Obtenha a assistência de que precisa ao nível do departamento de TI ao implementar o iOS ou o macOS na sua empresa. O AppleCare OS Support oferece assistência por email e telefone para questões avançadas relacionadas com a integração, migração e funcionamento de servidores. Os três planos fornecem assistência para problemas técnicos cuja resolução requeira a utilização de ferramentas de linha de comando. Seja para questões pontuais ou assistência contínua, a Apple tem um plano à medida das suas necessidades. Cada plano proporciona até um ano de cobertura.
Conforme o programa selecionado (Alliance, Preferred ou Select Support), as funcionalidades do produto podem incluir assistência para um número ilimitado de incidentes, sem limite de contactos designados para apoio ao cliente, resposta numa hora para problemas de alta prioridade 1 (24 horas por dia, 7 dias por semana), revisão técnica no local e muito mais.
O AppleCare OS Support - Preferred cobre até 50 incidentes ao nível empresarial para 12 contactos técnicos da sua empresa, fornece resposta em duas horas para problemas de alta prioridade 1 (12 horas por dia, 7 dias por semana) e proporciona acesso à equipa Customer Success Management durante um ano.
