สำหรับ Apple Retail Store เท่านั้น

นโยบายการขายและการคืนเงิน

เราขอขอบคุณที่ท่านเลือกซื้อสินค้าจาก Apple เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ท่านชื่นชอบที่ท่านประสงค์จะซื้อสินค้านำสมัยที่เราสร้างสรรค์ขึ้น เราต้องการมั่นใจได้ว่าท่านจะได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่าในระหว่างที่ท่านทำการสำรวจ ประเมิน และเลือกซื้อสินค้าของเราผ่านทาง Apple Retail Store

เช่นเดียวกับการซื้อสินค้าในที่อื่นๆ การทำธุรกรรมผ่านทาง Apple Retail Store จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตาม ทั้งนี้ โปรดทราบว่าเมื่อท่านสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Apple Retail Store ถือว่าท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดดังที่ระบุไว้ด้านล่าง และรวมถึง นโยบายรักษาความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์

การคืนสินค้า

เราเชื่อมั่นว่าท่านจะชื่นชอบสินค้าที่ท่านเลือกซื้อผ่านทางApple Retail Store นั่นเป็นเพราะเราทุ่มเทเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นว่าสินค้าของเราได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นให้ตรงความต้องการของท่าน อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าบางครั้ง สินค้าบางรายการอาจไม่เป็นไปตามที่ท่านคาดหวัง ในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากนี้ เราขอให้ท่านได้โปรดตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนสินค้าดังต่อไปนี้

ทั้งนี้ สิทธิในการคืนสินค้า หรือการคืนเงินของท่านอาจตกอยู่ภายใต้ข้อจำกัดบางประการ แต่อย่างไรก็ดี ข้อจำกัดสิทธิเหล่านี้จะอยู่ภายใต้สิทธิตามกฎหมายของท่าน

สำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับความเสียหายใดๆ ท่านสามารถส่งสินค้า อุปกรณ์ และบรรจุภัณฑ์ พร้อมกับใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ (หรือใบรับของขวัญ) และบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมของสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า และเราจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ท่านตามวิธีการเดิมที่ท่านได้ชำระ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราจะคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ชื่อของผู้ถือบัญชีธนาคารนั้นตรงกับชื่อหรือข้อมูลของผู้ชำระเงินเท่านั้น นอกจากนี้ โปรดทราบว่าเราคืนเงินได้เฉพาะภายในประเทศเท่านั้น โดยไม่สามารถคืนเงินโดยการโอนออกไปภายนอกประเทศไทยได้ นอกจากนี้ โปรดทราบว่า

• สินค้าต่างๆ สามารถส่งคืนได้เฉพาะในประเทศหรือภูมิภาคที่สั่งซื้อสินค้าดังกล่าวเท่านั้น
• สินค้าดังต่อไปนี้ไม่อาจส่งคืนได้: การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ การตอบรับโปรแกรมซอฟต์แวร์ใหม่ (Software-Up-To-Date) และสินค้าสำหรับเชื่อมต่อผู้พัฒนาApple (Apple Developer)
• ในกรณีของซอฟต์แวร์ที่เปิดแล้วจะไม่สามารถคืนได้หากซอฟต์แวร์ดังกล่าวประกอบด้วยแถบปิดที่มีข้อกำหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์อยู่ภายนอกสินค้าและท่านสามารถอ่านข้อกำหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์ก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์ได้ ทั้งนี้ ท่านอาจคืนซอฟต์แวร์ของ Apple ได้ในกรณีที่ท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดการให้สิทธิใช้ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม ท่านจะต้องไม่เก็บหรือใช้โดยประการอื่นซึ่งสำเนาใดๆ ของซอฟต์แวร์ที่ส่งคืน
• Apple จะคืนเงินสำหรับรายการมูลค่าเกินกว่า 25,000 บาท ผ่านทางการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
• หากท่านประสงค์ที่จะคืนสินค้ารายการเดียวกันตั้งแต่ 10 ชิ้นขึ้นไป ท่านจะต้องคืนสินค้าที่ Apple Retail Store ในสาขาที่ท่านซื้อสินค้าเท่านั้น
• Apple ได้จัดมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้ท่านสามารถปกป้องสินค้าของท่านในกรณีที่เกิดการสูญหายหรือโจรกรรม ดังนี้ หากท่านไม่ปิดการทำงานของระบบรักษาความปลอดภัยก่อนคืนอุปกรณ์ของท่าน Apple อาจปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว
• ท่านสามารถคืนการ์ดของขวัญของ Apple Storeภายใน 14 วัน ตราบใดก็ตามที่การ์ดของขวัญยังไม่ได้ถูกใช้ ทั้งนี้ ท่านไม่สามารถคืนการ์ดของขวัญหากการ์ดของขวัญมีการใช้ไปแล้ว (รวมถึงการใช้บางส่วน)

