อ่านอย่างรวดเร็ว
26 มิถุนายน 2567
Apple ขยายการรองรับเครื่องมือวินิจฉัย Self Service Repair สู่ยุโรป
เครื่องมือวินิจฉัยของ Apple สำหรับ Self Service Repair ซึ่งเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้เอง พร้อมให้บริการแล้วตอนนี้ในยุโรปรวม 32 ประเทศ เช่น สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี และเนเธอร์แลนด์ โดยเครื่องมือวินิจฉัยดังกล่าวได้เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่เดือนธันวาคม 2023 ทำให้ผู้ใช้สามารถทดสอบความสมบูรณ์ด้านฟังก์ชันการทำงานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ได้เองแบบเดียวกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple และผู้ให้บริการซ่อมอิสระ ทั้งยังช่วยตรวจสอบว่าชิ้นส่วนใดที่ต้องได้รับการซ่อม ซึ่งการขยายบริการครั้งนี้ทำให้เครื่องมือวินิจฉัยของ Apple สำหรับ Self Service Repair พร้อมให้บริการช่วยเหลือ iPhone, Mac และ Studio Display ใน 33 ประเทศ รวม 24 ภาษา
เครื่องมือวินิจฉัยเป็นส่วนหนึ่งในความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Apple ที่จะยืดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ Apple ให้นานยิ่งขึ้น แม้ตลอดมา Apple ให้สัญญาว่าจะมอบตัวเลือกการซ่อมแซมที่ปลอดภัยและจับต้องได้ แต่การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ทนทานและมีอายุการใช้งานยาวนานยังคงมีความสำคัญสูงสุด ตัวเลือกการซ่อมที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าและโลกก็คือการที่ไม่จำเป็นต้องซ่อม และวันนี้ Apple ได้เผยแพร่รายงานฉบับหนึ่งที่อธิบายหลักการด้านการออกแบบเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีอายุการใช้งานที่ยาวนาน ภายใต้การรักษาสมดุลระหว่างความทนทานของผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่รองรับการซ่อมแซม
ลูกค้าสามารถใช้เครื่องมือวินิจฉัยของ Apple เพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของตนเองจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือไม่ โดยให้เริ่มต้นขั้นตอนบนผลิตภัณฑ์อีกเครื่องหนึ่ง แล้วตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของอุปกรณ์เครื่องที่อาจจำเป็นต้องได้รับการซ่อม หลังจากเริ่มขั้นตอนและทำตามคำแนะนำต่างๆ บนหน้าจอ ลูกค้าก็จะทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาจำเป็นต้องได้รับการซ่อมหรือไม่ และต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนใดบ้าง
Self Service Repair ซึ่งเปิดตัวเมื่อเดือนเมษายน ปี 2022 เปิดโอกาสให้ทุกคนที่มีประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สามารถเข้าถึงคู่มือ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple และเครื่องมือต่างๆ เหมือนกับที่ใช้ในสาขา Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดย Self Service Repair นั้นรองรับผลิตภัณฑ์ Apple รวม 42 รายการ ซึ่งตอนนี้รวมถึง MacBook Air รุ่นต่างๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยชิป M3 ด้วย และในปีหน้า แคนาดาจะเป็นประเทศที่ 34 ที่ Apple เปิดให้บริการ Self Service Repair
Media
-
เนื้อหาของบทความนี้