App Store stanset transaksjoner for mer enn 1,5 milliarder dollar i 2020

Apple hjelper med å gjøre App Store til et trygt og sikkert sted for kundene ved å registrere og iverksette tiltak mot falske utviklere og brukere.

Trusler har eksistert siden den dagen App Store ble lansert på iPhone, og truslene har blitt både flere og mer sofistikerte siden den gang. Apple har skalert innsatsen sin tilsvarende for å håndtere truslene og går nådeløst til verks for å bekjempe dette på vegne av både brukere og utviklere.

Betydelige ressurser tas i bruk i kulissene for å påse at svindlere ikke kan utnytte brukernes mest sensitive informasjon, fra posisjonsangivelse til betalingsdetaljer. Det er umulig å stoppe alle svindelforsøk før de skjer, men eksperter er enige om at takket være Apples bransjeledende tiltak mot svindel, er App Store det tryggeste stedet å laste ned apper fra.¹

Bare i 2020 beskyttet Apples kombinasjon av sofistikert teknologi og menneskelig ekspertise kundene fra mer enn 1,5 milliarder dollar i potensielle svindelforsøk, og forhindret forsøk på tilsvindling av penger, informasjon og tid – og holdt nesten en million risikoutsatte og utsatte nye apper trygge.

App Review-teamet er en essensiell del av forsvarsverket og kontrollerer nøye hver eneste app og hver eneste oppdatering for å påse at de følger App Store sine strenge retningslinjer for personvern, sikkerhet og spam. Retningslinjene er endret over tid for å takle nye trusler og utfordringer, med det målet å beskytte brukene og gi dem den beste mulige opplevelsen i App Store.

Apples mål er alltid å få nye apper inn i App Store. I 2020 hjalp teamet over 180 000 nye utviklere med å lansere apper. Noen ganger må det flere forsøk til. En app er kanskje ikke helt ferdig eller fungerer ikke korrekt når den sendes inn til godkjenning, eller den har kanskje ikke en god nok mekanisme for moderering av brukergenerert innhold. I 2020 ble nesten én million problematiske nye apper og ytterligere nesten én million app-oppdateringer avvist eller fjernet.

En mindre, men viktig del av disse avvisningene, gjaldt sjokkerende overtramp som kunne skade brukerene eller gi dem en svært dårlig opplevelse. Bare i 2020 avviste App Review-teamet mer enn 48 000 apper fordi de innehold skjulte eller udokumenterte funksjoner, og mer enn 150 000 apper ble avvist fordi de var spam-apper, kopier eller villedende overfor brukerene på en måte som manipulerte dem til å gjøre kjøp.

Noen utviklere lokker brukerene ved at de gjør store endringer i hvordan appen fungerer etter at den har vært kontrollert for å omgå retningslinjer og utføre forbudte og til og med kriminelle handlinger. Når slike apper oppdages, avvises eller fjernes de umiddelbart fra App Store, og utviklerne varsles om en 14 dagers ankeprosess før kontoene deres slettes permanent. I 2020 ble rundt 95 000 apper fjernet fra App Store for svindelforsøk, hovedsakelig for denne typen forsøk på å omgå reglementet. 

I de siste månedene, for eksempel, har Apple avvist eller fjernet apper som endret funksjonalitet etter den opprinnelige kontrollen for å bli gambling-apper for faktiske penger, griske lånegivere eller pornogafiske huber, eller for å bruke signaler i spill til å legge til rette for narkotikakjøp eller for å belønne brukere for å kringkaste ulovlig og pornografisk innhold via videochat.

Andre vanlige grunner til at apper avvises er at de ganske enkelt ber om mer brukerdata enn de trenger eller administrerer dårlig de dataene de samler inn. I 2020 avviste App Review-teamet mer enn 215 000 apper for alle mulige former for private overtramp. Apple mener at personvern er en grunnleggende rettighet, og dette engasjementet er en av hovedårsakene til at brukere velger App Store. 

Selv om disse strenge sikkerhetsanordningene er på plass, med mer enn 1,8 millioner apper i App Store, så dukker det fortsatt opp problemer. Brukerene kan rapportere problematiske apper ved å velge funksjonen Report a Problem i App Store eller ved å ringe Apple Support. Utviklere kan velge begge disse metodene eller ytterligere kanaler, som Feedback Assistant og Apple Developer Support.

