Xác nhận kỹ thuật số.
Cất cánh nhanh hơn.
Với iPad và iPhone,
United Airlines kết nối hàng triệu người với những địa điểm và khoảnh khắc quan trọng nhất. Công ty nhận ra rằng nhân viên là chìa khóa tạo ra những kết nối đó. Với iPhone và iPad, toàn bộ 85.000 nhân viên của United đều hoàn toàn chủ động và được trao quyền để đạt hiệu quả cao nhất, giúp hoàn thành các công việc một cách dễ dàng hơn, giao tiếp dễ dàng hơn và giúp khách hàng có chuyến bay thú vị hơn. Và nhân viên của United tham gia vào việc hình thành ý tưởng và phát triển các ứng dụng tùy chỉnh dành cho iPad và iPhone, thể hiện niềm tin của United rằng sự hòa nhập thúc đẩy sự đổi mới. Điều này đã cho phép nhân viên đưa ra các giải pháp mới để cải thiện việc đi lại và đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu.
Khái Quát
13 triệuPhút là tổng số thời gian chậm trễ
mà hành khách đã tránh được
mà hành khách đã tránh được
10+Năm không ngừng đổi mới
với sự trợ giúp của các sản phẩm
và dịch vụ của Apple
với sự trợ giúp của các sản phẩm
và dịch vụ của Apple
120 nghìnThiết bị của Apple
được triển khai
được triển khai
Chúng tôi muốn nhân viên cảm thấy được trao quyền, vì vậy chúng tôi cung cấp cho họ những công cụ di động tốt nhất để họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất. Apple là tiêu chuẩn vàng của thiết bị di động, đó là lý do chúng tôi đầu tư vào chúng.
Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng,
United Airlines
Đặt các nhiệm vụ vào chế độ lái tự động.
Các ứng dụng tùy chỉnh giúp chuyến bay
thêm hiệu quả cho nhân viên và hành khách.
Bảo Dưỡng
Hiệu Quả
Đúng giờ.
Đúng cổng.
Tất cả với iPhone.
Cá Nhân Hóa
Như có một
trợ lý riêng
trên bầu trời.
Chỉ Với Apple
Các Tính Năng
Được Tích Hợp Sẵn
Các tính năng bảo mật tích hợp trên iPad, chẳng hạn như Touch ID, giúp việc triển khai bảo trì tức thời và an toàn. Gia tốc kế tích hợp trên iPad, được sử dụng với ứng dụng SkyPath, cho phép phi công của United có được dữ liệu về nhiễu động theo thời gian thực. Và kết nối thiết bị di động cho phép nhân viên tiếp tục làm việc để cho khách lên máy bay, ngay cả khi sân bay mất điện.
Ứng Dụng
Tùy Chỉnh
Các công cụ của Apple dành cho nhà phát triển và tính bảo mật của các nền tảng Apple đã giúp United tạo ra những ứng dụng tùy chỉnh có khả năng tinh giản các hoạt động, từ đặt vé đến nhận hành lý. Và ý kiến đóng góp của nhân viên trong giai đoạn hình thành ý tưởng cung cấp cho các bên liên quan cơ hội tác động đến sự phát triển của các ứng dụng tùy chỉnh, từ đó tạo ra một lực lượng lao động sáng tạo và toàn diện hơn.
Triển Khai
Không
Chạm Tay
Với Apple Business Manager và VMware Workspace ONE, United có thể dễ dàng định cấu hình, triển khai và quản lý các thiết bị qua mạng không dây. Và với các mô hình triển khai linh hoạt, đội ngũ IT có thể điều chỉnh việc thiết lập cho phù hợp với bất kỳ vai trò hoặc nhu cầu kinh doanh nào trong lực lượng lao động có tính di động cao. Vì các ứng dụng tùy chỉnh của United dành cho iPhone và iPad sử dụng Core Data và tính năng đăng nhập một lần giữa các ứng dụng, nên công ty có thể kết nối quy trình làm việc của mọi nhân viên và cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu, ngay cả khi không có kết nối mạng.
Kết Quả
Công việc thêm dễ dàng.
Đi lại thêm thuận lợi.
Với hiệu quả được cải thiện, United đã có thể giảm số lượng nhân viên hỗ trợ khởi hành cần thiết cho mỗi chuyến bay từ hai xuống một mà không ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng.
Ứng dụng tùy chỉnh United Tech loại bỏ sự phụ thuộc của kỹ thuật viên vào giấy, từ đó giảm thời gian bảo trì tới tám phút cho mỗi chuyến bay và tiết kiệm 1 triệu tờ giấy mỗi tháng.
Việc phê duyệt kỹ thuật số cho các tài liệu phát hành bảo trì trên iPad đã giúp ngăn được sự chậm trễ trên 4.386 chuyến bay và hàng năm giúp 684.000 hành khách không gặp phải tình trạng chậm trễ.
iPad là thiết bị cần thiết nhất mà chúng tôi sử dụng hàng ngày. Thiết bị này kết nối mọi người trong hãng hàng không (đội bay, tiếp viên, dịch vụ khách hàng, đội ngũ bảo trì) với nhau.
United Airlines