Wsparcie AppleCare Help Desk zapewnia przez rok dwóm osobom wyznaczonym do kontaktów możliwość zgłaszania nieograniczonej liczby incydentów dotyczących diagnostyki sprzętu i oprogramowania oraz rozwiązywania problemów, a także określania problemów dotyczących rozwiązań opartych na produktach Apple. Do produktów objętych wsparciem należy sprzęt Apple(1), taki jak urządzenia iPad, iPhone i komputery Mac; systemy operacyjne iOS, iPadOS, macOS, tvOS i watchOS; oraz większość narzędzi i aplikacji Apple, w tym Apple Business Manager, Apple Configurator, Apple Remote Desktop, Apple School Manager, Clips, Compressor, Final Cut Pro, GarageBand, iMovie, Keynote, Klasa, Logic Pro, MainStage, Music Memos, Motion, Numbers i Pages.
