Företag – Småföretag – Lyckade exempel

Nagomi Pharmacy

Erbjuder personlig vård till ett helt samhälle. Med Apple.

Nagomi Pharmacy i Tokyo har erbjudit holistisk vård av hög kvalitet till sina kunder sedan 2007. Grundaren Hikaru Watanabe har förverkligat sin vision om en vacker och välkomnande plats där människor erbjuds personlig vård, lätt kan ställa frågor och viktigast av allt – känna sig riktigt väl omhändertagna.

”När jag var liten drev mina föräldrar en ramenrestaurang i Tokyo”, berättar Watanabe. ”De var på benen hela dagen och arbetet slet på kroppen. Jag tänkte att om jag studerade medicin så skulle jag kanske kunna hjälpa dem och andra i deras situation på något sätt. Det var det som inspirerade mig till att arbeta inom vården.”

En förutsättning för att Nagomi Pharmacy skulle kunna bli en viktig funktion i lokalsamhället var att apotekarna fick god tid på sig att lära känna kunderna. För att lyckas med det var man tvungen att effektivisera verksamheten och minska tidsåtgången för administrativa arbetsuppgifter. För att nå sitt mål tog Hikaru Watanabe hjälp av Apples teknik för att skapa ett digitaliserat lager- och orderhanteringssystem som medarbetarna kunde använda.

Eftersom det inte fanns någon lämplig standardlösning bestämde sig Watanabe för att bygga en egen. Med hjälp av FileMaker Pro på Mac skapade han ett skräddarsytt digitalt system som erbjuder en central plats för personalen att hantera komplexa lager med receptbelagda läkemedel. Med det här systemet kan man se till att de tre Nagomi Pharmacy-apoteken har välfyllda lager, att de uppfyller kundernas behov och att de kan förutse framtida beställningar. Det minskar också mängden utgångna läkemedel, vilket är positivt för apotekets resultat.

För att ytterligare öka produktiviteten och skapa en bra användarupplevelse för sina medarbetare har Watanabe infört att apotekarna använder iPad för att lämna ut receptbelagda läkemedel och uppdatera rapporter i realtid – vilket sparar dem timmar av pappersarbete. För att dra full nytta av iPad tog Watanabe fram iPadOS-appen Nagomi INDEX där apotekspersonalen kan söka igenom hundratals läkemedel och snabbt hitta dem på hyllorna samt få tillgång till patientinformation medan de jobbar på butiksgolvet. Det underlättar också introduktionsprocessen för nya apotekare, som kan lära sig snabbt och hitta allt de behöver på ett och samma ställe.

”Våra apotekare är avgörande för patientomsorgen. Genom att minska de administrativa uppgifterna med iPad kan vi förebygga utbrändhet och behålla våra duktiga medarbetare, vilket gynnar både våra patienter och vår verksamhet”, förklarar Watanabe.

För att förbättra kundupplevelsen och göra apoteket mer lättillgängligt skapade Watanabe också iOS-appen Medical Pay med hjälp av Xcode på Mac. Via den här appen kan kunderna kommunicera direkt med apotekarna, skicka in recept och göra betalningar var de än befinner sig. Patienterna kan även använda den för att på ett säkert sätt prata med en apotekare via FaceTime om de vill ha mer information om sina läkemedel.

Eftersom iPad gör det möjligt att samla in och dela information på plats kan Nagomis personal enkelt göra hembesök hos patienter i hela staden. Med iPad får apotekarna tillgång till omfattande hälsoinformation och allt de behöver för att på ett korrekt och säkert sätt fatta beslut när de är på språng – vilket resulterar i bättre och mer personlig patientvård.

AJ Hackett Bungy Nya Zeeland

Stor spänning.
Episk tagning.
Filmat med iPhone.

Som världens första kommersiella bungyjump-operatör har AJ Hackett Bungy New Zealand erbjudit sensationella kundupplevelser sedan 1988.

