Szwedzka firma Hӓstens oferuje ręcznie robione łóżka, które sprzedawała do niedawna w tradycyjny, niezmienny od lat sposób. Jednak wdrożenie aplikacji niestandardowych całkowicie zmieniło obsługę klienta kupującego materac w salonie sprzedaży. Kiedyś ustalenie idealnych parametrów produktu dla potencjalnego użytkownika wymagało kartki i ołówka, a dziś wystarczy do tego stuknięcie w ekran iPhone’a. Ponadto jeśli klient zdecyduje się na zakup, zamówienie tworzy się teraz błyskawicznie, podczas gdy wcześniej wymagało to przejścia do komputera PC na zapleczu.
W skrócie
1000wdrożonych iPhone’ów
O 95%szybsze zamawianie
Produkujemy łóżka od 169 lat. Nasze doświadczenie łączymy dziś z wykorzystaniem nowoczesnych technologii i aplikacji stworzonych specjalnie dla pracowników naszych sklepów, by mogli wykonywać swoje zadania lepiej, sprawniej i o wiele efektywniej.
Błyskawiczne zakupy.
Szybsze personalizowanie i składanie zamówień.
Punkt sprzedaży
Wcześniej gdy klient zdecydował się na zakup, sprzedawca musiał zazwyczaj wprowadzić jego zamówienia do znajdującego się na zapleczu komputera PC, co zajmowało nawet pół godziny. Teraz ekspert firmy Hӓstens może za pomocą iPhone’a spersonalizować każdy element zamówienia – od rozmiaru i twardości materaca po styl i kolor nóg do łóżka – i sfinalizować je w czasie krótszym niż dwie minuty. Umożliwia to aplikacja niestandardowa napisana przy użyciu pakietu Mobile SDK dla iOS od Salesforce.
Tylko z Apple
Aplikacje
niestandardowe
Aplikacje niestandardowe pozwalają firmom tworzyć niezwykle funkcjonale narzędzia oparte na prostej i intuicyjnej platformie iOS. Aplikacje niestandardowe firmy Hӓstens współdziałają z jej newralgicznymi systemami i pozwalają na lepszą obsługę klientów oraz zwiększenie produktywności sprzedawców.
Apple Pay
Apple Pay to szybka, prosta i bezpieczna metoda płatności. Opiera się na urządzeniach Apple, z których klienci korzystają na co dzień. Firma może zintegrować z Apple Pay swoje własne aplikacje do obsługi mobilnych punktów sprzedaży. Pozwala to zrezygnować z dodatkowych terminali PC, dzięki czemu można zyskać więcej miejsca w sklepie i podnieść komfort klientów.
Współpraca
Dzięki współpracy prowadzonej przez Apple i Deloitte firmy mogą korzystać z eksperckiego wsparcia w wykorzystaniu iPhone’a i iPada, a to za sprawą pracy 5000 doradców i warsztatów skoncentrowanych na szukaniu rozwiązań. Wspólnie z Deloitte firma Hӓstens opracowała zaawansowaną aplikację do obsługi punktów sprzedaży, którą napisano przy użyciu oferowanego przez Salesforce pakietu Mobile SDK dla iOS.
Wyniki
Doskonałe łóżka i znakomite doświadczenia.
iPhone i aplikacje niestandardowe całkowicie zmieniły doświadczenie, jakim jest wizyta w sklepie.
Sprzedawca nie musi już iść na zaplecze, by utworzyć zamówienie. Może to zrobić przy kliencie, co przekłada się na lepszy odbiór obsługi.
Średni czas złożenia zamówienia to dziś mniej niż dwie minuty – wcześniej trwało to nawet pół godziny.