En anpassad app gjorde shoppingen mer personlig – från topp till tå.

Laura Canada är en detaljhandelskedja som har sålt damkläder i över 90 år. Och med iPad har de kanaliserat hela den traditionen till en anpassad app byggd för framtiden. Enklare lagerhantering, maximerad produktivitet och förmågan att erbjuda skräddarsydda, personliga shoppingupplevelser har hjälpt dem att förvandla kunderna till livslånga stamkunder – och bidragit till 25 gånger högre intäkter.

I korthet

510iPad-enheter
1 500säljare
3 miljkunder

Skräddarsydda lösningar.
iPad tar upplevelsen för kunder och medarbetare till en helt ny nivå.

Apputveckling

En app
som passar perfekt.

Apputveckling

Med Apple kan företag utveckla appar som passar deras specifika behov. Laura Canada samarbetade med utvecklingspartnern Beehivr för att skapa en anpassad version av deras färdiga kundhanteringslösning. Genom att dra nytta av Swifts rena och enkla syntax samt faktumet att det fungerar med Laura Canadas befintliga system, kunde utvecklarna på bara fyra månader leverera appen Connect som anpassats för iPad och integrerats sömlöst med företagets arbetsflöde.

CRM

Efter utcheckningen är det enkelt att checka in igen.

CRM

Med den anpassade appen Connect för iPad kan säljare sortera och filtrera kundbasen så att de kan kommunicera direkt kring kommande kampanjer och nya kollek­tioner. De får påminnelser om kundernas födelsedagar och särskilda evenemang och kan hitta inställningar och önskelistor. Medarbetarna kan även hantera sin kommunikation på ett effektivt sätt genom att ställa in uppgifter för att organisera kundkommunikationen på ett bättre sätt. Under det första året med Connect skickade medarbetarna över 200 000 personligt anpassade meddelanden och det totala utcheckade beloppet per kund ökade i genomsnitt trettonfaldigt.

Lagerhantering

En ny lösning
på ett lagerproblem.

Lagerhantering

Laura Canada bytte ut tidsödande analoga arbetssätt mot smarta verktyg i den anpassade appen Connect. Nu kan medarbetarna öppna den digitala katalogen, hantera prisjusteringar, fylla på lager, inventera och skriva ut nya etiketter direkt från butiksgolvet. Medarbetarna älskar den intuitiva appen och det tar 85 procent mindre tid att fylla på lagret.

Kundhantering

Alla kunder är vip‑kunder.

Kundhantering

Den anpassade appen Connect för iPad ger Laura Canadas säljare en säker översikt av företagets över tre miljoner kunder i alla kanaler. Medarbetarna kan skapa personlig styling och anpassade kollek­tioner med bilder och videor inspirerade av aktuella trender, kundernas önskemål, shoppingbeteende, surfhistorik och tidigare köp. De här funktionerna hjälper dem att ta hand om alla kunder så bra och personligt som möjligt.

Ledning

Upptäcka trender och agera.

Ledning

Panelen i den anpassade appen Connect samlar nyckeltal och olika framgångsmått på en central plats. Säljcheferna får en översikt av medarbetarnas aktiviteter, säljresultat och belöningar – inklusive en uppdelning av kundkommunikation och genererad försäljning. Den kompletta överblicken visar teamens resultat i realtid. Det går också enkelt att komma åt genomsnittliga transaktionsbelopp och kommunikationstips.

Bara med Apple

Anpassad app

Apples verktyg gör det snabbare och enklare att skapa anpassade appar än någonsin. Laura Canada samarbetade med Beehivr för att bygga en anpassad app som förenklade alla aspekter av driften och kundhanteringen.

Säkerhet och integritet

Viktiga säkerhetsfunktioner som Touch ID gör det enkelt för säljare att skydda kunduppgifter. Anpassad användaråtkomst för varje butik och person gör att allt hålls konfidentiellt, och om enheterna blir stulna kan de fjärraderas.

Trådlös driftsättning

Med Apple Business Manager och MDM-lösningen Cisco Meraki driftsatte Laura Canada iPad i över 140 butiker i hela Kanada med trådlös driftsättning. Enheterna är klara att använda direkt, vilket sparar tid och pengar som annars skulle ha lagts på it.

Resultat

Tekniken har gjort shoppingen mer personlig.

Den personliga kundkommunikationen bidrog till att generera 25 gånger högre intäkter.

Det tar 85 procent mindre tid att fylla på lagret, vilket skapar balans i arbets­belastningen och minskar försäljnings­förlusten.

iPadOS är intuitivt och bidrog till att minska utbildningstiden med 50 procent – till en enda dag.

Så handlar du

Vi hjälper dig att hitta den bästa och mest kostnadseffektiva lösningen för din verksamhet.

Kom igång

Dela det här exemplet.

Läs om fler lyckade exempel.