Dünyanın ilk ticari bungee jumping operatörü olan AJ Hackett Bungy New Zealand, 1988’den bu yana müşterilerine efsanevi deneyimler yaşatıyor.
AJ Hackett Bungy NZ yıllardır iletişim, yönetim, pazarlama ve IT alanları da dahil olmak üzere tüm ticari operasyonlarında Apple teknolojilerine yatırım yapıyor. 2021 yılında ise müşteri deneyimlerinin fotoğraf ve videolarını çekmek için iPhone kullanmaya başladılar.
Macera aktivitelerinin o sırada duyulan heyecandan çok daha fazlası olduğunu biliyoruz. Bu aktivitelerin hayatı dolu dolu yaşamak ve korkuların hiçbir şeye engel olmasına izin vermemekle güçlü bir ilişkisi var.
Henry van Asch, Genel Müdür ve Kurucu Ortak,
AJ Hackett Bungy New Zealand
Başlangıçta AJ Hackett Bungy NZ, müşteri deneyimlerini kaydetmek için geleneksel kameralar kullanıyordu. Görüntüler canlı olarak aktivitenin yapıldığı konumda bulunan bir prodüksiyon odasına aktarılıyordu, sonrasında burada bir yönetmen manuel olarak görüntüleri düzenliyor ve montajını yapıyordu. Bu, müşterilerin videoları satın almadığı da düşünüldüğünde karmaşık, maliyetli ve yoğun emek gerektiren bir süreçti.
Üst üste birçok müşteri, deneyimlerinin fotoğraf ve videolarının kendi kişisel iPhone’larıyla çekilmesini isteyince AJ Hackett Bungy NZ, bir değişiklik yapmanın vaktinin geldiğini anladı. iPhone’un tutarlı, yüksek kaliteli fotoğraf ve video performansından ve birden fazla lensi uzaktan kullanmanın kolaylığından etkilenen şirket, her şeyi değiştirmeye karar verdi. Müşterilerinin fotoğraf ve videolarını çekmek için Yeni Zelanda’daki muhteşem tesislerine 90’dan fazla iPhone Pro yerleştirdi.
Ayrıca yerel bir geliştiriciyle iş birliği yaparak yeni bir uygulama yarattılar. EpicShot isimli bu özel uygulama, iOS VisionKit ve ARKit yazılım geliştirme kitlerinin gücünü ve performansını kullanarak her deneyimin fotoğraf ve video çekimini tamamen otomatik hale getiriyor. Bir müşteri atladığında fiziksel ve dijital tetikleyiciler EpicShot’a video ve fotoğraf çekme komutunu veriyor. Sonrasında bu görüntüler otomatik olarak bir araya getiriliyor ve müşterilerin diledikleri gibi paylaşması için dakikalar içinde hazır oluyor.
Teknoloji konusunda yaptıkları bu değişimin karşılığını fazlasıyla alıyorlar. iPhone’a geçiş yaptıktan sonra, müşterilere sağlanan fotoğraf ve video paketlerinde görülen %44 artışın yanı sıra, uygulama ve operasyon maliyetlerindeki %75 düşüş sayesinde AJ Hackett Bungy NZ, tesis başına 370.000 dolar tasarruf etti.
Yaptığımız işin sınırlarını zorlamak için Apple teknolojisini kullandık. iPhone sayesinde hem daha iyi görüntüler elde ediyor hem de maliyetlerimizi azaltıyoruz. Ve sonuçlardan çok memnunuz.
Dan Waugh, CIO, AJ Hackett Bungy New Zealand