AJ Hackett Bungy NZ har i flera år investerat i Apple-teknik till stöd för affärsverksamheten, däribland kommunikation, administration, marknadsföring och it. Men det var inte förrän 2021 som företaget började använda iPhone för att ta bilder och filma kundernas upplevelser.

Från början använde AJ Hackett Bungy NZ traditionella kameror för att föreviga hoppen. Bildmaterialet livestreamades till en produktionsstudio på plats där en regissör sekvenserade och redigerade materialet manuellt. Det var en komplicerad, dyr och arbetskrävande process – särskilt med tanke på att det inte var alla kunder som valde att köpa videorna.

När allt fler kunder började be om att få använda sina privata iPhone-enheter till att ta bilder och filma sina hopp insåg AJ Hackett Bungy NZ att det var dags att hänga på utvecklingen. Företaget imponerades av iPhone-enheternas konsekventa, högkvalitativa bilder och videor, samt hur enkelt det var att fjärrhantera de olika objektiven, och bestämde sig för att satsa stort. De monterade över 90 stycken iPhone Pro-enheter på sina natursköna anläggningar runtom i Nya Zeeland för att kunna ta bilder och filma kundernas hopp.

De samarbetade också med en lokal utvecklare för att bygga EpicShot, en skräddarsydd app som utnyttjar kraften och prestandan hos utvecklingsverktygen VisionKit och ARKit för iOS för att erbjuda helt automatiserad fotografering och videoinspelning. När en kund hoppar aktiveras EpicShot med fysiska och digitala utlösare så att hoppet fångas på bild och film. Sedan sätts innehållet ihop automatiskt och är klart inom några minuter så att kunden kan ta del av det och dela det med andra.

Den tekniska förnyelsen har verkligen lönat sig. Sedan AJ Hackett Bungy NZ bytte till iPhone har implementerings- och driftskostnaderna minskat med 75 procent, försäljningen av bild- och videopaket ökat med 44 procent och företaget sparar totalt 370 000 dollar per anläggning.

Sock Club

Specialdesignade strumpor och Apples teknik i symbios.

De före detta rumskompisarna Noah Lee och Dane Jensen startade Sock Club för att dela sin kärlek till strumpor med världen. Deras vision växte snabbt från en liten prenumerationstjänst till ett skräddarsytt strumpdesign- och tillverkningsföretag. Nu gör de över 15 miljoner par strumpor direkt till konsumenterna och till några av världens största varumärken.

Lee och Jensens mål är att bygga ett meningsfullt och varaktigt företag som driver textilindustrin framåt. Sock Club visar hur ett litet företag kan göra en enorm påverkan. Från att betala anställda rättvist och använda sig av ansvarsfull tillverkning till att donera 100 000 par strumpor varje år till människor i nöd.

De två grundarna väljer Mac för att ge varje teammedlem möjlighet att göra sitt bästa – från de kreativa sinnena på designavdelningen till de dynamiska krafterna på säljavdelningen. Designers förlitar sig på Mac eftersom den klarar av de kraftfulla kreativa appar som behövs för att realisera idéer, till exempel Adobe Photoshop och Illustrator. Samarbetsappar som Slack och Front håller design- och säljteamen i ständig kommunikation med varandra – de kan hålla sig synkade samtidigt som de hanterar ett ständigt växande antal specialbeställningar.

Sock Club förser också sina fabrikers stickningsteam i North Carolina med iPad och iPhone. Numera skriver de inte beställningsinformation för hand, de använder de istället iPad och iPhone för att skanna QR-koder så att de kan schemalägga och programmera designer på stickmaskinerna. Den informationen är automatiskt tillgänglig för säljteamet i Texas, där de använder CRM-appar som Hubspot på iPad för att generera kundorderinformation, skapa fraktetiketter och ta bilder av produkter att skicka till kunder.

