Bedrifter – Små bedrifter – Suksesshistorier

Nagomi Pharmacy

Leverer bedre pleie
til hele lokalsamfunnet. Med Apple.

Nagomi Pharmacy i Tokyo har tilbydd kundene holistisk pleie av høy kvalitet siden 2017. Det er en virkeliggjøring av visjonen til grunnlegger Hikaru Watanabe om et vakkert sted hvor folk får tilgang til personlig pleie, tør å stille spørsmål, føler seg velkomne – og mest av alt føler at de virkelig får hjelp.

«Jeg husker da jeg var liten og så foreldrene mine drive en ramenbutikk i Tokyo», sier Watanabe. «De var på beina hele dagen og det slet på kroppene deres. Jeg tenkte at hvis jeg studerer medisin, kan jeg kanskje hjelpe dem og folk som dem på en eller annen måte. Det var dette som inspirerte meg til å jobbe i helsesektoren.»

For at Nagomi Pharmacy skulle kunne bli en varig støtte i lokalsamfunnet, trengte farmasøytene hans tid nok til å bli kjent med kundene – noe som betydde å strømlinjeforme driften og redusere tiden som ble brukt på administrative oppgaver. På veien mot dette målet, brukte han Apple-teknologi til å lage et digitalisert system for de ansatte for håndtering av lagerbeholdning og bestillinger.

Siden Watanabe ikke fant et system som passet helt, bestemte han seg for å bygge et. Ved hjelp av FileMaker Pro på Mac lagde han et spesialtilpasset digitalt system som fungerer som en sentralisert plass hvor de ansatte kan administrere et komplekst lager av reseptbelagte legemidler. Systemet sikrer at alle tre Nagomi Pharmacy-apotekene er velfylte, møter kundenes behov og er i stand til å forutsi fremtidige bestillinger. Dette reduserer også mengden av utløpte medisiner, noe som bidrar positivt til apotekets bunnlinje.

For å øke produktiviteten ytterligere og skape en god brukeropplevelse for de ansatte, ga Watanabe farmasøytene iPader til å ekspedere legemidler etter resepter og oppdatere rapporter i sanntid – noe som sparte dem for timesvis med papirarbeid på slutten av dagen. For å dra full nytte av iPad utviklet Watanabe appen Nagomi INDEX iPadOS, slik at farmasøytene kan søke gjennom hundrevis av legemidler og raskt finne dem på hyllen samt få tilgang til pasientinformasjon når de er ute blant kundene i apoteket. Dette gjør det også lettere for nye farmasøyter å komme i gang, siden systemet er lett å lære og de finner alt de trenger på ett sted.

«Farmasøytene våre er avgjørende for pasientomsorgen. Ved å redusere de administrative oppgavene med iPad, forhindrer vi utbrenthet og beholder de beste farmasøytene, som kommer både pasientene og virksomheten til gode», sier Watanabe.

For å bedre kundeopplevelsen og gjøre apoteket mer tilgjengelig, utviklet Watanabe også en iOS-app kalt Medical Pay i Xcode på Mac. Appen gjør det mulig for kundene å kommunisere direkte med en farmasøyt, sende inn resepter og gjennomføre betalinger uansett hvor de er. Pasienten kan til og med bruke den til å snakke trygt med farmasøyten på FaceTime hvis de ønsker mer informasjon om medisinene de tar.

Og siden Nagomis ansatte kan bruke iPaden til å samle inn og dele informasjon fra der de er, er det en smal sak å dra på hjemmebesøk til pasienter over hele byen. Med iPad får farmasøytene tilgang til omfattende helseinformasjon og alt de trenger for å ta nøyaktige og sikre beslutninger på farten – noe som resulterer i bedre og mer personlig pasientbehandling.

AJ Hackett Bungy New Zealand

Fabelaktige opplevelser.
Eventyrlige filmklipp. Tatt med iPhone.

Som verdens første kommersielle operatør for strikkhopping har AJ Hackett Bungy New Zealand levert episke opplevelser siden 1988.

I årevis har AJ Hackett Bungy NZ investert i Apple-teknologi for å støtte forretningsdriften, inkludert kommunikasjon, administrasjon, markedsføring og IT. Men det var ikke før 2021 at selskapet begynte å bruke iPhone til å ta bilder og videoer av kundene under strikkhoppene.

