Aplikacje, które ułatwiają rozmowy.
AIA China jest głównym dostawcą ubezpieczeń na życie w Azji. Oferuje usługi finansowe, ubezpieczenia wypadkowe i zdrowotne, polisy na życie dla osób prywatnych i firm, plany emerytalne i doradztwo w zarządzaniu majątkiem. Ponadto obsługuje klientów w każdym wieku – zarówno młodszych, planujących swoją przyszłość, jak i starszych, którzy starają się zabezpieczyć na wypadek problemów zdrowotnych. W Chinach firma prowadzi działalność w pełni opartą na technologii Apple i korzysta z ponad 16 aplikacji niestandardowych, kształtując przyszłość rynku ubezpieczeń. Używane rozwiązania wspierają agentów i ich menadżerów we wszystkich obszarach codziennej pracy – od sprzedaży i obsługi przez rekrutację i szkolenia po zarządzanie klientami i agentami.
W skrócie
50 tys.agentów
100% agentów używa iPada
16+aplikacji niestandardowych
Systemy oparte na iPadzie okazały się dla AIA kluczem do sukcesu. W przyszłości iPad nadal będzie odgrywał w naszej firmie główną rolę.
AIA China
iPad pomaga przygotować się na niespodziewane.
Urządzenia Apple ułatwiają agentom przygotowywanie rodzin na wyzwania związane z różnymi etapami życia.
Zarządzanie klientami i agentami
Dobry interfejs to lepsze wyniki.
Sprzedaż i obsługa
Rekrutacja i szkolenie
Aplikacje niestandardowe, które nie ograniczają się do opisu stanowiska.
Tylko z Apple
Wbudowane zabezpieczenia
Najważniejsze zabezpieczenia wbudowane w iOS, w tym Touch ID i Face ID, ułatwiają agentom ochronę urządzeń. Środowisko piaskownicy dla aplikacji iOS pozwala zaś na ochronę i bezpieczne przechowywanie danych klientów.
Aplikacje niestandardowe
Apple zapewnia wszystko, czego potrzebują firmy, by tworzyć aplikacje niestandardowe. AIA China tworzy aplikacje z myślą o użytkowniku, by ich obsługa była bezproblemowa. W warsztatach deweloperskich uczestniczą agenci, ich menedżerowie i właściciele firm, którzy na bieżąco dostarczają informacji o sytuacjach napotykanych podczas użytkowania rozwiązania.
Wyniki
iPadOS. Plan na przyszłość.
Na wydawaniu polis zaoszczędzono średnio 10 dni.
Lepsze wskaźniki NPS i CES przekładają się na większe zadowolenie klientów.
Wskaźnik konwersji kandydatów wzrósł o 26%.
Wyraźnie zmalały wydatki na szkolenia, rekrutację, działalność operacyjną i administrację.
Apple jest dla AIA China pierwszym wyborem, ponieważ oferuje bezpieczniejszą platformę i lepsze doświadczenia użytkowników, a przy tym pozwala sprawniej tworzyć aplikacje.
AIA China