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2023 年 12 月 13 日
Apple 擴大自助維修計畫並推出全新診斷流程
Apple 將擴大自助維修計畫，並推出全新診斷工具，為使用者提供更多透明度和自主權來解決問題。自助維修計畫現在適用於 iPhone 15 系列和搭載 M2 系列晶片的 Mac 機型，包括 14 吋和 16 吋 MacBook Pro、15 吋 MacBook Air、Mac mini、Mac Pro 和 Mac Studio。自助維修計畫現在也新增 24 個適用的歐洲國家，包括克羅埃西亞、丹麥、希臘、荷蘭、葡萄牙和瑞士等國的 Apple 使用者都可享有這項服務。經過這次的擴大，自助維修計畫現在支援 33 個國家、24 種語言的 35 款 Apple 產品。
此外，Apple 自助維修計畫診斷流程即日起於美國推出，明年將在歐洲推出。Apple 診斷故障排除流程的適用對象是具備維修 Apple 裝置知識和專長的使用者，讓顧客能夠用像 Apple 授權維修中心 (AASP) 和獨立維修中心一樣的方式，測試裝置的最佳零件功能和效能，並判斷哪些零件可能需要維修。
自助維修計畫於 2022 年 4 月推出，讓任何有維修電子裝置相關經驗的人都能使用與 Apple 零售店和 Apple 授權維修中心 (AASP) 同樣的手冊、原廠 Apple 零件和工具。Apple 承諾增加消費者維修選項，而自助維修計畫是這項承諾的其中一部分。
對於沒有維修電子裝置經驗的使用者而言，前往專業的 Apple 授權維修中心是最安全、最可靠的維修方式。Apple 授權維修中心有經過認證的技術人員，使用依照國際公認標準設計和測試的正品 Apple 零件進行維修。過去三年期間，Apple 維修據點數量增加了近乎一倍，這些據點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓，包括 4,500 多家獨立維修服務供應商。由 5,000 多家 AASP 構成的全球網路為 100,000 多名在職技術人員提供支援。
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