AJ Hackett Bungy NZ brukte først tradisjonelle kameraer på de ulike beliggenhetene til å filme hoppene. Videoen ble direktesendt til et produksjonsstudio på stedet, der en regissør manuelt redigerte opptaket. Det var en komplisert, dyr og arbeidskrevende prosess – spesielt med tanke på at ikke alle kundene kjøpte videoene.

Så da kunde etter kunde begynte å be om å få bruke egen iPhone til å ta bilder og videoer av hoppet, innså AJ Hackett Bungy NZ at det var på tide å foreta endringer. De var imponerte over at iPhone konsekvent leverte bilder og videoopptak av høy kvalitet. Det, kombinert med enkel fjernstyring av flere objektiver, var avgjørende for at selskapet bestemte seg for å satse for fullt. De monterte over 90 iPhone Pro-enheter på de ulike beliggenhetene på vakre New Zealand for å ta bilder og videoopptak for kundene.

De samarbeidet også med en lokal utvikler for å bygge EpicShot, en tilpasset app som utnytter kraften og ytelsen til iOS VisionKit og ARKit SDK‑er til å automatisere bildetaking og videoopptak av hver opplevelse. Når en kunde hopper, sørger fysiske og digitale utløsere for at EpicShot tar opptak og stillbilder. Opptakene blir automatisk satt sammen og klargjort, så kunden kan se opplevelsen og dele den videre noen få minutter senere.

Den teknologiske overhalingen har virkelig betalt seg. Etter at AJ Hackett Bungy NZ gikk over til iPhone, har de sett en økning i salg av foto- og videopakker på 44 prosent, en reduksjon av implementerings- og driftskostnader på 75 prosent og en total besparelse på 370 000 dollar per beliggenhet.

Sock Club

Apple-teknologi gir disse kundetilpassede sokkene bein å gå på.

De tidligere romkameratene Noah Lee og Dane Jensen startet Sock Club for å dele gleden av gode sokker med hele verden. Visjonen deres vokste raskt fra å være en liten abonnementsbasert tjeneste til å bli en produksjonsbedrift som lager over 15 millioner par med sokker direkte til forbrukere i tillegg til noen av de største merkene i verden.

Lee og Jensens mål er å bygge en meningsfull og solid bedrift som tar tekstilindustrien i riktig retning. Sock Club viser hvordan små bedrifter kan utrette store ting – alt fra å produsere ansvarlig og betale en levedyktig lønn til de ansatte til å gi 100 000 par med sokker til mennesker i nød hvert år.

De to grunnleggerne ga teamet Mac slik at alle kan få ut sitt beste i alle ledd av bedriften, fra de kreative hodene på designavdelingen til de løsningsorienterte menneskene på salg. Designerne foretrekker Mac fordi den er stabil og kompatibel med avanserte kreativitetsapper som hjelper dem med å realisere ideer, for eksempel Adobe Photoshop og Illustrator. Design- og salgsteamene bruker samarbeidsapper som Slack og Front til å kommunisere og holde hverandre oppdatert mens de håndterer et stadig økende antall kundetilpassede bestillinger.

Sock Club gir også iPad og iPhone til strikketeamene på fabrikkene i Nord-Carolina. I stedet for å skrive inn informasjonen for hånd, bruker de iPad og iPhone til å skanne QR-koder for å programmere og igangsette designer på strikkemaskinene. Informasjonen blir automatisk tilgjengelig for salgsteamet i Texas, der de bruker CRM-apper som Hubspot på iPad til å generere kundebestillingsinfo, lage adresselapper og ta bilder av produktene som sendes til kundene.

Alle de 45 ansatte i Sock Club har på flere hatter for å holde hjulene i gang. Max Williamson, Vice President of Customer Success and Strategic Partnerships, har tatt på seg ansvaret med å være hele selskapets IT-ansvarlig. Max bruker Apple Business Essentials til å rulle ut og konfigurere enheter enkelt og raskt. Det pleide å ta flere timer å klargjøre nye maskiner for de ansatte, men nå kan det gjøres på et kvarter. Han kan også fjernadministrere hele maskinparken med Apple-enheter fra Texas til Nord-Carolina, og det gjør at teamet kan fokusere på driften i stedet for å løse tekniske utfordringer.

Med Mac, iPhone og iPad er alle bedriftens medarbeidere utstyrt med de beste verktøyene for å kunne forandre tekstilindustrien på en sosialt ansvarlig måte. Så det lille, men sterke teamet kan konsentrere seg om oppdraget med å få alle føtter i verden til å gå med sokkene deres.