นอกเหนือจากสิทธิการคืนสินค้าข้างต้น ท่านสามารถคืนสินค้าที่บกพร่องได้ตามข้อกำหนดการรับประกันของสินค้า โปรดดูการรับประกันฮาร์ดแวร์ ของ Apple หรือติดต่อศูนย์สนับสนุนทางเทคนิคApple Care ที่001‑800‑65‑6957เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

บริการเชื่อมต่อไร้สาย

สินค้าของ Appleในบางรายการที่ต้องใช้บริการเชื่อมต่อไร้สายอาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งไปตามเงื่อนไขของสัญญาอื่นระหว่างท่านและผู้ให้บริการเชื่อมต่อไร้สายที่ท่านเลือก การคืนสินค้าให้แก่ Apple จะไม่เป็นการยกเลิกบริการเชื่อมต่อไร้สายของท่านโดยอัตโนมัติ ท่านยังคงต้องรับผิดชอบในสัญญาบริการไร้สายและในค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีบริการเชื่อมต่อไร้สายของท่าน

การกำหนดราคาและการลด/การแก้ไขราคา

ในการกำหนดราคานั้น Apple ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับสินค้าที่แสดงที่/ในApple Retail Storeได้ทุกเมื่อ และขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดทางราคาที่อาจเกิดขึ้นโดยมิได้เจตนา ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางราคา เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อผิดพลาดดังกล่าว ในกรณีดังกล่าวท่านสามารถดำเนินธุรกรรมต่อในราคาที่ถูกต้องหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

ในกรณีที่ Apple ลดราคาสินค้าใดๆ ของ Apple ภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้าของท่าน ท่านสามารถติดต่อ Apple Retail Store เพื่อขอรับเงินคืนหรือขอรับส่วนต่างระหว่างราคาที่ท่านได้ชำระกับราคาขาย ณ ปัจจุบันได้ ในกรณีที่ท่านต้องการขอรับเงินคืนหรือส่วนต่าง โปรดติดต่อ Apple ภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่เปลี่ยนแปลงราคา โปรดทราบว่าสิทธิดังกล่าวนี้ไม่รวมถึงกรณีการลดราคาในช่วงเวลาจำกัด เช่น การจัดงานลดราคาพิเศษ

ทั้งนี้ การขอรับเงินคืนหรือขอรับส่วนต่างระหว่างราคา จะดำเนินการให้สำหรับสินค้าสูงสุด 10 ชิ้นสำหรับสินค้ารายการเดียวกัน นอกจากนี้ เราอาจขอให้ท่านแสดงสินค้า หรือแสดงหลักฐานการครอบครองสินค้าเมื่อท่านขอรับเงินคืนหรือขอรับส่วนต่างระหว่างราคา

