รับบริการช่วยเหลือสำหรับแผนก IT ในแบบที่คุณต้องการ เมื่อติดตั้งใช้งาน iOS หรือ macOS ในองค์กรของคุณ บริการช่วยเหลือด้าน OS จาก AppleCare มาพร้อมความช่วยเหลือทั้งทางโทรศัพท์และอีเมลสำหรับปัญหาในด้านการรวมระบบขั้นสูง การโยกย้าย และการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ บริการทั้ง 3 แผน จะให้ความช่วยเหลือสำหรับปัญหาในด้านเทคนิคที่ต้องการการใช้งานเครื่องมือแบบบรรทัดคำสั่งสำหรับการแก้ไขปัญหา ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาเป็นบางครั้งบางคราว หรือต้องการความช่วยเหลือเป็นประจำ Apple ก็มีแผนที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ แต่ละแผนบริการมาพร้อมความคุ้มครองสูงสุด 1 ปี
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่คุณเลือก ได้แก่ บริการช่วยเหลือแบบ Alliance, Preferred หรือ Select ซึ่งคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์จะประกอบด้วย ความช่วยเหลือแบบไม่จำกัด, ผู้ติดต่อด้านบริการช่วยเหลือลูกค้าที่มีการมอบหมายเฉพาะแบบไม่จำกัด, บริการด่วนภายใน 1 ชั่วโมง สำหรับปัญหาที่มีความสำคัญระดับสูง 1 ปัญหา ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง, การตรวจสอบทางเทคนิคนอกสถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย
บริการช่วยเหลือด้าน OS จาก AppleCare ได้แก่ บริการช่วยเหลือแบบ Preferred จะครอบคลุมความช่วยเหลือโดยให้บริการในระดับผู้ประกอบธุรกิจสูงสุด 50 ครั้ง สำหรับผู้ติดต่อด้านเทคนิคจำนวน 12 คน จากองค์กรของคุณ, บริการด่วนภายใน 2 ชั่วโมง สำหรับปัญหาที่มีความสำคัญระดับสูง 1 ปัญหา เป็นเวลา 12 ชั่วโมงต่อวัน ตลอดทั้ง 7 วัน พร้อมความสามารถในการเข้าถึงทีม Customer Success Management ให้กับองค์กรของคุณเป็นระยะเวลา 1 ปี
