Aprovação digital. Descolagens mais rápidas.
Com o iPad e o iPhone,
A United Airlines liga milhões de pessoas aos locais e momentos mais importantes. A empresa reconhece que os seus funcionários são a chave para que essas ligações aconteçam. Com o iPhone e o iPad, os 85 000 funcionários da United dispõem de total mobilidade, o que lhes permite serem mais eficientes, facilitar as tarefas, comunicar melhor e tornar os voos mais agradáveis para os clientes. Os funcionários da United participam na conceção e no desenvolvimento de apps personalizadas para iPad e iPhone, o que demonstra a convicção da United de que a inclusão promove a inovação. Deste modo, os funcionários puderam implementar novas soluções para melhorar as viagens e colocar o serviço prestado aos clientes em primeiro lugar.
Em síntese
13 Mde minutos dos passageiros
poupados em atrasos
poupados em atrasos
+10anos de inovação
contínua com os produtos
e serviços Apple
contínua com os produtos
e serviços Apple
120 mildispositivos Apple
implementados
implementados
Pretendemos que os nossos funcionários se sintam capacitados, pelo que lhes disponibilizamos as melhores ferramentas para realizarem o melhor trabalho. A Apple é a referência dos dispositivos móveis, por isso investimos neles.
United Airlines
Colocar as tarefas em piloto automático.
As apps personalizadas tornam os voos mais
eficientes para os funcionários e passageiros.
Manutenção
Eficiência
Pontualidade.
Na porta de embarque.
Tudo com o iPhone.
Personalização
Como um assistente pessoal nas nuvens.
Apenas com a Apple
Funções Integradas
As funcionalidades de segurança integradas no iPad, como Touch ID, tornam as ações de manutenção instantâneas e seguras. O acelerómetro integrado no iPad, utilizado com a app SkyPath, permite aos pilotos da United obter dados sobre turbulência em tempo real. Graças à conectividade móvel dos dispositivos, os agentes podem continuar o seu trabalho a bordo do avião, mesmo que ocorra uma falha de energia no aeroporto.
Apps
à medida
As ferramentas para programadores Apple e a segurança das plataformas Apple ajudaram a United a criar apps personalizadas que simplificam as operações, da reserva à recolha de bagagem. O contributo dos funcionários na fase de conceção concede aos diferentes intervenientes a oportunidade de afetar o desenvolvimento de apps personalizadas, criando uma força de trabalho mais inclusiva e inovadora.
Implementação zero-touch
Com o Apple Business Manager e o VMware Workspace ONE, a United pode configurar, implementar e gerir facilmente os dispositivos sem fios. Com os modelos de implementação flexíveis, o departamento de TI pode adequar a configuração a qualquer função ou necessidade comercial numa força de trabalho totalmente móvel. Uma vez que as apps personalizadas da United para iPhone e iPad utilizam Core Data e Single Sign-On entre apps, a empresa pode ligar o processo de trabalho de todos os funcionários e conceder acesso a dados, mesmo offline.
Resultados
Simplificar o trabalho.
Melhorar as viagens.
Com uma eficiência superior, a United foi capaz de reduzir o número de agentes necessários nas partidas para cada voo de dois para um, sem comprometer o serviço prestado aos clientes.
A app personalizada United Tech elimina a necessidade de os técnicos recorrerem ao papel, reduzindo o tempo de manutenção em oito minutos por voo e poupando 1 milhão de folhas de papel por mês.
A aprovação digital para os documentos de manutenção no iPad ajudou a evitar atrasos de 4386 voos e impediu que 684 000 sofressem com os atrasos todos os anos.
O iPad é o equipamento mais essencial que utilizamos todos os dias. Toda a companhia aérea fica unida, quer sejam tripulações, assistentes de bordo, serviço ao cliente e manutenção.
United Airlines