R.M.Williams

iPhone forbedrer kundeservicen til et ikonisk skomerke.

Helt siden starten i 1932 har skoene fra R.M.Williams blitt håndlaget i Australia for å holde et helt liv. Hver detalj teller for de dyktige håndverkerne på verkstedet i Adelaide – mer enn 80 par med hender er involvert i hver eneste sko. Merket, som har over 60 butikker og 1100 ansatte i 15 land, ønsker å gi alle kunder en personlig handleopplevelse til det perfekte skoparet.

iPhone har endret det tradisjonelle utsalgsstedet og skapt en ny handleopplevelse i R.M.Williams' butikker. De ansatte er mer mobile og engasjerte og gir kundene en mer personlig besøksopplevelse i et åpent og imøtekommende miljø.

Med NewStore-appen på iPhone og kunden ved sin side kan ansatte i butikkene sjekke lagerbeholdningen, se og vise varer som ikke er i butikk, bestille varer til levering og ta imot betaling med Trykk for å betale-funksjonen på iPhone. Teamene bruker også Apple-enheter til å effektivisere ulike deler av butikkdriften, blant annet lagerstyring, resultatstyring, kjøreplaner og intern kommunikasjon.

Det går også raskt å lære opp ansatte til å bruke iPhone. Opplæringsvideoer og -materiale som i løpet av noen timer gjør dem klare til å jobbe i butikken, er enkelt tilgjengelige. Oppsettet er like enkelt. Med fjernkonfigurering og berøringsfri utrulling kan ansatte bruke iPhone med en gang de pakker den opp av esken.

Ved å effektivisere driften og gjøre de ansatte mer mobile med iPhone sparer R.M.Williams rundt en time per ansatt hver dag. Den tiden bruker de til å løfte møtet mellom kunde og ansatt, noe som har resultert i økt salg. Engasjementet viser at det bare er kvaliteten på produktene som kan måle seg med kvaliteten på servicen til R.M.Williams.

Saturnbird

Saturnbird bruker Mac for å brygge noe helt spesielt.

Saturnbird er et kaffeselskap basert i Shanghai i Kina. Selskapets nyskapende produkter og øye for design har gitt dem eventyrlig vekst og en trofast tilhengerskare. Den patenterte bryggeprosessen deres har skapt omveltninger i kaffeindustrien og hjulpet dem med å oppskalere virksomheten fra én kaffebar til et verdensomspennende konsern som sender smaksrik kaffe til over 10 millioner nettkunder.

Saturnbird gir den dynamiske arbeidsstokken, som nå består av 230 ansatte, æren for suksessen – sammen med enhetene og programvaren fra Apple de bruker i det daglige arbeidet. Selskapet fokuserer på å tiltrekke seg og holde på talenter ved å skape stort engasjement og en god ansattopplevelse i alle interaksjoner. De forteller at de har økt kreativiteten og produktiviteten i selskapet ved å gå over til Mac.

Alt av utvikling foregår på Mac, fra ideen klekkes ut til produktet er fiks ferdig – de ansatte drar stor nytte av Macens usedvanlige ytelse og hastighet. Og med et batteri som varer hele dagen,* holder produksjonssjefene seg mobile på kontoret så vel som på reise. Teamet bruker også Feishu, en avansert samarbeidsapp på Mac, og inkluderte Apple-apper som Freeform, Keynote og Pages til produktivitetsoppgaver. De kan også sømløst bytte til iPhone og iPad og fortsette arbeidet der.

Designteamet bruker Mac til å designe alt fra grafikk til selskapets prisbelønte emballasje. De foretrekker Mac på grunn av kompatibiliteten med bransjeledende kreativitetsapper, som Cinema 4D og Rhino, og den høye ytelsen for grafikktunge oppgaver som 3D-rendring. «Den avanserte arbeidsflyten vår går lett som en lek på Mac», sier medgrunnlegger Lian Wang.

Mac har slått like godt an blant de ansatte som hos IT-avdelingen. 82 prosent av Saturnbirds ansatte velger å jobbe på Mac. Med strømlinjeformet administrasjon og avanserte sikkerhetsfunksjoner gjør Mac det mulig for IT-administratoren å håndtere all IT‑support i selskapet alene. Siden utrullingen av enhetene har ikke Saturnbird hatt noen sikkerhetshendelser. Og ved å bruke innebygde funksjoner som FileVault og XProtect sparer de penger ved å ikke måtte administrere sikkerhetstillegg fra tredjeparter.

