watch van William, met grafische afbeelding van een sprekende Siri

Question: Wat trok je aan als klant? Answer: Waarschijnlijk hetzelfde als wat iedereen fijn vindt aan de producten; makkelijk te gebruiken, leuk en – voor mij – dat ze mij nog meer in mijn kracht zetten. Op de laatste Global Accessibility Awareness Day droegen we T-shirts met daarop de tekst ‘Ontworpen voor iedereen’. Ik moest denken aan de tijd dat ik dat voor het eerst hoorde, voordat ik zelf Apple producten gebruikte. Mijn reactie was: ‘Dat kan niet!’ Question: Waarom ben je daarop teruggekomen? Answer: Iedereen, ik ook, gebruikt Siri, luistert naar muziek en audioboeken en met VoiceOver kan ik lezen wat op het scherm staat en navigeren op mijn apparaten. Question: Zo te zien krijg je extra hulp bij het navigeren – van je vierpotige vriend hier. Answer: Mijn geleidehond, Bell. Die werkt hier samen met mij. Hij heeft zelfs een medewerkersbadge.

De Apple badge van de geleidehond met een hond-emoji

Question: Je werk reikt tot buiten de Store. Answer: Ik heb meegewerkt aan meerdere toegankelijkheidsevents met Apple, zowel intern als openbaar, als gastspreker en als deelnemer aan rondetafeldiscussies. Question: Wat is jouw rol daar? Answer: Het gaat over bekendheid genereren, het beschrijven van functies in de Store en waarom beperkingen nooit een belemmering mogen zijn.

Dat ik Apple op events mag vertegenwoordigen, is een compleet nieuwe ervaring voor mij.

Question: Je genereert aandacht. Answer: Iedereen moet zichzelf een doel stellen. In het begin was ik best nerveus in de Store. Maar toen ik vertrouwen kreeg, wilde ik ook verder. Question: Verandering is goed. Answer: Ik haal er veel voldoening uit. Voor Apple had ik functies die speciaal voor mensen met een beperkt gezichtsvermogen waren gecreëerd. Fijn dat die er zijn, maar vaak zijn ze niet heel uitdagend. Nu heb ik een baan die net als een Apple product is; voor iedereen.

Gemaakt op een iPad.