Få support på IT-avdelingsnivå for utrulling av iOS eller macOS i organisasjonen din. AppleCare OS Support gir support via telefon og e-post for problemer med integrering, overføring og drift av tjenere. Alle de tre avtalene gir støtte for tekniske problemer som krever bruk av kommandolinjeverktøy for å løse. Uansett om du bare har spørsmål iblant eller trenger jevnlig hjelp, har Apple en avtale som passer for deg. Hver avtale gir opptil ett år med dekning.
Avhengig av hvilket program du velger – Alliance, Preferred eller Select Support – kan programmet inkludere et ubegrenset antall supporthenvendelser; et ubegrenset antall faste kontaktpersoner fra support; én times responstid døgnet rundt, syv dager i uken, for hendelser med høy prioritet (nivå 1); teknisk inspeksjon på brukerstedet og mer.
AppleCare OS Support-Alliance dekker et ubegrenset antall supporthenvendelser på bedriftsnivå på flere brukersteder for ubegrenset tekniske kontaktpersoner i organisasjonen og én times responstid døgnet rundt, syv dager i uken, for hendelser med høy prioritet. Denne avtalen omfatter også en inspeksjon på brukerstedet utført av en Apple-ingeniør fra teknisk support, og en kontoadministrator fra AppleCare tilordnes organisasjonen i ett år.
