Przesiadka w Helsinkach to sama przyjemność.

Celem linii lotniczych Finnair jest oferowanie podróżującym między Europą a Azją najszybszych i najwygodniejszych połączeń na półkuli północnej z przesiadką w Helsinkach. Zadanie to wymaga od przewoźnika sprawnego funkcjonowania, by wszystko – od konserwacji floty przez obsługę naziemną po dostęp do bieżących informacji o przestrzeni powietrznej – działało jak w zegarku. Dlatego personel latający i pokładowy, personel serwisowy oraz obsługę naziemną wyposażono w iPhone’a, iPada i aplikacje niestandardowe, które pomagają pracownikom wyznaczać nowe standardy podróży samolotem.

W skrócie

97lat obecności na rynku
6 tys.iPhone’ów

Aplikacje dodają załodze skrzydeł. Od lotniska po stery samolotu – wszystko bazuje na technologii.

Obsługa pasażera

Aplikacje na pokładzie.

Obsługa pasażera

Nie można oferować najlepszych połączeń bez zapewnienia pasażerom pierwszorzędnej obsługi. Ground Guest to aplikacja niestandardowa, która pomaga obsłudze naziemnej w skanowaniu kart pokładowych, wypełnianiu raportów i wykonywaniu innych zadań związanych z wchodzeniem na pokład. Aplikacje są używane także w samolocie, gdzie przypominają personelowi pokładowemu o jego obowiązkach, pomagają w obsłudze pasażerów i przyspieszają przetwarzanie płatności.

Dostęp do informacji

Informacje docierają bez opóźnień.

Dostęp do informacji

Umożliwienie załogom komunikacji i zapewnienie im dostępu do informacji ma kluczowe znaczenie dla skrócenia czasu między przylotem a odlotem. Członkowie załogi korzystają z aplikacji niestandardowych MyDuties i MyDay, w których można sprawdzić nadchodzące zadania, wymagane zaświadczenia i aktualne dane o przebiegu obsługi samolotu. Finnair planuje wyposażyć wszystkich swoich pilotów w „elektroniczne torby lotnicze”, czyli iPady z zainstalowanymi aplikacjami, które będą dostarczać informacji o lotniskach, przestrzeni powietrznej i ogólnych procedurach lotniczych.

Konserwacja

Lepsza współpraca na płycie lotniska.

Konserwacja

Za pomocą aplikacji niestandardowej Assign Tech dla iPada kierownik dyżurny z łatwością może przydzielać mechanikom zadania i utrzymywać ciągłość komunikacji. Mechanicy sprawdzają swoje zadania w aplikacji Inspect & Turn i odnotowują w niej ich wykonanie. Te dwie aplikacje pozwalają razem na skrócenie obsługi naziemnej samolotu i ograniczenie telefonów dotyczących kwestii administracyjnych, a kierownictwu umożliwiają śledzenie w czasie rzeczywistym stanu całej floty.

Tylko z Apple

Całkowicie zautomaty­zowane wdrożenie

Usługa Apple Business Manager uprościła wdrożenie technologii w Finnair, ponieważ pozwala łatwo konfigurować urządzenia w całej organizacji, a także nimi zarządzać, więc pracownicy od razu otrzymują rozwiązania gotowe do użytku.

Współpraca

Strategiczna współpraca firm Apple i IBM pozwoliła liniom Finnair na szybkie opracowanie potrzebnych narzędzi. Wdrożenie newralgicznych rozwiązań w całej organizacji było możliwe dzięki połączeniu platformy IBM MobileFirst dla aplikacji iOS i fachowej wiedzy w dziedzinie tworzenia i integracji oprogramowania.

Projektowanie przy wsparciu użytkowników

Linie Finnair już na samym początku tworzenia aplikacji iOS włączyły do prac użytkowników końcowych. Przedstawiciele personelu uczestniczyli w warsztatach projektowych i pomagali w testowaniu pomysłów, wnosząc do procesu wartościowe uwagi. Skupienie się na użytkownikach końcowych zapewniło powodzenie wdrożenia wśród pracowników.

Wyniki

Technologia pozwala nabrać prędkości.

Zastąpienie papierowych formularzy i dokumentów przez aplikacje dla systemów iOS i iPadOS.

Wzrost sprzedaży na pokładzie.

Utrzymujące się wysokie wskaźniki rozpowszechnienia i użytkowania wśród personelu.

Jak kupić

Służymy pomocą w znalezieniu najlepszego i najefektyw­niejszego rozwiązania dla Twojej firmy bez względu na to, czy prowadzisz jednoosobową działalność, czy odpowiadasz za 10 000 osób.

Sprawdź

Podziel się tą historią.

Poznaj więcej historii.