Bilgi alışverişinde rötar yok.
Finnair, Avrupa ile Asya arasında seyahat eden yolculara Helsinki üzerinden Kuzey Yarım Küre’nin en sorunsuz ve en hızlı bağlantılı uçuşlarını sunmak için çalışıyor. Bunu yapmak için faaliyetlerini modernleştirerek uçak bakımının, dönüşe hazırlık süreçlerinin ve en güncel hava sahası bilgilerinin kusursuz bir şekilde işlemesini sağlaması gerekiyor. Uçuş ekibi, bakım personeli ve yer hizmetleri çalışanları müşteri deneyiminde bu dönüşümü yaratırken iPhone, iPad ve özel uygulamalardan yararlanıyor.
Bir bakışta
97Faaliyet yılı
6.000iPhone sayısı
Uygulamalar mürettebatı kanatlandırıyor.
Teknoloji, yolculuğun her anında
herkese yardımcı oluyor.
Müşteri Hizmetleri
Uygulamalar yerden göğe kadar yanınızda.
Bilgi
Bakım
Pistte daha iyi bir iş birliği.
Yalnızca Apple ile
Temassız Dağıtım
Apple Business Manager, Finnair için dağıtım sürecini sadeleştirerek aygıtların şirket genelinde kolayca yapılandırılıp yönetilmesini sağladı ve çalışanlara kutusundan çıkar çıkmaz kullanabilecekleri basit bir çözüm sundu.
İş Ortaklığı
Apple ile IBM arasındaki stratejik iş ortaklığı sayesinde Finnair, iOS uygulamaları için IBM MobileFirst ile tasarım ve entegrasyon uzmanlığını bir araya getirerek şirket genelinde kritik öneme sahip projeleri hayata geçirmeye yönelik hızlı çözümler geliştirme imkanı buldu.
Kullanıcı Odaklı Tasarım
Finnair, ilk günden itibaren iOS uygulaması geliştirme sürecine son kullanıcıları da dahil etti. Kendi alanlarından temsilciler tasarım atölyelerine katıldılar ve prototiplerin test edilmesine yardımcı olarak yararlı geri bildirimlerde bulundular. Kullanıcı deneyimine odaklanan bu yaklaşım uygulamaların başarılı bir şekilde çalışanların kullanımına sunulmasını sağladı.
Sonuçlar
Teknoloji hava yolu şirketlerinin
ufkunu genişletti.
iOS ve iPadOS uygulamaları
kağıt kullanılan işlemlerin yerini aldı.
Kabin ekibi tarafından gerçekleştirilen yan ürün ve
hizmet satışlarında artış sağlandı.
Çalışanlar yeni çözümleri yüksek oranda benimsedi ve kullanım oranlarında sürekli artış görüldü.