การรับและส่งคืนสินค้าในร้านค้า

Apple มีบริการให้รับสินค้าที่ขายผ่านทาง Online Store ณ สาขาต่างๆ อย่างไรก็ดี การรับสินค้า ณ สาขา จะไม่ครอบคลุมถึงการซื้อสินค้าบางรายการหรือการชำระเงินในบางช่องทาง ทั้งนี้ ท่านหรือบุคคลที่ท่านมอบหมายจะเป็นบุคคลที่สามารถรับสินค้า ณ สาขานั้นๆ ได้เท่านั้น โดยนำบัตรประจำตัวประชาชนและเลขคำสั่งซื้อมาแสดงที่ร้านค้าเพื่อรับสินค้าApple จะแจ้งให้ท่านทราบถึงวันที่ท่านสามารถมารับสินค้าได้ โดยเราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังท่าน 1-2 ครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้ท่านลืมมารับสินค้าของท่าน ทั้งนี้ หากท่านไม่มารับสินค้าของท่าน Apple อาจยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านได้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการรับสินค้าที่https://www.apple.com/th-en/shop/help/shipping_delivery

การติดต่อสำหรับการรับสินค้า

หากท่านประสงค์ที่จะรับสินค้า ณ สาขา ท่านสามารถมอบหมายให้บุคคลภายนอกมารับสินค้าแทนท่าน ทั้งนี้ ท่านจะต้องแจ้งชื่อและอีเมล์ของบุคคลดังกล่าวให้เราทราบ โปรดทราบว่าการรับสินค้า ณ สาขาโดยบุคคลภายนอก จะไม่ครอบคลุมถึงการซื้อสินค้าบางรายการหรือการชำระเงินในบางช่องทาง นอกจากนี้ บุคคลภายนอกจะต้องนำบัตรประจำตัวประชาชนและเลขคำสั่งซื้อมาแสดงเพื่อรับสินค้า ณ สาขา Apple จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ ของบุคคลภายนอก เมื่อบุคคลภายนอกรับสินค้าของท่านไปแล้ว

ผู้บริโภคเท่านั้น

Apple Retail Store ดำเนินการขายและจัดส่งสินค้าให้กับผู้บริโภคเท่านั้น ท่านไม่สามารถซื้อสินค้าผ่านทาง Apple Retail Store สำหรับการขายส่ง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าในกรณีที่มีเหตุผลอันควรเชื่อว่าสินค้าดังกล่าวไม่ได้ถูกซื้อโดยผู้บริโภคโดยตรง

จำนวนและการจำกัดจำนวนสินค้า

เนื่องจากความนิยมและ/หรือข้อจำกัดทางการจัดหาสินค้าในบางรายการ Appleอาจจำกัดจำนวนสินค้าที่ท่านสามารถซื้อได้ Appleขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้าที่พร้อมสำหรับการซื้อในเวลาใดก็ตาม

การรับประกันจากผู้ผลิตเป็นระยะเวลาหนึ่งปีของ Apple

Appleให้การรับประกันจากผู้ผลิตเป็นระยะเวลาหนึ่งปีสำหรับข้อบกพร่องในวัสดุและคุณภาพงานสำหรับสินค้าใหม่ของApple ท่านสามารถอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันที่https://www.apple.com/legal/warranty/และสามารถพบได้ในกล่องฮาร์ดแวร์ของ Appleการรับประกันเป็นระยะเวลาหนึ่งปีไม่ใช้กับสินค้าที่ไม่ใช่แบรนด์Apple แม้จะบรรจุหรือขายพร้อมกับสินค้าของApple สินค้าที่มิใช่แบรนด์Apple อาจได้รับการรับประกันจากผู้ผลิตของสินค้าดังกล่าว - โปรดอ่านรายละเอียดบนกล่องสินค้าและในคำอธิบายสินค้าของท่าน

การคุ้มครองข้อมูล

เมื่อท่านมีคำสั่งซื้อสินค้า ท่านยอมรับว่าเราสามารถเก็บ ดำเนินการ และใช้ข้อมูลของท่านที่ปรากฏในคำสั่งซื้อ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ท่านตกลงที่จะโอนถ่ายข้อมูลดังกล่าวให้กับบริษัทอื่นๆ ภายในกลุ่มของ Appleทั้งนี้ ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลของท่านที่เราบันทึกไว้ โดยทำคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรมายัง Apple ทั้งนี้ เราสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลดังกล่าวของท่าน ในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง ท่านสามารถร้องขอให้เราแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้โดยทำคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร