ฟีเจอร์
12 พฤษภาคม 2565
ผู้ก่อตั้งชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียและหมู่เกาะแปซิฟิก 3 คน ได้สร้างแอปบน App Store ที่ช่วยเสริมสร้างชุมชน
ผู้ก่อตั้ง Coffee Meets Bagel, HmongPhrases และ Weee! มาร่วมย้อนวันวานให้ฟังว่าประสบการณ์ส่วนตัวของแต่ละคนก่อร่างเป็นวิสัยทัศน์ของแอปได้อย่างไร และมองถึงอนาคตของผู้สร้างสรรค์แอปรุ่นต่อไป
ผู้สร้างสรรค์ที่ก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงอันยิ่งใหญ่ที่สุดหลายคนได้ผสานรวมพลังแห่งเทคโนโลยีเข้ากับประสบการณ์ส่วนตัว เพื่อมอบพื้นที่อันทรงคุณค่าให้แก่ผู้ใช้เพื่อการเรียนรู้ แชร์ และสานสัมพันธ์กันบน App Store
เมื่อครั้งแรกที่ Larry Liu ได้อพยพมายังสหรัฐอเมริกา เขาพบว่าคนเอเชียไม่สามารถหาซื้อวัตถุดิบที่ต้องการเพื่อนำมาปรุงอาหารจานโปรดได้ง่ายนัก ดังนั้นจึงหันมาพึ่งพา App Store เพื่อเปิดตัวแอปจัดส่งของสดของแห้ง โดยต้องการให้เป็นแหล่งรวมเพื่อการเฉลิมฉลองและขยายช่องทางการเข้าถึงอาหารเอเชียและฮิสแปนิก ทำให้ผู้ซื้อไม่ต้องโดนจำกัดเพียงแค่รายการสินค้าบนชั้นวางเล็กๆ เฉพาะ "กลุ่มชาติพันธุ์" ในซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วไปอีกต่อไป
ในฐานะผู้สนับสนุนการสานสัมพันธ์ระหว่างผู้คน Dawoon Kang และ Arum ซึ่งเป็นคู่แฝดของเธอได้ร่วมมือกันก่อตั้ง Coffee Meets Bagel ซึ่งเป็นแอปหาคู่ที่ตั้งใจใช้แนวทางสานสัมพันธ์อย่าง "ช้าๆ" โดยมีอัลกอริทึมที่เน้นให้เกิดการพูดคุยที่มีประโยชน์ ไม่ใช่เพื่อจัดหาให้ตรงตามความชอบของผู้ใช้มากที่สุด ปัจจุบัน Coffee Meets Bagel ถือเป็นหนึ่งในแอปหาคู่ที่ได้รับความนิยมสูงสุด และช่วยหาคู่ไปแล้วกว่า 150 ล้านคู่
Annie Vang ซึ่งเคยเข้าร่วม Apple Entrepreneur Camp เมื่อปี 2021 ได้สร้าง HmongPhrases ขึ้นมาเพื่ออนุรักษ์ภาษาม้งไว้ให้ผู้คนรุ่นหลัง แม้ชาวม้งจะอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกามากว่า 40 ปี แต่เป็นที่ทราบกันทั่วไปว่านี่คือหนึ่งในกลุ่มคนเอเชียที่อยู่สุดชายขอบ ผู้ใช้สามารถใช้แอปดังกล่าวเพื่อค้นหาวลีในภาษาม้ง ฟังสำเนียง และฝึกพูดออกเสียงตาม ที่สำคัญ Annie ไม่เคยหวังผลกำไรตอบแทน โดยนอกจากจะเขียนโค้ดของแอปนี้ขึ้นเองแล้ว เธอยังอัดเสียงวลีต่างๆ ด้วยตนเองอีกด้วย
Liu, Kang และ Vang พูดคุยกันว่าแต่ละคนใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนไอเดียให้เป็นแพลตฟอร์มอันทรงประสิทธิภาพได้อย่างไร แอปของตนเองได้ช่วยยกระดับชุมชนอย่างไร และช่วยก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีอย่างไร
ทำไมคุณจึงคิดว่าโลกนี้ต้องมีแอปของคุณ
