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2024 年 2 月 29 日
Apple 擴大 Mac 的自助維修計畫、新增診斷流程，並更新系統配置
Apple 今日宣佈將自助維修計畫擴展至搭載 M3 的 MacBook Pro 和 iMac 機型，即日起提供支援。2022 年 4 月起，自助維修計畫讓顧客能夠取得與 Apple 零售店和 Apple 授權維修中心 (AASP) 同樣的手冊、原廠 Apple 零件和工具。
Apple 也將於下個月初在美國為搭載 M3 的 MacBook Pro 和 iMac 機型提供 Apple 自助維修計畫診斷流程。Apple 診斷故障排除流程於去年底針對 iPhone 和 Mac 推出，讓顧客能夠用像 Apple 授權維修中心 (AASP) 和獨立維修中心一樣的方式，測試裝置的最佳零件功能和效能，並判斷哪些零件可能需要維修。
此外，Apple 將更新所有 Mac 機型的系統配置流程，以簡化維修流程並提升效率。Mac 使用者將不再需要聯絡自助維修計畫支援團隊來運行維修的最後一步，但團隊仍可根據需求提供協助。更新後的流程將於下個月初在所有支援自助維修計畫的國家推出。
自助維修計畫是 Apple 努力拓展維修服務的工作之一。普及的維修管道對於延長產品壽命扮演著重要角色，對使用者和地球都助益良多。對於大多數沒有維修電子設備經驗的使用者而言，造訪專業授權維修服務供應商、由經過認證的技術人員使用原廠 Apple 零件進行維修是最安全、最可靠的方式。
過去五年期間，能夠取得 Apple 原廠零件、工具和培訓的服務據點數量幾乎翻倍，其中包括超過 5,000 家獨立維修服務供應商，以及約 5,000 家 AASP 組成的全球網路。
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