Anpassade appar ger svar på tal.
AIA China är ett stort försäkringsbolag i Asien. De erbjuder finansiella tjänster, olycksfalls- och sjukförsäkring, livförsäkring för privatpersoner och företag, pensionsplanering och förmögenhetsrådgivning. Bolaget har kunder i alla åldrar, från unga människor som planerar för framtiden till äldre personer med olika hälsoproblem. Bolaget finns runtom i Kina och överallt använder de sig uteslutande av Apples produkter och tjänster för att forma försäkringsbranschens framtid. De har fler än 16 anpassade appar som handläggare och arbetsledare använder sig av i det dagliga arbetet, från försäljning, tjänster, rekrytering och utbildning till kund- och medarbetarhantering.
I korthet
50 000handläggare
100 %av medarbetarna använder iPad
16+anpassade appar
Systemen som AIA har byggt på iPad har varit nyckeln till våra framgångar. iPad kommer även i framtiden att spela en avgörande roll för oss.
AIA China
iPad kan göra det oväntade mer väntat.
Med Apples enheter kan medarbetarna förbereda familjer inför livets olika utmaningar.
Kund- och medarbetarhantering
Design för bättre resultat.
Försäljning och tjänster
Rekrytering och utbildning
En specialutvecklad app som går bortom arbetsbeskrivningen.
Bara med Apple
Inbyggd säkerhet
Med Touch ID, Face ID och andra inbyggda säkerhetsfunktioner i iOS kan handläggarna enkelt skydda sina enheter. Sandlådetekniken i iOS bidrar till lagring och skydd av kundernas uppgifter.
Anpassade appar
Apple erbjuder allt som företagen behöver för att utveckla egna appar. AIA China utvecklar egna appar utifrån ett användarcentrerat designperspektiv för att de ska fungera smidigt. Handläggare, chefer och företagsägare deltar tillsammans i designworkshops där de kan ge omedelbar och löpande feedback på faktiska användarscenarier.
Resultat
iPadOS. En plan för framtiden.
Det tar i genomsnitt tio dagar mindre när försäkringar tecknas.
Förbättrade NPS- och CES-värden, ledande på marknaden när det gäller kundnöjdhet.
26-procentig ökning av lyckade rekryteringar.
Avsevärda kostnadsbesparingar gällande utbildning, rekrytering, drift och administration.
AIA China väljer Apple för att få en säkrare plattform, bättre användarupplevelse och snabbare utvecklingstakt.
AIA China