Annie Vang (ผู้ก่อตั้ง HmongPhrases): ตอนที่ Apple บอกว่า "มีแอปสำหรับทุกเรื่องที่คุณต้องการ" ฉันก็รู้ทันทีว่าจะต้องทำแอปเพื่อชาวม้ง เพราะอยากให้พวกเราเป็นที่รู้จักในเวทีโลก ดังนั้นจึงซื้อ iPhone มาหนึ่งเครื่องและสมัครเรียน ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่อย่างมากเพราะฉันกำลังพัฒนาแอปและลงมือทำในบางสิ่งที่ไม่มีใครทำมาก่อน จดบันทึกภาษาถิ่นของฉันโดยใช้แพลตฟอร์ม Apple การสร้างแอป HmongPhrases ถือเป็นการเฉลิมฉลองตัวตนในฐานะชาวม้งของฉัน นี่คือภาษาที่กำลังจะหายสาบสูญในอีกไม่กี่ยุคข้างหน้า และฉันหวังว่าแอปตัวนี้จะมีประโยชน์กับทุกคนที่ต้องการเรียนภาษาม้ง
Dawoon Kang (ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริหารฝ่ายหาคู่ของ Coffee Meets Bagel): ความรักคือเหตุผลที่มีพวกเราที่นี่ และความรักต่อคู่รักก็ถือเป็นความรักรูปแบบหนึ่งที่สำคัญที่สุด เราเห็นความต้องการของคนที่อยากได้แอปหาคู่ซึ่งเปิดโอกาสให้ก่อเกิดความรัก ไม่ใช่เพียงช่วยหาคู่เดตอย่างไม่ผูกมัด
แอปของคุณสนับสนุนและช่วยยกระดับชุมชนอย่างไร
AV: คนจำนวนมากไม่รู้ว่าชาวม้งคือใครเพราะพวกเราไม่มีประเทศเป็นของตัวเอง ฉันอยากให้ HmongPhrases เป็นสถานที่จัดเก็บความเป็นมาทางดิจิทัลเพื่ออนุรักษ์ภาษาของเราให้แก่คนรุ่นหลังและผู้ที่สนใจเรียนภาษาม้ง และยังหวังว่าแอปจะช่วยลดช่องว่างทางภาษาได้อีกด้วย
Larry Liu (ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Weee!): อาหารช่วยนำพาผู้คนมารวมตัวกัน โดยเป็นวัฒนธรรม ชุมชน และอัตลักษณ์ที่มีร่วมกัน และยังเป็นการเฉลิมฉลองแห่งชีวิตอีกด้วย การเปลี่ยนการจ่ายตลาดจากเรื่องน่าเบื่อให้กลายเป็นอะไรบางอย่างที่สนุกและแชร์ด้วยกันได้ ถือเป็นเรื่องสำคัญของ Weee! ผู้บริโภคจะได้รับรางวัลเมื่อมีการแชร์ความคิดเห็นและคำแนะนำแก่นักช้อปคนอื่นๆ ในชุมชน อีกทั้ง Weee! ยังสร้างสำนึกแห่งบ้านและการได้รับความใส่ใจโดยเฉพาะกับกลุ่มผู้อพยพ ซึ่งรวมถึงผู้บริโภคเจเนอเรชั่นที่ 2 และ 3 ที่อยากได้วัตถุดิบเพื่อทำโจ๊กสูตรคุณแม่ หรืออาหารหรือของว่างจานโปรดที่ช่วยเติมความสุขเล็กๆ
คุณพบเจออุปสรรคใดบ้างในฐานะผู้สร้างสรรค์และผู้ประกอบการ และคุณจัดการกับอุปสรรคดังกล่าวอย่างไร
LL: ในช่วงแรกมีปัญหามากในการขอแรงสนับสนุนและระดมทุนให้กับ Weee! บางคนไม่เคยก้าวเท้าเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตของชาวเอเชียหรือฮิสแปนิก และนึกภาพไม่ออกว่าอาหารถือเป็นแหล่งรวมความสบายใจ การคิดถึงบ้าน และการสานสัมพันธ์ในครอบครัวได้อย่างไร ทำให้ผมต้องอธิบายอย่างละเอียดว่าเหตุใดอาหารจึงเป็นสิ่งที่มีความหมายอย่างมาก
AV: ที่ผ่านมาเป็นเรื่องยากเพราะมีผู้หญิงอเมริกันเชื้อสายเอเชียจำนวนไม่มากที่มีบทบาทในเรื่องแอปดิจิทัล หลายครั้งฉันจึงรู้สึกว่าจะต้องทำงานให้หนักเป็นสองเท่าเพื่อพิสูจน์คุณค่าของตัวเอง ต้องเดินออกจากคอมฟอร์ตโซนเพื่อแสดงให้คนอื่นเห็นว่า ฉันสามารถสร้างสรรค์สิ่งที่แตกต่างจากบรรทัดฐานทางสังคมของการเป็นผู้หญิงเชื้อสายเอเชีย และได้รู้ว่าฉันก็มีคุณค่าเฉกเช่นคนอื่นๆ
