GÜNCEL
11 Nisan 2024
Apple, onarım seçeneklerini kullanılmış orijinal parça desteğiyle genişletiyor
Yeni parça kalibrasyon süreci bu sonbaharda başlıyor. Etkinleştirme Kilidi, kayıp veya çalıntı aygıtlara ait parçaların kullanımını kısıtlıyor
Apple, müşterilerin ve bağımsız onarım sağlayıcıların onarımlarında kullanılmış Apple parçalarından yararlanmasına izin verecek yeni bir düzenlemeyi mevcut onarım süreçlerine ekleyeceğini duyurdu. Yeni tasarlanan süreç, bu sonbaharda belirli iPhone modellerinden başlamak üzere, iPhone kullanıcılarının gizliliğini ve güvenliğini korurken tüketicilere çok daha fazla seçenek sunarak ürünlerin ömrünü uzatacak ve onarımların çevreye etkisini minimuma indirecek. Kullanılmış Apple parçaları, şimdi yeni orijinal Apple parçaları gibi, orijinal fabrika kalibrasyonunun sunduğu işlevlerin ve güvenliğin tümünden yararlanacak.
“Apple olarak her zaman müşterilerimize mümkün olan en iyi deneyimi sunarken gezegene olan etkimizi de azaltmaya çalışıyoruz. Bunun en temel noktalarından biri de uzun süre dayanan ürünler tasarlamak.” diyen Apple’ın Donanım Mühendisliğinden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı John Ternus, sözlerini şöyle sürdürüyor: “Son iki yıldır, Apple ekipleri kullanıcıların güvenliğini veya gizliliğini riske atmadan, kullanılmış Apple parçalarıyla onarıma destek vermek için ürün tasarımı ve üretimi alanında yenilikler üzerinde çalışıyor. Onarım programımıza yaptığımız son eklentiyle müşterilerimize daha da fazla seçenek ve imkan sunmaktan heyecan duyuyoruz. Bir yandan da ürünlerimizin ve parçalarının ömrünü uzatmış oluyoruz.”
Onarımda kullanılacak bir parçanın orijinal olup olmadığını belirleme ve parça hakkında bilgi edinme işlemine genel olarak “eşleşme” adı veriliyor. Bu işlem iPhone’un gizliliğini ve güvenliğini korumak için kritik önem taşıyor. Apple ekipleri son iki yıldır, Face ID veya Touch ID için kullanılan biyometrik sensörler gibi parçaların yeniden kullanılabilmesi için yoğun bir çalışma yürütüyor. Bu sonbahardan itibaren yeni veya kullanılmış Apple parçaları için kalibrasyon işlemi, parça yerleştirildikten sonra aygıt üzerinde gerçekleştirilecek. Ayrıca, gelecekteki iPhone modelleri de kullanılmış biyometrik sensörleri destekleyecek. Onarım sürecini sadeleştirmek amacıyla, müşterilerin ve hizmet sağlayıcıların anakart değişimi gerektirmeyen onarımlarda Self Service Repair Store’dan parça sipariş ederken aygıtların seri numaralarını vermelerine gerek kalmayacak.
Apple ayrıca, çalıntı iPhone’ların parçalarına ayrılmasının önüne geçmek için popüler Etkinleştirme Kilidi özelliğini iPhone parçalarına da ekleyecek. Müşterilerin ve emniyet güçlerinin talebiyle tasarlanan bu özellik, kayıp veya çalıntı iPhone’ların yeniden etkinleştirilmesini engelleyerek iPhone hırsızlıklarını azaltmayı amaçlıyor. Onarımdaki bir aygıt, desteklenen bir parçanın Etkinleştirme Kilidi veya Kayıp Modu etkin bir aygıttan alındığını tespit ederse o parça için kalibrasyon seçenekleri kısıtlandırılacak.
Aygıtların ömrü uzadığından, Apple bir aygıtın ikinci veya üçüncü sahibinin tüm parça ve onarım geçmişine erişebilmesinin önemli olduğuna inanıyor. iOS’teki Ayarlar bölümünde yer alan Parçalar ve Servis geçmişi ile Apple, aygıtın onarımdan geçip geçmediğini şeffaf bir şekilde gösteren ve kullanılan parçalar hakkında bilgi veren tek akıllı telefon şirketi oluyor. Bu sonbaharda Apple, Parça ve Servis Geçmişi bölümünün kapsamını parçaların yeni mi yoksa kullanılmış orijinal Apple parçası mı olduğunu gösterecek şekilde genişletecek.
Apple’ın onarım süreçlerine gelen bu yenilik, şirketin güvenli ve uygun maliyetli onarımlara erişim sağlama hedefine yönelik önemli bir adım teşkil ediyor. Apple son beş yıl içinde, orijinal Apple parçalarına, araçlarına ve eğitimlerine erişimi olan servis noktalarının sayısını yaklaşık iki katına çıkararak toplamda 10.000’den fazla Bağımsız Onarım Sağlayıcısı ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na ulaştı. Self Service Repair ise elektronik aygıt onarımı tecrübesine sahip kişilerin kılavuzlara, orijinal Apple parçalarına ve Apple Store ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları’nda kullanılan araçlara erişmesini sağlıyor. 2022’de kullanıma sunulan Self Service Repair şimdi 33 ülke ve bölgede, 24 dilde, toplam 40 Apple ürününü destekliyor.
Yazıyı Paylaş
Media
-
Bu makalenin metni