الخدمة والدعم ممن يعرفون Apple TV حق المعرفة.
بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.
استمتع بثلاث سنوات من راحة
البال عند شرائك +AppleCare
لجهاز Apple TV
تقدم باقة +AppleCare دعماً تقنياً من الخبراء لمدة تصل إلى ثلاثة أعوام مع تغطية إضافية لقطع جهاز Apple TV، تشمل حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية، تخضع كل حالة منها لرسوم خدمة بقيمة 65 ر.س. بالإضافة إلى الضريبة السارية.1 وبالإضافة إلى هذا، ستحصل على أولوية التواصل مع خبراء Apple عبر الدردشة على الإنترنت أو عبر الهاتف.2
الدعم التقني
مكان واحد للدعم
تُعتبر أجهزة Apple TV متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذه الأجهزة ونظام tvOS. ووحدها باقة +AppleCare تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة.
- أولوية التواصل مع خبراء Apple
- تغطية عالمية للتصليح3
- خدمة التصليح في المتجر: خذ Apple TV إلى أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple
تغطية قطع الجهاز
توفر باقة AppleCare+ تغطية خدمة عالمية من قبل تقنيين معتمدين من Apple حول العالم، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة.
تشمل تغطية الخدمة ما يلي:
- جهاز Apple TV
- ريموت Siri وسلك الطاقة المرفقين
- حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية، تخضع كل حالة منها لرسوم خدمة بقيمة 65 ر.س. بالإضافة إلى الضريبة السارية
دعم البرامج
سواء أكنت تنعم بالراحة في منزلك أو مكتبك أم تتنقل، يمكنك الوصول مباشرة إلى خبراء Apple للاستفسار عن أي موضوع، بما في ذلك:
- ضبط إعدادات Apple TV والاتصال بشبكة Wi-Fi وiCloud
- عرض برامج وأفلام أصلية من +TV Apple
- استخدام AirPlay لعرض المحتوى من iPhone أو iPad
أو iPod touch أو Mac على تلفزيون HDTV
كيفية الشراء
- اشتر +AppleCare مع جهاز Apple TV الجديد.
- أو اشترها خلال 60 يوماً من تاريخ شراء Apple TV:
- لدى أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple (يجب فحص جهاز Apple TV وتقديم ما يثبت الشراء)
راجع شروط وأحكام باقة +AppleCare للحصول على تفاصيل كاملة عن المنتج.
الدعم الإضافي
احصل على الدعم الفوري عبر الهاتف أو الدردشة، أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر
اعثر على رقم هاتف خدمة الدعم من Apple هنا