ประสบการณ์ได้ส่งผลต่อคุณในการสร้างแอปและการดำเนินธุรกิจอย่างไร
LL: เมื่อตอนที่ผมอพยพมายังสหรัฐอเมริกาและไม่สามารถหาซื้ออาหารจีนที่อยากทาน ผมจึงเข้าแอปแชทเพื่อติดต่อกับเพื่อนบ้านและพยายามตามหาวัตถุดิบบางส่วน ทำให้ผมมองเห็นผลแห่งการเกื้อกูลกันในชุมชน และความอยากมีส่วนร่วมของผู้คนในเรื่องอาหารและสูตรอาหาร ซึ่งเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อการออกแบบ Weee! ให้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ ผมยังต้องการให้ Weee! เปิดกว้างด้านความแตกต่างและเข้าถึงได้สำหรับผู้คนทุกวัยและทุกเจเนอเรชั่น ไม่ว่าจะพูดภาษาใดๆ ก็ตาม เพื่อให้ได้ประโยชน์จากสิ่งที่แอปของเรามอบให้
DK: ฉันรู้ตั้งแต่แรกสุดว่าการหาคู่ถือเป็นเรื่องทางวัฒนธรรม ดังนั้นพนักงานและการวิจัยเรื่องการหาคู่ของเราจึงต้องมีตัวแทนมาจากหลากหลายกลุ่ม ฉันเข้าอกเข้าใจคนอื่นเพราะได้รับการเลี้ยงดูมาในฐานะคนกลุ่มน้อย แต่มุมมองของฉันก็จำกัดอยู่เพียงแค่ประสบการณ์ของตัวเองเช่นกัน ฉันรู้ว่าเราต้องการผู้คนที่มีพื้นเพต่างกันเพื่อจะได้ให้บริการผู้คนกลุ่มต่างๆ ที่ต้องการหาคู่ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งในที่สุดแล้วเราต้องการไปถึงจุดที่การหาคู่กลายเป็นเรื่องที่มีความเฉพาะตัวอย่างมาก ในระดับที่ไม่ต้องมีการคาดเดาคนหาคู่โดยอ้างอิงตามกลุ่มบุคลิกลักษณะอีกต่อไป แต่เรายังทำไม่ได้ถึงขนาดนั้น
AV: ตอนยังเป็นวัยรุ่น ฉันรู้สึกอายที่มีเชื้อสายเอเชีย ฉันไม่ได้เกิดในสหรัฐอเมริกา แต่คลอดในแคมป์ผู้อพยพ ในฐานะชาวต่างชาติ ฉันจึงพยายามปรับตัว แต่ก็ทำให้สูญเสียภาษาแม่ไปด้วยเช่นกัน ฉันไม่ค่อยเจอบุคคลต้นแบบที่เป็นคนเชื้อสายเดียวกัน จนอายุ 20 กว่าๆ จึงจะยอมรับความเป็นอเมริกันเชื้อสายม้งได้อย่างเต็มตัว และอยากภาคภูมิใจในประเพณีและวัฒนธรรมของฉัน ฉันรักทั้งอาหาร ภาษา และวัฒนธรรมของเรา และความรักที่เพิ่มพูนก็ได้มอบแรงใจในการพัฒนาเครื่องมือที่จะทำให้พวกเราได้ใกล้ชิดกันเป็นชุมชนยิ่งขึ้น
เสียงตอบรับที่ได้จากผู้ใช้เป็นอย่างไร
DK: ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียและหมู่เกาะแปซิฟิกคิดเป็น 45% ของฐานผู้ใช้ Coffee Meets Bagel ซึ่งถือเป็นจำนวนที่เยอะมาก คนกลุ่มนี้ส่งข้อความแชทต่อวันมากกว่า 1.6 เท่า และส่งข้อความแชทต่อการสานสัมพันธ์มากกว่า 1.3 เท่า เมื่อเทียบกับคนหาคู่กลุ่มอื่นๆ ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งหากถามชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียที่ต้องการหาคู่ว่าชอบ Coffee Meets Bagel ตรงไหน ทุกคนจะบอกว่าชอบการให้ความสำคัญกับคุณภาพของผู้คนบนแพลตฟอร์มและเน้นไปที่การสานสัมพันธ์ระยะยาว
