Zadbaj o wsparcie dla działu IT podczas implementacji systemów iOS lub macOS w swojej organizacji. Wsparcie AppleCare OS pozwala korzystać z pomocy – telefonicznej lub mejlowej – w rozwiązywaniu trudnych problemów dotyczących integracji, migracji i zaawansowanej obsługi serwerów. Wszystkie trzy plany zapewniają wsparcie w kwestiach technicznych, których rozwiązanie wymaga użycia narzędzi wiersza poleceń. Czy potrzebujesz pomocy sporadycznie, czy oczekujesz stałego doradztwa, w Apple znajdziesz elastyczne plany wparcia, które spełnią wszystkie Twoje wymagania. Każdy plan działa maksymalnie przez rok.
W zależności od wybranego programu – Alliance, Preferred albo Select – zakres wsparcia może obejmować nieograniczoną liczbę zgłaszanych incydentów, nieograniczoną liczbę wyznaczonych osób do kontaktu ze wsparciem ze strony klienta, reagowanie na problemy o wysokim, pierwszym priorytecie w ciągu jednej godziny w trybie całodobowym (24/7), analizę techniczną u klienta i inne usługi.
Program AppleCare OS Support – Preferred obejmuje do 50 incydentów zgłaszanych na poziomie korporacyjnym przez dwanaście osób z Twojej organizacji wyznaczonych do kontaktu w sprawach technicznych, reagowanie na problemy o wysokim, pierwszym priorytecie w ciągu dwóch godzin (w godzinach pracy 12 x 7), a także możliwość kontaktu z zespołem Customer Success Management przypisanym do Twojej organizacji przez jeden rok.
