Será contactado antecipadamente para agendar uma hora e um local de recolha adequados.
Antes de devolver quaisquer produtos à Apple, proceda às seguintes verificações:
- verifique se recebeu um número RMA da Apple (emitido mediante pedido).
- verifique se todos os acessórios foram incluídos, bem como todas as garantias que vinham na caixa e outro material fornecido, a não ser que receba informações em contrário.
- utilizou a embalagem original fornecida. Se a embalagem original do produto tiver ficado danificada durante a abertura, utilize uma embalagem alternativa adequada.
- certifique-se de que o número RMA seja claramente indicado.
- verifique se a embalagem está devidamente selada.
Os clientes que devolvam artigos indesejados durante o período de 14 dias concedido para a devolução, terão de pagar uma quantia correspondente à recolha e ao processamento. Visite a Secção 7 dos nossos termos e condições para obter informações completas acerca dos artigos que podem ser devolvidos e dos custos de devolução aplicáveis.
As devoluções podem ser agendadas por correio electrónico através do nosso website de Apoio Automatizado.