Là đơn vị kinh doanh hoạt động nhảy bungy thương mại đầu tiên trên thế giới, AJ Hackett Bungy New Zealand đã hoạt động trong ngành dịch vụ cung cấp trải nghiệm cảm giác mạnh cho khách hàng kể từ năm 1988.
Trong nhiều năm, AJ Hackett Bungy NZ đã đầu tư vào công nghệ của Apple để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm truyền thông, quản trị, tiếp thị và IT. Nhưng mãi đến năm 2021, công ty mới bắt đầu dùng iPhone để chụp ảnh và quay video về trải nghiệm của khách hàng.
Chúng tôi biết rằng các hoạt động phiêu lưu không chỉ tạo ra cảm giác hồi hộp. Mà còn mang lại trải nghiệm cuộc sống theo cách trọn vẹn nhất và không để nỗi sợ hãi kìm hãm bạn.
Henry van Asch, Giám Đốc Điều Hành kiêm Nhà Đồng Sáng Lập,
AJ Hackett Bungy New Zealand
Ban đầu, AJ Hackett Bungy NZ sử dụng camera truyền thống tại khắp các địa điểm cung cấp dịch vụ để quay lại trải nghiệm của du khách. Video được truyền trực tiếp đến bộ phận sản xuất tại chỗ, tại đó đạo diễn sẽ sắp xếp trình tự và chỉnh sửa cảnh quay theo cách thủ công. Đó là một quy trình phức tạp, đắt đỏ và tốn nhiều công sức, đặc biệt là khi một số khách hàng không mua video.
Vậy nên khi nhiều khách hàng bắt đầu liên tục yêu cầu dùng iPhone cá nhân của họ để chụp ảnh và quay video trải nghiệm, AJ Hackett Bungy NZ biết đã đến lúc phải thay đổi. Ấn tượng trước năng lực chụp ảnh và quay video ổn định, chất lượng cao của iPhone kết hợp với khả năng dễ dàng quản lý nhiều ống kính từ xa, công ty đã quyết định chơi lớn và gắn hơn 90 thiết bị iPhone Pro trên khắp các địa điểm đẹp như tranh ở New Zealand để chụp ảnh tĩnh và quay video cho khách hàng.
Họ cũng hợp tác với một nhà phát triển địa phương để thiết kế EpicShot, một ứng dụng tùy chỉnh tận dụng sức mạnh và hiệu năng của iOS VisionKit và ARKit SDK để tự động hóa hoàn toàn bước chụp ảnh và quay video của từng trải nghiệm. Khi khách hàng nhảy, các nút chụp nhanh vật lý và kỹ thuật số sẽ gửi tín hiệu đến EpicShot để ghi hình và chụp ảnh tĩnh. Sau đó, nội dung được tự động ghép lại với nhau và sẵn sàng trong vòng vài phút để khách hàng thưởng thức và chia sẻ.
Công cuộc đại tu công nghệ đã mang lại kết quả xứng đáng. Kể từ khi chuyển sang iPhone, AJ Hackett Bungy NZ đã ghi nhận mức tăng 44% đối với các gói chụp ảnh và quay video mà công ty cung cấp cho khách hàng, giảm 75% chi phí triển khai và vận hành, và tiết kiệm tổng cộng 370.000 USD cho mỗi địa điểm kinh doanh.
Chúng tôi đã tận dụng công nghệ của Apple để bứt phá giới hạn trong công việc. Với iPhone, chúng tôi đang mang đến một sản phẩm tốt hơn, đồng thời giảm thiểu chi phí. Và chúng tôi thực sự hài lòng với kết quả đạt được.
Dan Waugh, Giám Đốc Công Nghệ Thông Tin, AJ Hackett Bungy New Zealand