Var och en av Sock Clubs 45 anställda har många järn i elden för att hålla verksamheten igång. Faktum är att Max Williamson, VP för Customer Success and Strategic Partnerships, tar på sig det extra ansvaret att även vara företagets IT-avdelning. Max använder sig av Apple Business Essentials för att enkelt driftsätta och konfigurera enheter. Förut tog det många timmar att få igång nya maskiner till medarbetarna, nu tar det bara 15 minuter. Han kan också hantera hela uppsättningen av Apple-enheter från Texas till North Carolina på distans, vilket gör att teamet kan koncentrera sig på verksamheten – inte teknisk support.

Med Mac, iPhone och iPad är varje medlem i företaget utrustad med de bästa verktygen för att förnya textilindustrin på ett socialt ansvarsfullt sätt. På detta sätt kan det lilla men starka teamet fortsätta med uppdraget att sätta sina strumpor på alla fötter i världen.

R.M.Williams

iPhone förvandlar kundservicen för ett ikoniskt skomärke.

Sedan 1932 har R.M.Williams-skor tillverkats för hand i Australien och de görs för att hålla under en hel livstid. Skickliga hantverkare tillverkar skorna i sin verkstad i Adelaide med noggrann uppmärksamhet på detaljer – varje sko berörs av mer än 80 par händer. Med över 60 butiker och 1 100 anställda i 15 länder strävar varumärket efter att ge varje kund en personlig shoppingupplevelse genom att hitta den perfekta passformen.

iPhone har ersatt det traditionella kassasystemet och förändrat shoppingupplevelsen i R.M.Williams butiker. Medarbetare är mer mobila och engagerade och kan bättre ge kunderna en personlig, komplett upplevelse i en mer öppen och välkomnande miljö.

Med NewStore-appen på iPhone kan butiksmedarbetare kontrollera lagret, visa varor som inte finns i butik, beställa varor för leverans och slutföra betalningen med Tap To Pay på iPhone utan att lämna kundens sida. De olika teamen använder också Apple-enheter för att effektivisera butiksdriften, inklusive lagerhantering, resultatstyrning, planering och intern kommunikation.

Det går också snabbt och enkelt att utbilda butiksmedarbetare i att använda iPhone. Utbildningsvideor och material finns lättillgängligt, det gör dem redo att hantera säljprocessen på bara några timmar. Och installationen är lika enkel – med fjärrkonfiguration utan fysisk hantering kan de anställda börja använda iPhone så fort de packat upp den.

Genom att effektivisera verksamheten och ge medarbetarna möjlighet att vara mobila, sparar iPhone medarbetarna på R.M.Williams cirka en timme om dagen. De använder den tiden för att förbättra kund- och medarbetarupplevelsen, vilket har resulterat i en ökad försäljning. Kvaliteten på R.M.Williams service överträffas numera endast av kvaliteten på produkterna.

Saturnbird

Saturnbird brygger något speciellt med Mac.

Saturnbird är ett kinesiskt kaffeföretag som är baserat i Shanghai. Deras innovativa produkter och fokus på design har gett dem massiv tillväxt och en skara hängivna fans. Företagets patenterade utvinningsprocess är nyskapande inom kaffeindustrin och har hjälpt dem att utöka verksamheten – från ett enda kafé till ett globalt populärt företag som levererar smakrikt kaffe till över 10 miljoner kunder online.

Saturnbird menar att de har sin dynamiska arbetskraft, som har ökat till 230 anställda, och de Apple-enheter och -mjukvara som företaget använder sig av att tacka för framgångarna. Företaget fokuserar på att locka till sig och ta hand om duktiga medarbetare genom att öka engagemanget och medarbetarupplevelsen vid varje interaktion. De säger att valet av Mac har gjort en enorm skillnad och ökat både kreativiteten och produktiviteten.

