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2024 年 11 月 11 日
Apple 的「尋找」功能開放使用者與第三方分享遺失物品的位置
現在 iOS 18.2 提供 Beta 測試版功能，讓使用者能與他人分享提供 AirTag 或「尋找」網絡配件位置的安全連結，不久之後也將能與航空公司分享
Apple 推出了「分享物品位置」這項新的 iOS 功能，可簡易且安全地與第三方 (如航空公司) 分享 AirTag 或「尋找」網絡配件的位置，來幫助使用者定位並找回遺失物品。「分享物品位置」現於全球大部分地區伴隨 iOS 18.2 公開 Beta 測試版推出，不久後將透過免額外付費軟體更新提供給所有使用者，適用於 iPhone Xs 及後續機型。「尋找」以隱私和安全為核心。使用者一找回物品，分享位置的功能就會停用，擁有者也可以隨時停止分享位置，而且分享連結會在 7 天後自動失效。
Apple 服務資深副總裁 Eddy Cue 表示：「『尋找』是世界各地使用者追蹤和尋找物品的重要工具。事實證明，『尋找』網絡和 AirTag 是使用者旅行時的強大組合，可在行李遺失或處理不當時提供寶貴的位置資訊。透過『分享物品位置』，我們很高興為使用者提供一種新的方式，可以輕鬆地直接與航空公司等第三方分享此資訊，同時保護隱私。」
使用者可以在 iPhone、iPad 或 Mac 上的「尋找」App 中取得「分享物品位置」連結。連結的接收者將能夠查看一個網站，該網站在互動式地圖上顯示物品位置。有新的位置時，網站將自動更新，並顯示最近更新的時間戳記。
未來幾個月，超過 15 家為全球數百萬人提供服務的航空公司將開始在顧客服務流程中接受「尋找」物品位置，以便尋找處理不當或延誤的行李。適用的航空將包括愛爾蘭航空 (Aer Lingus)、加拿大航空 (Air Canada)、紐西蘭航空 (Air New Zealand)、奧地利航空 (Austrian Airlines)、英國航空 (British Airways)、布魯塞爾航空 (Brussels Airlines)、達美航空 (Delta Air Lines)、歐洲之翼航空 (Eurowings)、西班牙國家航空 (Iberia)、荷蘭皇家航空 (KLM Royal Dutch Airlines)、漢莎航空 (Lufthansa)、澳洲航空 (Qantas)、新加坡航空 (Singapore Airlines)、瑞士國際航空 (Swiss International Air Lines)、土耳其航空 (Turkish Airlines)、聯合航空 (United)、維珍航空 (Virgin Atlantic) 和伏林航空 (Vueling)。服務範圍將逐漸新增更多航空公司。
Apple 直接與合作夥伴航空公司合作，運用許多航空公司已在使用的數十萬台 Apple 裝置來部署系統，藉此有隱私且安全地接受「分享物品位置」。每個連結的存取權限將僅限於少數人，且接收者須進行身份驗證才能透過其 Apple 帳號或合作夥伴電子郵件地址查看連結。
聯合航空 (United) 顧客長 David Kinzelman 表示：「我們與 Apple 密切合作，將『分享物品位置』納入我們的行李找尋流程中，並且很高興很快能夠向顧客提供此功能。我們知道許多顧客旅行時會在托運行李中放進 AirTag，而這個功能即將讓他們能夠更輕鬆地以安全的方式與我們分享位置資訊，協助我們的客服人員更有效率地工作，也讓顧客更加安心。我們計劃首先在特定機場接受『尋找』物品位置，目標是 2025 年初全系統推出服務。」
達美航空 (Delta Air Lines) 負責機場客服、貨運營運、地面支援設備和全球清潔的資深副總裁 Erik Snell 表示：「雖然超過 99% 的托運行李均照計劃抵達目的地，但我們瞭解如果未能按計劃抵達，會給顧客帶來多大的壓力。因此，我們很高興今年稍晚將開始支援『分享物品位置』。這將為我們的團隊提供更方便查看的方式，藉此讓物品與其擁有者重聚。這項由 Apple 與達美航空合作開發的尖端解決方案將使我們能夠更有效且有效率地定位物品。」
英國航空 (British Airways)、西班牙國家航空 (Iberia)、伏林航空 (Vueling)、愛爾蘭航空 (Aer Lingus) 和 LEVEL 母公司 IAG 的創新主管 Annalisa Gigante 表示：「藉由接受『尋找』物品位置，我們將能夠讓在行李中放進 AirTag 的旅客更加安心。我們總是不斷測試創新的解決方案並強化我們的系統，確保托運行李盡快抵達預定目的地。我們期待今年稍晚開始將這個解決方案納入我們的遺失行李處理流程中。」
此外，航空運輸技術領域的領導者 SITA 將在 WorldTracer 中提供「分享物品位置」支援功能。WorldTracer 是全球 2,800 多個機場的 500 多家航空公司和地勤人員使用的行李追蹤系統。
SITA 行李總監 Nicole Hogg 表示：「身為端對端行李管理方案的業界領先供應商，且隨著 2040 年全球旅客流量翻倍，全球機場和航空公司將面臨重大挑戰。與 Apple 的合作，讓使用我們領先業界的 WorldTracer 解決方案的航空公司能夠輕鬆採用『分享物品位置』，達成更有效率的行李管理，並將為乘客帶來巨大助益。我們期待看到這個功能在產業中被採用，與現有的追蹤工具相輔相成。」
「分享物品位置」奠基於「尋找」網絡這個由超過 10 億台 Apple 裝備組成的群眾外包網絡，運用藍牙無線技術來偵測附近丟失的裝置或物品，並將其大致位置回報給擁有者。整個過程都是端對端加密和匿名的，因此其他人，甚至 Apple 或「尋找」網絡配件製造商，都無法查看裝置的位置或資訊。
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