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2024 年 4 月 11 日
Apple 將擴大維修選項，並支援二手原廠零件
新零件校準流程將於今年秋季開始；「啟用鎖定」可限制使用遺失或遭竊裝置的零件
Apple 今日宣佈即將加強現有維修流程，讓顧客和獨立維修供應商能夠在維修時使用二手 Apple 零件。今年秋季從部分 iPhone 機型開始適用的新流程旨在維護 iPhone 使用者的隱私、保障與安全，同時為顧客提供更多選項，延長產品壽命，並將維修對環境的影響減至最低。二手原廠 Apple 零件現在將如同新的原廠 Apple 零件，受益於原廠校準所提供的完整功能和安全性。
Apple 硬體工程資深副總裁 John Ternus 表示：「Apple 不斷尋找新方法，盡可能為顧客提供最優質的體驗，同時減輕對地球的影響，其中關鍵的一環就是設計持久的產品。過去兩年來，Apple 團隊持續在產品設計和製造方面進行創新，以支援使用舊 Apple 零件進行維修，而不損害使用者的安全、保障或隱私。透過維修計劃的最新擴展，我們很高興能為顧客提供更多選擇和便利，同時幫助延長我們產品及其零件的壽命。」
確認維修零件是否為原廠正品並收集該零件相關資訊的過程，通常稱為「配對」，對於保護 iPhone 的隱私、保障與安全至關重要。Apple 團隊過去兩年來不斷努力實現零件的重複使用，例如用於 Face ID 或 Touch ID 的生物辨識感測器。今年秋季開始，全新或二手的 Apple 原廠零件安裝後都將在裝置上進行校準。此外，未來的 iPhone 機型將支援二手生物辨識感測器。為了簡化維修過程，顧客和服務供應商從自助維修線上商店訂購零件時，如果是用於不涉及更換主機板的維修，將不再需要提供裝置的序號。
Apple 也將把廣受喜愛的「啟用鎖定」功能擴展到 iPhone 零件，以防止遭竊 iPhone 被拆解零件。應顧客和執法者的要求，該功能旨在透過阻止重新啟動遺失或遭竊的 iPhone，來限制 iPhone 竊盜。如果維修中的裝置偵測到支援的零件是從啟用「啟動鎖定」或「遺失模式」的另一台裝置所取得，該零件的校準功能將受到限制。
隨著裝置壽命的延長，Apple 認為裝置的第二或第三個擁有者能夠取得完整零件和維修記錄很重要。透過 iOS「設定」中的「零件和維修記錄」，Apple 是唯一一家能夠透明地向擁有者顯示其裝置是否經過維修，並提供所用零件相關資訊的智慧型手機公司。今年秋季，Apple 將擴展「零件和維修記錄」，新增顯示零件是新的或是二手的原廠 Apple 零件。
Apple 維修流程即將推出的加強服務，代表著公司致力改善安全且價格實惠的維修服務的承諾，又向前邁出了一步。過去五年期間，能夠取得 Apple 原廠零件、工具和培訓的服務據點數量幾乎翻倍，其中包括超過 10,000 家獨立維修服務供應商以及 Apple 授權維修中心 (AASP)。自助維修讓具備維修電子裝置相關經驗的使用者能取用 Apple 零售店和 AASP 使用的說明書、正品 Apple 零件和工具。自助維修於 2022 年推出，目前支援 33 個國家和地區的 40 種 Apple 產品，以及 24 種語言。
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