LL: เป็นเรื่องที่น่ายินดีมากเวลาที่ได้ยินเรื่องราวของลูกค้าจากทั่วประเทศ ไม่ว่าจะจากแถบมิดเวสต์ที่หาอาหารต่างชาติทานได้ยาก หรือในเมืองใหญ่ที่เข้าถึงซูเปอร์มาร์เก็ตอาหารต่างชาติได้อย่างจำกัด เราได้ลงแรงจัดหาสินค้าหลากหลายที่ลูกค้าบางรายไม่สามารถหาทานได้ในสหรัฐอเมริกาเป็นเวลาหลายปีหรือหลายทศวรรษ และลูกค้าของเราให้การตอบรับด้วยความเชื่อที่ว่า อาหารมีไว้เพื่อการแบ่งปันและการร่วมลิ้มรสไปด้วยกัน
AV: ผู้ใช้ HmongPhrases จำนวนมากชอบการที่แอปนำเสนอภาษาถิ่นทั้งสำหรับม้งเขียวและม้งขาว หลายคนบอกว่าแอปของฉันทำให้พวกเขาได้เรียนรู้ประโยคต่างๆ สำหรับใช้พูดกับปู่ย่าตายายและสมาชิกในครอบครัว ตอนที่มีคนรู้ว่าฉันลุยงานนี้คนเดียว เป็นทั้งผู้พัฒนา ผู้ออกแบบ ผู้ตัดต่อเสียง และผู้สร้างแอป พวกเขาบอกว่าฉันได้ช่วยจุดประกาย และฉันก็หวังว่าจะได้ช่วยสนับสนุนผู้สร้างสรรค์รุ่นใหม่ที่ต้องการเดินบนเส้นทางเทคโนโลยี
คุณมีคำแนะนำอะไรให้กับคนที่กำลังอยากก่อตั้งบริษัทหรืออยากสร้างแอปของตัวเองบ้าง
AV: หาสิ่งที่จุดประกายตัวคุณให้เจอ แม้จะไม่มีใครเชื่อคุณเลย แต่คุณต้องเชื่อตัวเอง ลองเขียนวิสัยทัศน์และแผนการเพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว มองหาผู้ให้การสนับสนุนและผู้ให้คำปรึกษาที่จะคอยช่วยจุดประกายแก่คุณ ทำให้คุณเกิดแรงจูงใจ และไปถึงเป้าหมายที่วางไว้
LL: ลองแก้ปัญหาที่เป็นเรื่องสำคัญกับตัวคุณเอง แล้วดูว่าปัญหาและทางออกดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงอันยิ่งใหญ่ในสังคมหรือไม่ แล้วจึงหาหนทางว่าจะวางตัวคุณให้อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างไร
DK: ควรทราบว่าการเริ่มต้นบริษัทแตกต่างอย่างมากจากการเริ่มต้นทำงานที่ใหม่ ดังนั้นควรมั่นใจว่านี่คือภารกิจที่คุณรู้สึกคุ้มค่าที่จะทุ่มเทชีวิตให้ต่อไปในอีกกว่า 10 ปีข้างหน้า ที่จริงคุณอาจไม่ได้ทำธุรกิจนี้ถึง 10 ปี แต่ก็อาจเป็นเช่นนั้นก็ได้
คุณคาดหวังสิ่งใดจากผู้ก่อตั้ง ผู้ประกอบการ และผู้สร้างสรรค์ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียและหมู่เกาะแปซิฟิกรุ่นต่อไป
LL: ผมหวังว่าเราจะสามารถใช้ประโยชน์จากความเข้าใจในวัฒนธรรมอันหลากหลาย ในโลกยุคที่โลกาภิวัตน์ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้จะเป็นทุนทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่อย่างมาก
AV: ฉันหวังว่าเราจะยังคงเดินหน้าช่วยสนับสนุนและยกระดับชีวิตให้กันและกัน ฉันรู้สึกเกิดแรงบันดาลใจอย่างมากเวลาที่คนอื่นแชร์เรื่องราวต่างๆ แม้ว่าเราจะอยู่บนเส้นทางที่ต่างกันและมาจากสถานที่อันต่างกันก็ตาม
DK: จงยินดีและภาคภูมิใจในมุมมองอันเป็นเอกลักษณ์ที่วัฒนธรรมและประสบการณ์ได้มอบเป็นของขวัญแก่พวกเรา เมื่อใดที่พบเจอเรื่องราวที่ไม่ดีเกี่ยวกับชุมชนของเรา เราจะได้มีพลังในการกล้าลองและเปลี่ยนแปลงเรื่องดังกล่าว
แชร์บทความ
Media
-
เนื้อหาของบทความนี้
-
รูปภาพในบทความนี้