OPPDATERING
11. april 2024
Apple utvider reparasjonsprogrammet med brukte originale deler
Den nye kalibreringsprosessen for reservedeler starter til høsten, og Aktiveringslås vil begrense bruken av deler fra mistede eller stjålne enheter
Apple kunngjorde i dag en forbedring av eksisterende reparasjonsprosesser som vil gjøre det mulig for kunder og uavhengige reparatører å reparere Apple-enheter med brukte originale deler. Den nye prosessen, som starter nå til høsten for utvalgte iPhone-modeller, er utviklet for å ivareta iPhone-brukernes personvern og sikkerhet, men samtidig tilby forbrukerne flere reparasjonsmuligheter som øker produktenes levetid og reduserer påvirkningen reparasjonen har på miljøet. Fabrikkalibrering sørger for at brukte originale Apple-deler nå blir like funksjonelle og sikre som nye originale Apple-deler.
«Vi i Apple ser kontinuerlig etter nye måter å levere en best mulig brukeropplevelse til kundene våre på, samtidig som vi reduserer påvirkningen vi har på kloden. En viktig del av dette er å designe produkter som varer lenge», sier John Ternus, ansvarlig for maskinvareutvikling hos Apple. «De siste to årene har team på tvers av Apple jobbet med produktdesign og maskinvareutvikling for å gjøre det mulig å støtte reparasjoner med brukte Apple-deler, uten at det går på akkord med brukernes sikkerhet og personvern. Med den nye utvidelsen av reparasjonsprogrammet vil kundene få enda flere bekvemmelige valgmuligheter, samtidig som produktene og delene får lengre levetid.»
Prosessen med å bekrefte ektheten til en reparasjonsdel og innhente informasjon om den – ofte kalt «pairing» – er avgjørende for å ivareta personvernet og sikkerheten på iPhonen. Apple-team har de siste to årene jobbet hardt med å muliggjøre gjenbruk av deler som biometriske sensorer, som er avgjørende komponenter for bruk av Face ID og Touch ID. Fra og med i høst vil kalibreringen av originale Apple-deler – nye så vel som brukte – skje lokalt på enheten etter at delen er installert. I tillegg vil fremtidige iPhone-modeller ha støtte for brukte biometriske sensorer. For å forenkle reparasjonsprosessen trenger ikke lenger kunder og serviceleverandører å oppgi enhetens serienummer når de bestiller deler fra Apples nettbutikk for egenreparasjoner (Apple Self Service Repair Store), såfremt reparasjonen ikke involverer bytte av hovedkortet.
Apple kommer også til å utvide den populære Aktiveringslås-funksjonen til iPhone-deler for kunne hindre at stjålne iPhoner blir ribbet for deler. Denne avskrekkingsfunksjonen, som er etterspurt av både kunder og politimyndigheter, ble utviklet for å gjøre det umulig å gjenaktivere en mistet eller stjålet iPhone. Hvis en enhet oppdager at en reparasjonsdel er tatt fra en annen enhet med Aktiveringslås eller Mistet-modus aktivert, vil kalibreringsfunksjonaliteten for den delen være begrenset.
I takt med at levetiden øker og at enhetene får en andre og til og med tredje eier, mener Apple det er viktig at de nye eierne får fullt innsyn i hele del- og reparasjonsloggen. I Deler og servicelogg i Innstillinger i iOS viser Apple, som eneste smarttelefonprodusent i verden, informasjon om eventuelle reparasjoner og deler. Fra høsten av kommer Deler og servicelogg også til å vise om en original Apple-del er ny eller brukt.
Denne forbedringen av Apples reparasjonsprogram er nok et trinn i selskapets prosess med å gi bedre tilgang til trygge og rimelige reparasjoner. De siste fem årene har Apple nesten doblet antall servicesteder med ekte deler, verktøy og opplæring fra Apple, inkludert over 10 000 uavhengige reparatører og Apple-autoriserte serviceleverandører. Apples program for egenreparasjoner gir teknisk kompetente kunder tilgang til de samme originale Apple-delene, -håndbøkene og -verktøyene som brukes i Apple Store-butikker og av Apple-autoriserte serviceleverandører. Programmet for egenreparasjoner ble lansert i 2022 og støtter nå 40 Apple-produkter på 24 språk i 33 land og regioner.
Del artikkel
Media
-
Teksten i denne artikkelen