İsveçli üretici Hӓstens, özel olarak imal ettiği el yapımı harikulade yatakların satışını yakın zamana kadar nesillerdir sürdürdüğü kendi geleneksel yöntemleriyle yapıyordu. Şimdiyse özel uygulamalar sayesinde müşterileri için mağazada yatak satın alma sürecini tamamen farklı bir deneyime dönüştürüyor. Potansiyel bir müşteri için uygun ürünün belirlenmesinde önceleri kalem ve kağıt kullanılıyorken şimdi iPhone’a tek bir dokunuş yetiyor. Ve eskiden bir satışı kapatmak için arka ofisteki bir PC’de siparişin oluşturulması beklenirken şimdi bu işlem anında gerçekleştiriliyor.
Bir bakışta
1.000Dağıtılan iPhone sayısı
%95Sipariş hızındaki artış oranı
Yatak üretiminde 169 yıllık tecrübemiz var. Şimdi
bunu en yeni teknolojiyle
ve mağaza ekipleri için tasarlanmış özel uygulamalarla birleştiriyoruz. Böylece ekiplerimiz işlerini daha
iyi ve daha kolay bir şekilde yaparak muhteşem sonuçlar alıyorlar.
Uygulama hızında alışveriş.
Yapılandırma sürecinden onay aşamasına kadar
her şey daha hızlı.
Satış Noktası
Önceleri bir müşteri ürün satın aldığında satış temsilcisinin genellikle mağazanın arka tarafında bulunan bir PC’ye siparişin girişini yapması gerekiyordu ve bu işlem 30 dakika kadar sürebiliyordu. Şimdiyse Hӓstens Uyku Uzmanları, iPhone kullanarak yatağın boyutlarından sertliğine veya karyolanın tarzından ayaklarının rengine kadar her şeyi yapılandırabiliyorlar. Üstelik, iOS için Salesforce Mobile yazılım geliştirme kitiyle tasarlanmış özel bir uygulama sayesinde siparişi iki dakikadan kısa bir sürede tamamlayabiliyorlar.
Yalnızca Apple ile
Özel Uygulamalar
Özel uygulamalar sayesinde şirketler basit ve kullanıcı dostu iOS platformunda güçlü araçlar oluşturabiliyor. Hӓstens için geliştirilmiş özel uygulamalar iş
için kritik önem taşıyan sistemlerle entegre çalışıyor ve hem müşteri deneyimini hem de satış temsilcilerinin günlük verimini
farklı bir boyuta taşıyor.
Apple Pay
Apple Pay hızlı, kolay ve güvenli bir ödeme yöntemi. Müşterilerin her
gün kullandığı Apple aygıtlarında kullanılabiliyor. Şirketler kendi mPOS uygulamalarını Apple Pay ile entegre ettiğinde ek PC terminalleri kullanmalarına gerek kalmıyor. Bu sayede mağazada yer açılıyor ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlanıyor.
İş Ortaklığı
Apple’ın Deloitte ile iş birliği, Apple deneyimine sahip 5.000 danışman ve çözüm odaklı atölyeler sayesinde iPhone ve iPad’e kurumsal uzmanlık sağlıyor. Hästens, Deloitte ile çalışarak iOS için Salesforce Mobile yazılım geliştirme kitiyle tasarlanmış güçlü bir satış noktası uygulaması geliştirdi.
Sonuçlar
Rüya gibi bir deneyim.
iPhone ve özel uygulamalar mağaza içi müşteri deneyimini tamamen değiştirdi.
Satış temsilcileri galeri bölümünden ayrılmadan müşteri ile yan yana sipariş oluşturabiliyor ve bu da daha iyi bir deneyim sağlıyor.
Ortalama sipariş oluşturma süresi daha önce 30 dakikaya kadar çıkabiliyorken şimdi 2 dakika bile sürmüyor.