All utveckling sker på Mac, från att en idé uppstår till att produkten är färdig. Medarbetarna förlitar sig på Mac på grund av den exceptionella kraften och hastigheten. Och med en batteritid* som räcker hela dagen kan produktcheferna vara mobila på kontoret och när de är på resa. Teamet använder också Feishu, en heltäckande samarbetsapp på Mac, och utnyttjar Apples inbyggda appar såsom Freeform, Keynote och Pages för produktivitet. På så sätt kan de enkelt fortsätta med sina arbetsflöden på iPhone och iPad vid behov.

Designteamet använder Mac för att skapa allt från grafik till prisbelönt förpackningsdesign. De föredrar Mac tack vare kompatibiliteten med branschledande appar för kreativitet, till exempel Cinema 4D och Rhino, och dess förmåga att klara tunga uppgifter som 3D-rendering. ”Mac gör det avancerade arbetsflödet smidigt och enkelt”, säger Lian Wang, medgrundare.

Mac har visat sig vara populär bland både användare och it-avdelningar. 82 procent av Saturnbirds anställda väljer att arbeta med Mac. Med strömlinjeformade hanterings- och säkerhetsfunktioner gör Mac det möjligt för it-chefen att hantera företagets behov av it-support på egen hand. Sedan implementeringen har Saturnbird inte haft en enda säkerhetsincident på sina enheter. Och genom att använda inbyggda funktioner såsom FileVault och XProtect sparar de in på att inte behöva hantera säkerhetstillägg från tredje part.

Apple-tekniken har blivit kärnan i Saturnbirds smakfulla kultur och används av medlemmar i samtliga team. Och kunderna njuter av fördelarna i varje kopp gott kaffe.

* Batteritiden varierar beroende på inställningar och användning.

Señor Sisig

Ett recept på kulinarisk framgång med Apple.

Barndomsvännerna Evan Kidera och Gil Payumo brinner för att nå ut med autentiska smaker i sitt närområde. De förverkligade sin dröm när de lanserade den första foodtrucken med filippinsk-mexikansk fusionmat, där tacos och burritos kombineras med de karaktäristiska smakerna i sisig – en rustik filippinsk maträtt som Gils familj lagar på sitt eget sätt. Señor Sisig började med en foodtruck och har nu växt till fyra foodtrucks och tre restauranger i San Francisco-området.

I takt med att verksamheten växte fick de även fler möjligheter att arbeta mer effektivt. För att öka produktiviteten och se till att alla serveringsställen höll samma kvalitet centraliserade de tillagningen till ett kommersiellt kök och byggde teknisk infrastruktur med Apples produkter och tjänster.

Kökscheferna använder Mac och iPad med appen Foodager för att hålla koll på alla inkommande ingredienser och distribuera den tillagade maten till alla serveringsställen. För upplärning och introduktion använder de sig av appen Opus Training på iPad så att de kan dela innehåll som receptböcker och videor om hur man rullar en burrito på Sisigs sätt. Och tack vare Slack på iPhone kan deras mobila medarbetare hålla sig uppkopplade för snabb felsökning och smidig kommunikation.

För att öka engagemanget i närområdet och nå ut till fler, skapar och delar teamet unikt innehåll på iPhone och håller på så sätt kunderna informerade om allt från dagens rätt till samarbeten med lokala konstnärer. De använder även Apple Business Connect för att bygga upp sin kundbas. ”Vi använder Apple Business Connect så att kunderna kan hitta oss med hjälp av våra platskort i Kartor samt beställa maten och betala”, säger Evan.

Señor Sisig når ut med helt autentiska smaker till fler människor i närområdet. Och med Apples hårdvara och tjänster har Gil och Evan alla ingredienser de behöver för att servera stadens bästa burritos.

Dance

Den här företaget erbjuder abonnemang på elcyklar och använder Swift för att knäcka koden för snabb tillväxt.