Vurderinger og omtaler i App Store hjelper mange med å velge hvilke apper de skal laste ned, og utviklere ser til dem for å inkorporere nye funksjoner som er tilpasset brukernes tilbakemeldinger. Apple benytter et sofistikert system bestående av maskinlæring, kunstig intelligens og menneskelige vurderinger og omtaler for å sørge for nøyaktighet og pålitelighet. Siden 2020 har Apple behandlet mer enn én milliard vurderinger og mer enn 100 millioner omtaler. Og mer enn 250 millioner vurderinger og omtaler har blitt fjernet for å ikke være i henhold til modereringstandarene.

Apple rullet også nylig ut et verktøy som brukes til å verifisere at vurderinger og omtaler er autentiske, analysere skrevne anmeldelser for signaler på svindel og påse at innhold fra deaktiverte kontoer fjernes.

Dessverre opprettes noen utviklerkontoer kun for å svindelformål. Hvis en utviklers regelbrudd er alvorlig eller repeteres, vil utvikleren kastes ut av Apple Developer Program, og kontoen deres stenges. Apple stengte 470 000 utviklerkontoer i 2020 og avviste ytterligere 205 000 utviklerregistreringer på grunn av mistanker om svindel, og forhindret disse i å noen gang sende inn en app til App Store.

På tross av svindleres sofistikerte teknikker for å skjule handlingene sine, betyr Apples aggressive overvåking av disse kontoene stenges, i gjennomsnitt, mindre etter en måned etter at de ble opprettet. 

Apples arbeid for å påse sikkerheten til brukerene som laster ned apper, rekker lenger enn App Store. I løpet av de siste 12 månedene har Apple funnet og blokkert nesten 110 000 illegitime apper på falske nettsteder. Disse nettstedene distribuerer skadelig programvare som ofte er designet til å ligne på populære apper – eller som modifiserer populære apper uten utviklerenes godkjenning – samtidig som de omgår sikkerhetstiltak i App Store.

Og bare i løpet av den siste måneden blokkerte Apple mer enn 3,2 millioner tilfeller av apper distribuert ulovlig gjennom Apple Developer Enterprise Program. Programmet er designet for å tillate selskaper og andre store organisasjoner å utvikle og distribuere privat apper til intern bruk til ansatte, som ikke er tilgjengelig for andre. Svindlere forsøker å distribuere apper på denne måten for å omgå den strenge App Review-prosessen eller for å implisere legitime bedrifter ved å manipulere en intern lekkasje og lekke akkreditiver som trengs for å sende ulovlig innhold.

I tillegg til utviklerkontoer opprettet for svindel, jobber Apple for å identifisere og deaktivere brukerkontoer som er svindel. Bare i 2020 deaktiverte Apple 244 millioner kundekontoer grunnet svindel og ulovlige aktiviteter. I tillegg ble 424 millioner forsøk på oppretting av kontoer avvist fordi de viste mønster som samsvarer med svindel og ulovlige aktiviteter.

Finansiell informasjon og finansielle transaksjoner er noe av den mest sensitive dataen som brukere deler på nettet. Apple har investert signifikante ressurser i å bygge mer sikker teknologi for betalingsinformasjon, som Apple Pay og StoreKit, som brukes av mer enn 900 000 apper som selger varer og tjenester i App Store. For eksempel med Apple Pay, så deles aldri kredittkortnummer med selgere – noe som eliminerer en risikofaktor i betalingsprosessen.

Ettersom brudd på datasikkerhet er frustrerende vanlig, er disse sikringene er en helt essensiell del av å holde brukerene trygge. Men brukene forstår kanskje ikke at når kredittkortet deres er hacket eller stjålet fra en annen kilde, kan svindlere gå til en markedsplass på nettet, slik som App Store, for å forsøke å kjøpe digitale varer og tjenester som kan hvitvaskes eller brukes til ulovlige formål.

Apple har et nådeløst fokus på også denne formen for svindel. Bare i 2020 beskyttet en fusjon av sofistikert teknologi og menneskelig ekspertise mer enn tre millioner stjålne kort fra å brukes til å kjøpe stjålne varer og tjenester, og forbød nesten én million kontoer fra å gjennomføre nye transaksjoner. Totalt har Apple beskyttet brukere fra mer enn 1,5 milliarder dollar i potensielle ulovlige transaksjoner i 2020.

Fra App Review til registrering av svindelkontoer og forhindring av finansielle forbrytelser – Apple jobber døgnet rundt og i kulissene for å sikre at App Store er et trygt og pålitelig sted for både brukere og utviklere.