169 ปีผ่านไป กับความสำเร็จ
ที่วัดได้ในไม่กี่นาที

Hӓstens ผู้ผลิตฝีมือเยี่ยมจากสวีเดนสร้างสรรค์เตียงนอนแบบตามสั่งขึ้นด้วยมือ แล้วจำหน่ายด้วยวิธีดั้งเดิมของบริษัทตามที่ยึดถือมาอย่างยาวนาน จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ บริษัทได้หันมาใช้แอปแบบเฉพาะเพื่อพลิกโฉมประสบการณ์การซื้อของลูกค้าให้แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งวันนี้ทุกคนสามารถซื้อชุดเครื่องนอนได้เลยที่โชว์รูม และนอกจากนี้ จากเดิมที่เคยใช้ปากกาและกระดาษในการกำหนดรายละเอียดผลิตภัณฑ์ตามที่ลูกค้าอยากได้ วันนี้ทุกอย่างทำได้เพียงแค่แตะบน iPhone ยิ่งไปกว่านั้น จากเดิมที่ต้องใช้ PC ในออฟฟิศหลังร้านเพื่อกำหนดรายละเอียดตามคำสั่งซื้อก่อนปิดการขาย ตอนนี้ทุกอย่างเกิดขึ้นได้ในพริบตา

ภาพรวมแบบเร็วๆ

แจกจ่าย iPhone ไปแล้ว1 พันเครื่อง
การสั่งซื้อเร็วขึ้น 95%

ช้อปปิ้งผ่านแอปได้ไวสุดๆ

ตั้งแต่การกำหนดรายละเอียดจนถึง
การยืนยันอะไรๆ ก็เร็วขึ้นไปหมด

ระบบขายหน้าร้าน

ก่อนหน้านี้ เมื่อลูกค้าซื้ออะไรสักอย่าง โดยปกติแล้วพนักงานขายจะต้องใส่ข้อมูลคำสั่งซื้อลงใน PC ที่อยู่หลังร้าน ซึ่งจะกินเวลานานสุดถึง 30 นาที แต่วันนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการนอนของ Hӓstens สามารถกำหนดรายละเอียดทุกอย่าง ตั้งแต่ขนาดและความแข็งหรือนุ่มของเครื่องนอน จนถึงสไตล์และสีของขาเตียง แล้วสรุปข้อมูลในเวลาไม่ถึง 2 นาทีด้วยแอปแบบเฉพาะที่พัฒนาขึ้นโดยใช้ Salesforce Mobile SDK สำหรับ iOS

เฉพาะ Apple เท่านั้น

แอปแบบเฉพาะ

แอปแบบเฉพาะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างเครื่องมือที่ทรงพลังบนแพลตฟอร์ม iOS ที่เรียบง่ายไม่ซับซ้อน และแอปแบบเฉพาะของ Hӓstens ก็ผสานรวมเข้ากับระบบที่เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ จึงสามารถพลิกโฉมทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานในแต่ละวันของพนักงานขาย

Apple Pay

Apple Pay คือวิธีการชำระเงินที่เร็ว ง่าย และปลอดภัย เพราะใช้อุปกรณ์ Apple ที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้วทุกวัน และบริษัทก็สามารถผสานรวม mPOS ซึ่งเป็นแอปแบบเฉพาะของตัวเองเข้ากับ Apple Pay ได้โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งเทอร์มินัล PC เพิ่มเติม ทำให้มีพื้นที่ในร้านเหลือมากขึ้นและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าด้วย

ความร่วมมือ

เมื่อ Apple ร่วมมือกับ Deloitte ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือความเชี่ยวชาญระดับองค์กรในด้าน iPhone และ iPad ที่ผ่านหลักปฏิบัติแบบ Apple ที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะ ซึ่งประกอบด้วยที่ปรึกษา 5,000 คน และเวิร์กช็อปที่เน้นเรื่องโซลูชั่น และ Hästens ก็ทำงานร่วมกับ Deloitte เพื่อพัฒนาแอประบบขายหน้าร้านอันทรงพลังที่สร้างด้วย Salesforce Mobile SDK สำหรับ iOS

ผลลัพธ์

เมื่อเตียงนอนที่ดีที่สุดมาเจอกับ
ประสบการณ์ที่ดีที่สุด

iPhone และแอปแบบเฉพาะได้พลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้าในร้าน

พนักงานขายสามารถกำหนดรายละเอียด
ของคำสั่งซื้อร่วมกับลูกค้าที่อยู่ข้างๆ ได้เลย
โดยไม่ต้องออกจากโชว์รูม ส่งผลให้ลูกค้า
ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ลดเวลาที่ใช้กับคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย จากสูงสุด 30 นาที เหลือไม่ถึง 2 นาที

แชร์เรื่องราวนี้

ดูเรื่องราวเพิ่มเติม