Dance är ett företag som erbjuder abonnemang på elcyklar och det grundades av Eric Quidenus-Wahlforss, Alexander Ljung och Christian Springub 2020. Deras mål är att ge människor enkel åtkomst till elcyklar, så att städer kan handla mer om människan och planeten och mindre om bilar. För att fullgöra sin mission behövde företaget en plattform som gav dem flexibiliteten och säkerheten de behövde för att skala upp. De bestämde sig därför för att använda Apples produkter redan från dag ett.

Vid huvudkontoret i Tyskland använder alla medarbetare Mac så att de kan samarbeta och få mer gjort. Formgivare och utvecklare jobbar på Mac för att skapa och testa prototyper. I verkstaden använder mekanikerna iPhone för att komma åt elcykelns servicehistorik genom att läsa av QR-koden som sitter på varje ram. Och alla använder iPad för att hantera tidrapporter och skift, vilket förenklar arbetsflödena. Till och med Dances kunder kan använda iPhone för att kontakta underhållsteamet och boka in reparationer vid vägkanten direkt via appen.

När Dances medarbetare behövde en specialbyggd app för att förenkla arbetsflödena för sina mekaniker- och driftsteam byggde de den i Swift, Apples kraftfulla och intuitiva programmeringsspråk. Nynke de Boer, en av Dances tidiga medarbetare, kunde lära sig Swift på bara några veckor och skapa den specialbyggda iOS-appen på några månader. Dance använde även Swift till att bygga en app som kunder kan använda till att hantera sina konton och visa resedata i realtid från sina elcyklar. Swift gör det enkelt att kontinuerligt uppdatera appen för att möta nya verksamhetsbehov i takt med att företaget växer.

Dance har hittills lanserat sina elcyklar i fem europeiska storstäder. Företaget använder sig av de inbyggda säkerhetsfunktionerna i alla Apple-enheter för att skydda företagets och kundernas data medan de fortsätter att skala upp. Flexibiliteten som möjliggörs av de kraftfullaste och mångsidigaste verktygen i en arbetsmiljö som ständigt utvecklas är anledningen till att Dance valde Apple. Och företaget bara fortsätter att växa och når ut till nya cyklister varje dag.

The Dinner Ladies

De skalade upp från noll. Med iPhone, iPad och Mac.

Sophie Gilliatt och Katherine Westwood grundade The Dinner Ladies, en onlinetjänst som levererar näringsrika och hemlagade frysta måltider till familjer som har fullt upp. Vad som började i deras kök växte snabbt, och de insåg att de behövde en kraftfull teknisk lösning för att hålla takten. Med hjälp av Apples produktekosystem gick de från att laga 20 måltider per vecka till över 90 000.

Gilliatt och Westwood gillar att använda Apples teknik på fritiden. I The Dinner Ladies verksamhet bidrar Apples produkter till att allt sker smidigt, säkert och ekonomiskt. När beställningarna blev allt fler under pandemin gjorde Apples enheter att Gilliatt och Westwood kunder hantera de löpande uppgifterna på distans. De loggar recept och planerar menyer på Mac, skapar medarbetarscheman på iPad och använder iPhone för att hålla koll på leveranser, vilket sparar tid och pengar.

Medarbetarna tycker också att Apples intuitiva, användarvänliga plattform är smidig för att dela data med kollegor och kommunicera med leverantörer. Och Apples enheter kan synkas med appar och produkter från andra leverantörer så personalen kan enkelt hålla koll på förvaringstemperaturer för livsmedel på distans, följa upp kvaliteten via iPad och optimera leveransvägar på iPhone.

Med Apples produkter kan The Dinner Ladies förenkla verksamheten – från spisen till leverans. Deras tillagade mat har snabbt blivit otroligt populär och den hjälper familjer med tidsbrist att få mer kvalitetstid vid middagsbordet. Och Apples pålitliga teknik frigör tid, så de här skickliga grundarna kan fokusera på att skapa innovativa och näringsrika recept, vilket är själva kärnan i deras verksamhet.