การต่อเครื่อง
เป็นเรื่องง่ายๆ ที่เฮลซิงกิ

Finnair มุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้โดยสารที่เดินทางระหว่างยุโรปและเอเชียสามารถต่อเครื่องที่เฮลซิงกิได้ราบรื่นและรวดเร็วที่สุดในซีกโลกเหนือ ซึ่งการจะทำให้ได้ตามสัญญานั้นต้องมีการปรับปรุงการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าการซ่อมบำรุงเครื่องบิน กระบวนการตั้งแต่ลงจอดจนถึงขึ้นบินใหม่ รวมถึงข้อมูลน่านฟ้าที่ทันสมัยที่สุด ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องไม่มีสะดุด ส่วนการพลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้านั้นอาศัย iPhone, iPad และแอปแบบเฉพาะที่อยู่ในมือของนักบินและลูกเรือ เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุง และพนักงานบริการภาคพื้น

ภาพรวมแบบเร็วๆ

97 ปีในการดำเนินธุรกิจ
iPhone 6 พันเครื่อง

แอปที่ติดปีกให้ลูกเรือ
เทคโนโลยีมีส่วนช่วยตั้งแต่ภาคพื้น

จนถึงห้องนักบิน

การบริการลูกค้า

แอปพร้อมช่วย
ตลอดทาง

ข้อมูล

ข้อมูลที่มาถึง

ตรงเวลา

การซ่อมบำรุง

ทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น
บนลานจอดเครื่องบิน

เฉพาะ Apple เท่านั้น

การแจกจ่าย
แบบไร้การสัมผัส

Apple Business Manager ทำให้กระบวนการแจกจ่ายอุปกรณ์กลายเป็นงานสบายๆ สำหรับ Finnair เพราะสามารถกำหนดค่าและจัดการอุปกรณ์
ทั่วทั้งองค์กรได้ง่ายๆ และมีโซลูชั่นที่ไม่ซับซ้อนให้พนักงานเริ่มใช้ได้ทันทีตั้งแต่
แกะออกจากกล่อง

ความร่วมมือ

ความร่วมมือทางกลยุทธ์ระหว่าง Apple และ IBM ช่วยให้ Finnair สามารถพัฒนาโซลูชั่นได้อย่างรวดเร็วโดยอาศัยแอป IBM MobileFirst สำหรับ iOS หลากหลายแอปร่วมกับความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบและการผสานรวมระบบเพื่อนำโปรเจ็กต์ที่เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจมาใช้ได้ทั่วทั้งองค์กร

ดีไซน์ที่คิดถึง
ผู้ใช้เป็นหลัก

Finnair ให้ผู้ใช้ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาแอป iOS ตั้งแต่เริ่มแรก โดยมีตัวแทนจากภาคธุรกิจเข้าร่วมในเวิร์กช็อปการออกแบบ และช่วยทดสอบแนวคิดต่างๆ ว่าใช้ได้จริงหรือไม่ พร้อมกับให้ความเห็นที่เป็นประโยชน์ และการโฟกัสที่ประสบการณ์ของผู้ใช้นี่เอง ทำให้แอปประสบความสำเร็จเมื่อเปิดให้พนักงานใช้

ผลลัพธ์

เทคโนโลยีที่พาสายการบินไปไกลแบบเหนือเมฆ

แอป iOS และ iPadOS เข้ามาแทนที่
กระบวนการที่ใช้กระดาษ

การเติบโตของยอดขายบริการเสริม
โดยลูกเรือ

อัตราการตอบรับและการใช้งานที่สูง
อย่างสม่ำเสมอจากบุคลากรทุกส่วน

แชร์เรื่องราวนี้