We zijn pas samen als iedereen mee kan doen.

“Wat ik zo mooi vind aan Apple is dat we mensen tegemoetkomen: we houden rekening met hun behoeften én hun vaardigheden.”

Nafisah, Apple Store Manager Santa Monica (VS)

Illustratie van een glimlachende Nafisah die de lezer aankijkt. Er verschijnt een geïllustreerde iPad in beeld met op het scherm een hartsymbool. Illustratie van een glimlachende Nafisah die de lezer aankijkt. Er verschijnt een geïllustreerde iPad in beeld met op het scherm een hartsymbool. Illustratie van een glimlachende Nafisah die de lezer aankijkt. Er verschijnt een geïllustreerde iPad in beeld met op het scherm een hartsymbool. Er verschijnt een geïllustreerde iPad in beeld met op het scherm een hartsymbool. Er verschijnt een geïllustreerde iPad in beeld met op het scherm een hartsymbool. Er verschijnt een geïllustreerde iPad in beeld met op het scherm foto’s van kinderen. Er verschijnt een geïllustreerde iPad in beeld met op het scherm foto’s van kinderen.

Klopt het dat je via een transfer van de L.A. Dodgers naar Apple bent gekomen?

Antwoord:Nee, je kunt me beter contractvrij noemen. Ik ben van het ene geweldige team naar het andere gegaan, omdat ik dat zelf wilde. Ik was daar directeur Premium Hospitality en was verantwoordelijk voor luxesuites en privéclubs.

Je bent bij Apple als Manager aan de slag gegaan. Had je al ervaring in retail?

Antwoord:Nee.

Technische ervaring?

Antwoord:Helemaal niet! Ik vroeg me af of dat geen probleem was, maar ze zeiden dat ze meer geïnteresseerd waren in wie ik ben dan in wat ik weet. Het ging meer om hart en ziel.

Dus je hebt al doende geleerd?

Antwoord:Ja. Ik voelde me wat overdonderd, maar ik stelde me bescheiden op en stond open voor wat iedereen me kon leren. We namen allemaal de tijd voor elkaar.

“We dragen bij aan elkaars ontwikkeling. Nu en in de toekomst.”

Je werkte eerst met luxesuites en vips, en nu met verschillende soorten klanten.

Antwoord:Voor mij is iedereen een vip, los van ervaring, vaardigheden, taal of leeftijd. Mijn moeder moet bijvoorbeeld alles op haar iPad vergroten, anders kan ze het niet zien. Via onze mensen en producten is er altijd wel een klik. Ik hou ervan om die klik te vinden. Ik heb twee zoontjes. Die van zes heeft autisme en is gek op zijn iPad.

Hoe is dat voor hem?

Antwoord:Die iPad is zijn beste vriend. Hij heeft ermee leren praten. Eerst gebruikte hij zijn iPad om te tellen, te spellen en te lezen, maar nu is hij vooral bezig met GarageBand. Hij is echt enorm veranderd. Zijn iPad speelt een belangrijke rol in zijn ontwikkeling.

Zo te horen is groei een terugkerend thema voor je zoontje, je team en jezelf.

Antwoord:In de bedrijfscultuur van Apple telt iedereen mee. Iedereen heeft iets te betekenen en iedereen mag zijn eigen weg gaan. Ik besef nu dat ik hier werk vanwege die cultuur.

“Ik heb altijd al mensen willen helpen om alles uit zichzelf te halen.”

Meer informatie over werken bij Apple Retail Meer verhalen over gedeelde waarden

Gemaakt op een iPad.