Missade leveranser
Leverans med transportör: Om du inte är hemma när transportören kommer för att leverera din beställning lämnar transportören ett kort. Du kan kontakta transportören direkt och bestämma ny tid för leverans under kontorstid och även ändra din leveransadress.
Om din beställning har passerat leveransdatumet som anges i leveransbekräftelsen kontaktar du Apple Stores kundtjänst. Vi kommer att kontakta transportören för att undersöka vad som hänt och försöker leverera din beställning så snart som möjligt.
Leverans med post: Om du inte är hemma för att ta emot leveransen via post eller om beställningen inte kan levereras lämnar vi ett kort med hämtningsinformation. I de flesta fall kan du hämta din beställning hos Postens utlämningsställe och eventuellt begära att beställningen levereras på nytt.
Kontrollera webbplatsen för Beställningsstatus för aktuell information om din leverans. Om du inte har tagit emot en beställning som ska levereras med post inom fem dagar efter avsändning kontaktar du Apple Stores kundtjänst.
Skadade eller defekta beställningar
Om du har tagit emot din beställning och någon produkt är defekt ringer du Apple Stores kundtjänst.
Om produkterna skadats under leveransen kontaktar Apple själv transportören direkt för att lösa problemet så snart som möjligt och för att orsaka dig så lite besvär som möjligt. Vi gör vårt bästa för att kontakta dig och hålla dig informerad om vad som händer och eventuellt leverera ersättningsprodukter.
Om du får problem med din nya Apple-produkt eller tror att den är defekt ska du omgående ringa AppleCare och reklamera produkten. Om du får problem med hårdvara från en annan tillverkare eller tror att den är defekt ska du omgående ringa Apples Stores kundtjänst och reklamera produkten.
Fakturor som saknas
Du kommer att få en Apple-faktura via e-post inom 3-5 dagar efter att din beställning har levererats. Om du inte fått någon faktura, eller om du vill ha en kopia, kan du skriva ut din faktura från webbplatsen med Beställningsstatus.