باقة
أولوية الحصول على الخدمة في موقعك ودعم فني 24/7
ليستمر المستخدمون في عملهم بسلاسة
للمستخدمين النهائيين
تغطية لكل جهاز Mac وشاشة
Apple Studio Display وiPhone وiPad.
تشمل باقة AppleCare for Enterprise خيارات خدمة مرنة، مع أولوية الحصول على الخدمات في الموقع،
وخدمة تصليح أو استبدال سريعة ضمن مهلة لا تتخطى يوم العمل التالي.
خدمة تصليح عالمية في موقعك.
يمكنك أن تختار الحصول على خدمة تصليح الأجهزة في موقعك لمدة عامين أو ثلاثة أو أربعة أعوام ابتداءً من تاريخ شرائها، وذلك بحسب الباقة التي تختارها. وفي حال واجهت الأجهزة أي مشكلة خلال تلك الفترة، تساعدك باقة AppleCare for Enterprise على حلّها ومعاودة عملك بسرعة وسلاسة. يمكنك أيضاً الاختيار بين خدمة تصليح سريعة في موقعك ضمن مهلة لا تتخطى يوم العمل التالي، أو الحصول على الخدمة في أي من مواقع مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple ضمن شبكة Apple العالمية. استخدم أداة البحث عن خدمة التصليح في الموقع لتعرف ما هي خدمات التصليح في الموقع المتوفرة في منطقة معينة.
تصليح أو استبدال أجهزة إضافية.
إلى جانب خدمة تصليح الأجهزة في الموقع، يمكنك تصليح ما يصل إلى 4 بالمئة من أجهزة كمبيوتر Mac أو الشاشات التي تحمل علامة Apple والمشمولة بالتغطية، أو ما يصل إلى 10 بالمئة من أجهزة iPad أو iPhone المشمولة بالتغطية، لأي سبب كان ومن دون أي رسوم إضافية. وفي أغلب الحالات، تستطيع Apple تصليح الجهاز أو استبداله ضمن مهلة سريعة لا تتخطى يوم العمل التالي.
دعم المستخدمين النهائيين
تساعد باقة AppleCare for Enterprise على تخفيف الحمل عن مكتب المساعدة الخاص بشركتك من خلال توفير دعم فني غير محدود للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف على مدار الساعة. وتقدم Apple أيضاً الدعم الفني لأجهزة Apple وأنظمة تشغيلها، وتطبيقات Apple مثل Keynote وPages وNumbers، والحسابات أو الإعدادات الشخصية.
الدعم الفني لقسم تكنولوجيا المعلومات
تتضمن باقة AppleCare for Enterprise باقة AppleCare Help Desk التي توفر دعماً فنياً غير محدود عبر الهاتف لتشخيص مشاكل الأجهزة والبرامج وحلّها وتحديد المشاكل المرتبطة بحلول Apple. ويمكنك أيضاً أن تحصل على المساعدة عبر الهاتف للمسائل المتعلقة ببرنامج Apple Business Manager أو Apple School Manager.
بالنسبة إلى المشاكل الأكثر تعقيداً، تقدم باقة AppleCare for Enterprise لقسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك الدعم لحالة واحدة كل عام. وستحصل بالتالي على المساعدة في حالات الإعداد والدمج المعقدة، مثل إدارة الأجهزة المتحركة (MDM) وActive Directory.
يمكنك أيضاً الحصول على دعم إضافي لقسم تكنولوجيا المعلومات من خلال عقد باقة AppleCare OS Support، وذلك مقابل رسم إضافي.
سواء أكنت تريد الحصول على إجابات لأسئلتك من حين لآخر أم كنت بحاجة إلى المساعدة بشكل منتظم، تقدم لك Apple باقات دعم مرنة تناسب احتياجاتك.
احصل على باقة
AppleCare for
Enterprise الآن.
تتوفر باقة AppleCare for Enterprise بأسعار مختلفة بحسب عدد الأجهزة الذي يبدأ من 200 و1000 و5000 جهاز مشمول بالتغطية. تواصل مع Apple أو أحد موزعي Apple المعتمدين أو شركة اتصالات من شركائنا المعتمدين للحصول على عرض أسعار لباقة AppleCare for Enterprise.