KUNNGJØRING FRA APPLE
28. august 2019
Forbedret personvern i Siri
I Apple mener vi at personvern er en grunnleggende menneskerettighet. Vi utvikler produktene våre slik at de beskytter brukernes personlige informasjon, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre beskyttelsen. Dette gjelder for tjenestene våre også. Målet med den banebrytende, smarte assistenten Siri er å gi kundene den beste mulige opplevelsen samtidig som vi ivaretar personvernet deres.
Vi vet at nyhetene den siste tiden om lytting på Siri-opptak som en del av kvalitetsvurderingen, noe vi kaller gradering, har skapt bekymring hos kundene. Vi tok til oss dette, stanset umiddelbart all menneskelig gradering av Siri-forespørsler og startet en grundig gjennomgang av rutiner og praksiser. Som et resultat av dette har vi bestemt oss for å gjøre noen endringer på Siri.
Slik ivaretar Siri personvernet ditt
Siri er utviklet fra bunnen av for å ivareta brukernes personvern. Vi fokuserer på å gjøre så mye som mulig på enheten, og minimere mengden data vi samler inn med Siri. Når vi lagrer Siri-data på tjenerne våre, bruker vi ikke dette til markedsføring og vi selger det heller ikke til noen. Vi bruker kun Siri-data til å forbedre Siri, og vi utvikler hele tiden ny teknologi for å gjøre Siri enda mer privat.
Siri bruker så lite data som mulig for å kunne levere et riktig resultat. Når du for eksempel stiller et spørsmål om et sportsarrangement, bruker Siri den omtrentlige posisjonen din for å kunne levere relevant informasjon. Men hvis du spør om nærmeste matvarebutikk, brukes det stedsdata med større nøyaktighet.
Hvis du spør Siri om å lese de uleste meldingene dine, gir Siri beskjed til enheten din om å lese disse meldingene høyt. Innholdet i meldingene sendes ikke til Siris filtjenere fordi det ikke er nødvendig for å utføre oppgaven.
Siri bruker en tilfeldig identifikator – en lang rekke tall og bokstaver forbundet til en enkelt enhet – til å holde kontroll på data mens det er i bruk, i stedet for å knytte det opp til identiteten din via Apple ID-en eller telefonnummeret ditt – en prosess vi mener er unik blant alle digitale assistenter i dag. For ytterligere beskyttelse blir enhetens data atskilt fra den tilfeldige identifikatoren etter seks måneder.
I iOS tilbyr vi informasjon om dataene Siri har tilgang til, og hvordan vi beskytter informasjonen din i denne prosessen. Gå til Innstillinger > Siri og søk > Om Spør Siri og personvern.
Slik gjør dataene dine Siri bedre
For at Siri skal kunne utføre personlige oppgaver mer presist blir noe informasjon fra enheten din samlet inn og lagret. Hvis Siri for eksempel kommer over et uvanlig navn, kan den bruke navn fra kontaktlisten din for å se om den kjenner igjen navnet riktig.
Siri er også avhengig av data fra samhandling fra din side. Dette inkluderer lyd fra forespørslene dine, og en maskinprodusert transkripsjon av den. Av og til bruker Apple lydopptak og transkripsjoner i en maskinlæringsprosess som «lærer opp» Siri, slik at den blir bedre.
Fram til vi stanset graderingen brukte vi et lite utvalg lydopptak fra Siri-forespørsler – mindre enn 0,2 prosent – samt de maskinproduserte transkripsjonene til å måle hvor godt Siri svarte, og for å forbedre stabiliteten. Mente for eksempel brukeren å vekke Siri? Hørte Siri hva forespørselen var? Og kunne Siri svare på riktig måte på forespørselen?
Dette endrer vi
Som et resultat av gjennomgangen innser vi at vi ikke helt har levd opp til vår egen høye standard, og det beklager vi. Som nevnt tidligere har vi stanset graderingsprogrammet for Siri. Vi planlegger å ta opp igjen dette til høsten når alle programvareoppdateringer er lansert for brukerne – men kun etter å ha gjort følgende endringer:
- For det første skal vi ikke lenger lagre lydopptak av Siri-samhandlinger. Vi vil fortsette å bruke maskinproduserte transkripsjoner for å forbedre Siri.
- For det andre vil brukerne ha muligheten til å hjelpe med å forbedre Siri ved å lære fra lydopptakene av forespørslene deres. Vi håper at mange velger å hjelpe Siri med å bli bedre, med viten om at Apple respekterer dataene deres og har kraftige personverntiltak på plass. De som velger å delta, har muligheten til å melde seg av når som helst.
- For det tredje vil det kun være Apple-ansatte som lytter til lydeksempler av Siri-samhandlinger når kunder velger å være med og forbedre Siri. Teamet vårt vil jobbe aktivt med å slette alle opptak som regnes som utilsiktede aktiveringer av Siri.
Apple har som mål å ha kundene i fokus med alt vi gjør, og dette inkluderer å ivareta personvernet deres. Vi utviklet Siri for å hjelpe med å få ting gjort raskere og enklere, uten at det går på bekostning av retten til personvern. Vi er takknemlige for at brukerne liker Siri, og for at de hele tiden inspirerer oss til å bli bedre.
Her finner du mer informasjon: Siri – personvern og gradering
Her finner du mer informasjon: Siri – personvern og gradering