Apple-teknologi foretrekkes av ansatte i alle av Saturnbirds team og har blitt en integrert del av selskapets smakfulle kultur. Og for hver kopp med deilig, aromatisk kaffe får også kundene nyte av godene.

* Batteritiden varierer avhengig av konfigurasjon og bruk.

Señor Sisig

En oppskrift på kulinarisk suksess med Apple.

Dance

Denne abonnementstjenesten for elsykler bruker Swift for å knekke koden til rask vekst.

Dance er en abonnementstjeneste for elsykler, grunnlagt av Eric Quidenus-Wahlforss, Alexander Ljung og Christian Springub i 2020. Bedriftens mål er å gi folk enklere tilgang til elsykler, slik at byer blir bilfrie og mer menneske- og miljøvennlige. For å nå dette målet trengte de en plattform som ga dem fleksibiliten og sikkerheten de trengte for å vokse. Derfor bestemte de seg for å bruke Apple-produkter fra dag én.

På hovedkontoret i Tyskland bruker alle ansatte Mac for bedre produktivitet og samarbeid. Designere og utviklere bruker Mac til å lage og teste prototyper. På verkstedene bruker mekanikere iPhone til å se serviceloggen til elsykkelen ved å skanne en QR-kode på rammen. Og alle bruker iPad til å holde oversikt over timelister og vakter, som forenkler arbeidsflyten. Også kundene kan bruke iPhone til å kontakte vedlikeholdsteamet og bestille reparasjon av sykkelen der de er, rett fra appen.

Da ansatte i Dance trengte en app for å effektivisere arbeidsflyten til mekanikerne og driftsteamet, utviklet de den i Swift, Apples anvendelige og intuitive programmeringsspråk. Nynke de Boer, en av de første ansatte i Dance, lærte seg Swift på noen få uker og utviklet en egen iOS-app i løpet av noen måneder. Dance brukte også Swift til å utvikle en app der kunder kan administrere kontoene sine og vise reisedata i sanntid for sykkelturene. Swift gjør det enkelt for utviklerne å oppdatere appen fortløpende for å oppfylle nye krav etter hvert som bedriften vokser.

Så langt har Dance rullet ut elsykler i fem store byer i Europa. Den innebygde sikkerheten i alle Apple-enheter beskytter bedrifts- og kundedata, som er helt essensielt for en bedrift i rask vekst. Dance valgte Apple fordi de trengte et kraftig og fleksibelt verktøy som holder tritt med en arbeidsplass i endring. Og bedriftens vekst ruller videre, med nye kunder hver eneste dag.

The Dinner Ladies

De begynte på bar bakke og vokste seg store. Med iPhone, iPad og Mac.

Sophie Gilliatt og Katherine Westwood grunnla The Dinner Ladies, en nettbasert tjeneste som leverer sunne og næringsrike hjemmelagede retter til travle familier. De startet i sitt eget kjøkken, men innså raskt at de trengte en kraftig teknologiløsning for å holde tritt med veksten. Med hjelp fra Apples økosystem av produkter gikk de fra å lage 20 måltider per uke til over 90 000.

Gilliatt og Westwood likte allerede å bruke Apple-teknologi privat. I jobben har Apple-produkter hjulpet dem med å drive virksomheten på en effektiv, sikker og lønnsom måte. Da antall bestillinger økte på grunn av pandemien, gjorde Apple-enhetene det enklere for Gilliatt og Westwood å administrere den daglige driften eksternt. De logger oppskrifter og planlegger menyer på Mac, setter opp vaktlister på iPad og sporer leveranser på iPhone – noe som sparer dem for både tid og penger.

Apples intuitive og brukervennlige plattform gjør det enkelt for ansatte å dele data med andre teammedlemmer og kommunisere med leverandører. Og Apple-enheter kan synkroniseres med tredjepartsapper og -produkter, så det blir enkelt for de ansatte å overvåke temperaturer i kjøleskap og frysere eksternt, sikre kvalitetsnivået på iPad og optimalisere leveranseruter på iPhone.

Apple-produkter hjelper The Dinner Ladies med å effektivisere prosesser fra produksjon til levering. Ferdigrettene deres har blitt mer og mer populære, og gir travle familier muligheten til å få mer kvalitetstid sammen ved middagsbordet. Og den pålitelige Apple-teknologien frigjør tid, slik at de dyktige medgrunnleggerne kan fokusere på det viktigste – å lage nye gode og næringsrike oppskrifter.